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Un interlocuteur unique, une vision à 360°
Nous accompagnons les entreprises dans la gestion et la maintenance de leur parc informatique. Nos prestations incluent :
Support informatique à distance (Niveau 1) : prise en charge rapide des incidents logiciels et matériels, sans déplacement.
Support informatique sur site (Niveau 2) : intervention sur site pour les problèmes complexes et la maintenance de vos équipements.
Gestion des incidents et des demandes IT : suivi de chaque ticket avec engagement sur les délais d’intervention (SLA).
Assistance auprès de vos prestataires : SPOC360 communique à votre place avec vos fournisseurs (internet, imprimantes, logiciels, etc.) pour simplifier vos démarches.
Un incident IT ?
SPOC360 assure le rétablissement rapide de vos services informatiques en cas de panne ou dysfonctionnement afin de réduire l’impact sur l’activité.
UNE demande IT ?
SPOC360 traite les demandes courantes des utilisateurs du Système d'Information : installation de logiciels, création de comptes, réglages, accès, etc.
un changement IT ?
SPOC360 planifie, valide et accompagne les modifications de votre infrastructure informatique pour assurer la continuité du service.
Contactez un expert IT pour votre entreprise
Faites confiance à SPOC360 pour gérer vos besoins informatiques avec professionnalisme et expertise certifiée. Nos experts possèdent des certifications ITIL, Microsoft, IBM et disposent d’une solide expérience dans la relation client et la gestion de services IT pour des entreprises dans divers secteurs d’activités, allant du luxe à la finance, en passant par le juridique, le pétrole et la gestion de la relation client.
Nous appliquons systématiquement les meilleures pratiques ITIL pour garantir la performance, la sécurité et la disponibilité de vos systèmes informatiques. Que ce soit pour le support informatique à distance ou sur site, SPOC360 fournit un service rapide, fiable et aligné sur vos objectifs business.
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