Última atualização: 03 de junho de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a ZENI SOFT TECNOLOGIA LTDA (“nós”, “empresa” ou “Spy Care”), inscrita no CNPJ nº 62.846.622/0001-92, com sede na Av. Prefeito Carlos Ferreira Lopes, nº 703, Sala 616, Vila Mogilar, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08.773-490, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do aplicativo Spy Care (“aplicativo” ou “app”).

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as políticas do Google Play e da Apple App Store.

Ao criar uma conta e utilizar o aplicativo, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS E COMO FALAR CONOSCO

Controlador dos dados: ZENI SOFT TECNOLOGIA LTDA

Aplicativo: Spy Care

E-mail de contato / Encarregado (DPO): suporte@zenisoft.app

Qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos previstos na LGPD pode ser feito pelo e-mail acima.

2. DADOS QUE COLETAMOS

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do aplicativo. Os dados são fornecidos diretamente por você, gerados pelo uso do app, ou obtidos de dispositivos vinculados (como rastreadores veiculares).

2.1. Dados de cadastro e conta

- Nome, e-mail e senha de acesso;

- Telefone / WhatsApp (quando informado);

- Foto de perfil (quando enviada);

- Dados da empresa/loja, no caso de contas empresariais (B2B).

2.2. Dados dos bens cadastrados

- Veículos, embarcações, máquinas e demais bens (modelo, marca, ano, placa, quilometragem, histórico de manutenções, lembretes e configurações).

2.3. Dados de localização (incluindo em segundo plano)

- Localização precisa (GPS) do dispositivo, coletada inclusive com o aplicativo em segundo plano ou fechado, com a finalidade de:

  • registrar e exibir os trajetos percorridos;

  • permitir o monitoramento e rastreamento do bem;

  • viabilizar o compartilhamento de localização durante um acionamento de emergência (SOS).

- A coleta em segundo plano ocorre por meio de um serviço de primeiro plano (foreground service) com notificação visível, e somente enquanto você estiver autenticado e tiver concedido a permissão correspondente.

- Você pode revogar a permissão de localização a qualquer momento nas configurações do sistema operacional. Sem ela, as funções de trajeto, rastreamento e SOS deixam de funcionar.

2.4. Dados do recurso de emergência (SOS)

- Áudio captado pelo microfone durante uma chamada de emergência SOS (comunicação de voz em tempo real);

- Mensagens de texto trocadas no chat do SOS;

- Localização em tempo real compartilhada com os contatos de emergência selecionados;

- Contatos de emergência que você cadastra para serem acionados.

2.5. Câmera, fotos e vídeos

- Imagens e vídeos capturados pela câmera ou selecionados da galeria, utilizados para foto de perfil, cadastro de bens, cotações e anexos de manutenção.

2.6. Microfone e reconhecimento de voz

- Áudio do microfone, usado nas chamadas de emergência SOS e, quando aplicável, em recursos de ditado / reconhecimento de fala para preenchimento de campos.

2.7. Bluetooth

- Acesso ao Bluetooth para comunicação com dispositivos de rastreamento e periféricos compatíveis.

2.8. Dados técnicos e de uso

- Identificadores do dispositivo, modelo, sistema operacional e versão do app;

- Tokens de notificação push (FCM / VoIP) para envio de avisos e chamadas SOS;

- Dados de uso, preferências, logs de funcionamento e diagnósticos.

2.9. Dados inseridos de forma colaborativa

- Informações que você opta por compartilhar com a comunidade, como preços de combustíveis e dados de estabelecimentos.

3. DADOS SENSÍVEIS E PERMISSÕES ESPECIAIS

Para funcionar, o aplicativo utiliza permissões consideradas sensíveis pelas lojas e pela LGPD:

- Localização precisa e em segundo plano: trajetos, rastreamento e SOS.

- Microfone / Gravação de áudio: chamadas de emergência SOS e ditado.

- Câmera: fotos de perfil, bens e cotações.

- Fotos e vídeos: anexos e cadastros.

