Política de Garantía de Servicios

En Soluciones Tecnológicas MJ trabajamos para ofrecer servicios de calidad y soluciones tecnológicas confiables. Por ello, respaldamos nuestro trabajo con la siguiente política de garantía.

Garantía en servicios técnicos

Todos los servicios de soporte técnico, mantenimiento de equipos de cómputo, instalación de redes, cableado estructurado y sistemas de videovigilancia cuentan con una garantía de hasta 30 días naturales a partir de la fecha de entrega o finalización del servicio.

Durante este periodo, Soluciones Tecnológicas MJ se compromete a revisar y corregir sin costo cualquier falla relacionada directamente con el servicio realizado por nuestro personal.

Alcance de la garantía

La garantía cubre únicamente fallas derivadas de la instalación o servicio realizado por nuestro equipo técnico.

En caso de presentarse algún inconveniente dentro del periodo de garantía, el cliente podrá solicitar una revisión para verificar el origen del problema.

Exclusiones de la garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por mal uso del equipo o manipulación por terceros.
  
  

• Problemas derivados de fallas eléctricas, variaciones de voltaje o fenómenos naturales.
  
  

• Modificaciones, reparaciones o configuraciones realizadas por personal externo después de haber concluido el servicio.
  
  

• Daños físicos en equipos o accesorios.
  
  

• Fallas en equipos o componentes adquiridos de terceros, los cuales estarán sujetos a la garantía del fabricante o proveedor.
  
  

Garantía en productos

Los productos comercializados por Soluciones Tecnológicas MJ cuentan con la garantía proporcionada directamente por el fabricante o proveedor, bajo sus propios términos y condiciones.

Solicitud de garantía

Para solicitar una revisión por garantía, el cliente deberá:

1. Presentar su nota de compra o comprobante del servicio.
   
   

2. Contactar a Soluciones Tecnológicas MJ dentro del periodo de garantía establecido.
   
   

3. Permitir la revisión técnica para determinar el origen de la falla.
   
   

Compromiso con nuestros clientes

En Soluciones Tecnológicas MJ buscamos brindar siempre soluciones rápidas y efectivas, manteniendo un alto estándar de calidad en cada servicio que realizamos.

Política de Garantía de Productos

En Soluciones Tecnológicas MJ nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y brindar seguridad a nuestros clientes en cada compra. Por ello, todos los productos comercializados cuentan con la siguiente política de garantía.

Garantía de productos

Los productos vendidos por Soluciones Tecnológicas MJ, como computadoras, componentes, equipos de videovigilancia, material para redes, routers, access point, tintas, tóner y otros insumos tecnológicos, cuentan con garantía directamente con el fabricante o proveedor, bajo sus propios términos y condiciones.

La duración de la garantía puede variar dependiendo del producto y la marca.

Condiciones para aplicar la garantía

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:

• Presentar la nota de compra o comprobante de pago.
  
  

• Entregar el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin daños físicos o alteraciones.
  
  

• Permitir la revisión técnica para determinar el origen de la falla.
  
  

Una vez revisado el producto, se procederá conforme a las políticas del fabricante o proveedor.

Exclusiones de la garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por mal uso, golpes o manipulación indebida.
  
  

• Daños por variaciones de voltaje, descargas eléctricas o accidentes.
  
  

• Equipos que hayan sido abiertos, modificados o reparados por terceros.
  
  

• Daños físicos, humedad, líquidos o exposición a condiciones inadecuadas.
  
  

• Productos consumibles como tintas, tóner o insumos de impresión, salvo defectos de fabricación.
  
  

Procedimiento para garantía

En caso de presentar una falla, el cliente deberá comunicarse con Soluciones Tecnológicas MJ para iniciar el proceso de revisión.

Una vez confirmado que el problema corresponde a un defecto de fábrica, el producto será enviado o gestionado con el proveedor o fabricante para su reparación, reemplazo o solución correspondiente.

Compromiso con nuestros clientes

En Soluciones Tecnológicas MJ buscamos ofrecer productos confiables y brindar acompañamiento durante el proceso de garantía para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.