SOP MITRA TOKO ATAU WARUNG BANG OJEK

Standart Operational Prosedur Mitra Bang Ojek

Dengan mengunduh, memasang, mendaftar, dan/atau menggunakan Aplikasi BANG OJEK (“Aplikasi“), anda setuju bahwa anda telah membaca, memahami dan menerima dan menyetujui Kode Etik di Aplikasi BANG OJEK. Standar Operasional Prosedur Mitra Toko/Warung BANG OJEK ini merupakan suatu perjanjian sah antara anda dan Pihak BANG OJEK dalam Layanan dan Penggunaan Aplikasi BANG OJEK.

Sebagaimana isi Standar Operasional Prosedur Mitra Toko/Warung BANG OJEK sebagai berikut :

1. Mitra berhak masuk di aplikasi BANG OJEK dalam fitur layanan food & mart dengan menu unlimited (Tanpa batas)

2. Mitra wajib menampilkan Sticker BANG OJEK di tempat yang terlihat selama kerjasama berlangsung

3. MITRA wajib mengontrol Jam Operational dan/atau jika outlet tutup atau sedang libur (Atur buka tutup outlet dengan manual di fitur Warung)

4. Mitra tidak diperkenankan untuk membatalkan atau menolak pesanan  secara sepihak yang sudah di order tanpa persetujuan pihak aplikasi BANG OJEK atau Customer.

5. Mitra tidak diperkenan menjual produk di aplikasi yang tidak diperbolehkan oleh Pemerintah (Obat Keras, Miras, Rokok, Obat Terlarang, dll)

6. Mitra tidak diperkenankan untuk menyiapkan pesanan sebelum Driver mengkomfirmasikan pesanan tersebut.

7. Mitra tidak diperkenankan untuk mengalihkan/merekomendasikan customer/konsumen untuk mengganti Jasa Layanan Antar baik itu pihak luar BANG OJEK (Ojol lainnya) atau oleh karyawan mitra sendiri.

8. Mitra wajib menghubungi pihak Aplikasi BANG OJEK jika terjadi pesanan belum mendapatkan driver. Sebaliknya jika Mitra sudah menghubungi Pihak Aplikasi BANG OJEK. Pihak Aplikasi BANG OJEK wajib mencarikan/menyediakan driver yang ready dan/atau aktif.

9. Jika terjadi pelanggaran dari 6 point di atas (poin ke 2, 4, 5, 6, 7, 8, dan point 9) itu terjadi, pihak Aplikasi BANG OJEK akan memutuskan kemitraan tanpa ada teguran atau tanpa konfirmasi terlebih dahulu kepada pihak Mitra.

Keluhan Mitra

Bila anda tidak puas dengan cara kami menangani pertanyaan atau keluhan anda, harap langsung hubungi kami di :

Customer Care Bang Ojek

Telp/WA : 0815-1111-3227

Instagram : @bangojek_id

Email : bangojek280823@gmail.com

Kami akan segera merespon permintaan anda.