- Bluetooth: conexão com rastreadores e periféricos.

- Notificações: avisos, lembretes e chamadas SOS.

- Otimização de bateria / Inicialização: manter o rastreamento e o SOS ativos de forma confiável.

Todas as permissões podem ser concedidas ou revogadas por você a qualquer momento nas configurações do dispositivo.

4. COMO UTILIZAMOS OS DADOS (FINALIDADES)

Utilizamos os dados para:

- Criar e gerenciar sua conta;

- Registrar trajetos, manutenções, lembretes e o histórico dos bens;

- Operar o rastreamento e o recurso de emergência (SOS);

- Gerar recomendações personalizadas por meio da inteligência artificial “Dr. Care”;

- Enviar notificações, lembretes e comunicações de suporte;

- Melhorar a experiência, a segurança e o desempenho do aplicativo;

- Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. BASES LEGAIS (LGPD)

O tratamento dos seus dados se fundamenta em:

- Execução de contrato (art. 7º, V): para fornecer as funcionalidades do app;

- Consentimento (art. 7º, I): para localização em segundo plano, microfone, câmera e demais permissões sensíveis;

- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria, segurança e prevenção a fraudes;

- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando aplicável.

6. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (DR. CARE) E PROCESSAMENTO POR TERCEIROS

O recurso “Dr. Care” e demais funções inteligentes podem enviar dados que você fornece (como informações do bem cadastrado e textos digitados) a provedores de inteligência artificial para gerar respostas e sugestões. Esses dados são tratados exclusivamente para responder à sua solicitação.

As recomendações da IA têm caráter meramente informativo e assistencial, não substituindo manuais oficiais, inspeções presenciais ou profissionais habilitados, conforme detalhado nos Termos de Uso.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS E OPERADORES (SUBPROCESSADORES)

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço que viabilizam o funcionamento do app, sob obrigações de confidencialidade e segurança:

- Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Functions, Cloud Storage, Cloud Messaging): autenticação, banco de dados, processamento e notificações.

- Google Gemini: geração de recomendações de manutenção (IA).

- OpenAI: assistente de chat (IA).

- LiveKit: comunicação de voz em tempo real no SOS.

- Google Maps e Mapbox: exibição de mapas e rotas.

- Geoapify: busca de informações de estabelecimentos.

- Bitly: encurtamento de links de mídia.

- wdapi2 (consulta de placa): consulta de dados de veículos por placa.

Além disso, dados podem ser compartilhados:

- Com contatos de emergência que você seleciona, durante um acionamento SOS;

- Com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos provedores acima processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos provedores que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

- Os dados são armazenados em ambiente seguro (infraestrutura do Google Firebase) enquanto sua conta estiver ativa.

- Dados de trajetos e registros podem ser mantidos por período limitado e, depois, anonimizados ou excluídos.

- Após a exclusão da conta, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal.

10. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

- Comunicação criptografada (HTTPS/TLS);

- Autenticação de usuários;

- Armazenamento seguro de chaves e credenciais em ambiente de servidor (Secret Manager);

- Controle de acesso e regras de segurança no banco de dados.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.

11. SEUS DIREITOS COMO TITULAR (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

- Confirmação da existência de tratamento;

- Acesso aos seus dados;

- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

- Portabilidade;

- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;

- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;

- Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para suporte@zenisoft.app.

12. EXCLUSÃO DE CONTA E DADOS

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento, enviando uma solicitação para o e-mail suporte@zenisoft.app a partir do endereço de e-mail cadastrado no aplicativo.

A solicitação será processada em até 30 (trinta) dias, e os dados pessoais serão excluídos ou anonimizados, exceto aqueles que devam ser mantidos por obrigação legal.

13. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O aplicativo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso identifiquemos tal coleta, os dados serão excluídos.

14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo aplicativo.

15. CONTATO

ZENI SOFT TECNOLOGIA LTDA

E-mail: suporte@zenisoft.app

Ao utilizar o aplicativo Spy Care, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.