En Soluciones Tecnológicas MJ trabajamos para ofrecer un proceso de envío seguro, confiable y transparente para todos nuestros clientes.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, utilizando servicios de paquetería reconocidos para garantizar la entrega segura de los productos.

Dependiendo del destino, los envíos podrán realizarse mediante empresas de logística como DHL, FedEx o Estafeta, entre otras disponibles en la zona.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago del pedido, Soluciones Tecnológicas MJ procederá con la preparación y envío del producto.

El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la empresa de mensajería y la ubicación del cliente, generalmente entre 2 y 7 días hábiles después de haber sido enviado el pedido.

Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá la información de rastreo correspondiente para dar seguimiento a su envío.

Responsabilidad del envío

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, el tiempo de traslado y entrega dependerá directamente del proveedor logístico.

Sin embargo, Soluciones Tecnológicas MJ brindará apoyo al cliente para dar seguimiento al envío en caso de cualquier incidencia.

Recepción del producto

Al momento de recibir el paquete, el cliente deberá verificar que el producto se encuentre en buenas condiciones.

En caso de detectar daños visibles en el empaque o producto, se recomienda reportarlo inmediatamente al servicio de mensajería y notificar a Soluciones Tecnológicas MJ.

Costos de envío

El costo de envío puede variar dependiendo de:

• El destino del paquete
  
  

• El peso o volumen del producto
  
  

• La empresa de mensajería utilizada
  
  

Este costo será informado al cliente antes de confirmar su compra.

Compromiso con nuestros clientes

En Soluciones Tecnológicas MJ nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue de forma segura, rápida y en las mejores condiciones, ofreciendo siempre acompañamiento y seguimiento durante el proceso de envío.

Política de Equipos Dañados en Transporte

En Soluciones Tecnológicas MJ nos comprometemos a que todos los productos sean enviados en óptimas condiciones. Sin embargo, debido a que los envíos son realizados por empresas externas de mensajería, es importante considerar la siguiente política:

Todos nuestros envíos se realizan con seguro de protección incluido, con el fin de brindar mayor seguridad y respaldo durante el traslado de los productos. Esto nos permite ofrecer mayor tranquilidad a nuestros clientes ante cualquier incidente ocurrido durante el proceso de envío.

Revisión al momento de la entrega

El cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si el empaque presenta golpes, aberturas, humedad o cualquier daño visible, se recomienda:

• Reportarlo inmediatamente al personal de la empresa de mensajería.
  
  

• Tomar fotografías del estado del paquete antes de abrirlo.
  
  

• Notificar a Soluciones Tecnológicas MJ lo antes posible.
  
  

Reporte de daños

Si el producto presenta daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido el paquete.

Para iniciar el proceso de revisión será necesario proporcionar:

• Fotografías del empaque externo.
  
  

• Fotografías del producto dañado.
  
  

• Número de pedido o comprobante de compra.
  
  

Una vez recibida la información, Soluciones Tecnológicas MJ brindará apoyo para iniciar el proceso correspondiente con la empresa de mensajería.

Responsabilidad del transporte

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, el traslado queda bajo responsabilidad del proveedor logístico. No obstante, Soluciones Tecnológicas MJ brindará acompañamiento al cliente durante el proceso de aclaración o reclamación.

Política de Embalaje y Seguro de Envíos

En Soluciones Tecnológicas MJ tomamos medidas para proteger todos los productos enviados a nuestros clientes.

Embalaje seguro

Todos los equipos tecnológicos, computadoras, componentes, equipos de videovigilancia y material de redes son preparados con:

• Empaques protectores adecuados.
  
  

• Material de amortiguación para evitar golpes.
  
  

• Sellado seguro para proteger el contenido.
  
  

Esto se realiza con el objetivo de minimizar riesgos durante el traslado.

Seguro de envío

En caso de que el cliente lo solicite, algunos envíos pueden incluir seguro de transporte, el cual cubre daños o pérdidas durante el traslado según las políticas de la empresa de mensajería.

El costo del seguro dependerá del valor del producto y será informado al cliente antes de realizar el envío.

Seguimiento del envío

Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un número de guía o rastreo para poder monitorear el estado de su paquete.