Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el [31/08/2026].
I. Resumen
I.I Introducción
Esta política de privacidad tiene como objetivo cumplir con nuestras obligaciones según la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y su normativa complementaria. Establece principios para la protección y el tratamiento de información personal, aplicables a individuos que residan en Argentina o, aun residiendo en el extranjero, sean ciudadanos argentinos o tengan vinculación legal con Argentina. Le recomendamos leer atentamente esta política de privacidad para comprender plenamente cada sección.
Esta política describe:
-Quiénes somos y cómo contactarnos
-Sus derechos relacionados con los datos personales
-Qué datos personales recopilamos
-Cómo usamos sus datos personales y por qué
-Con quién compartimos sus datos personales
-Dónde se almacenan sus datos y por cuánto tiempo
-Cómo protegemos sus datos personales
-Cambios en esta política de privacidad
I.II Quiénes somos y cómo contactarnos
SolidoPresta es una aplicación de crédito inteligente diseñada para usuarios en Argentina, dedicada a ofrecer préstamos rápidos, transparentes y seguros. Ya sea para necesidades financieras urgentes o planificación personal, le ayudamos a solicitar préstamos fácilmente, recibir desembolsos rápidos y gestionar sus pagos de manera clara y confiable. Nuestros servicios cumplen estrictamente con la normativa argentina de protección de datos, garantizando la seguridad de la información personal de los usuarios.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos mediante:
Correo electrónico: support@solidopresta.com
Teléfono: +54 1139887650
Nos comprometemos a responder sus consultas a la mayor brevedad posible.
Nuestra empresa: Credexa Perfect, S.A. de C.V.
Dirección de la empresa: Calle 4 No. MZ CS 46, Los Heroes Ecatepec Seccion I Ecatepec de Morelos, 55023 Mexico
II. Base legal para el tratamiento de datos
En Argentina, el uso de sus datos personales requiere una base legal adecuada. Esto significa que recopilamos y usamos sus datos personales cuando es necesario para proporcionarle nuestros servicios de crédito, cumplir obligaciones legales o regulatorias, ofrecer soporte al cliente y funciones personalizadas, y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
Además, podemos procesar sus datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos, siempre que dichos intereses no afecten sus derechos de protección de datos. Estos intereses incluyen procesamiento de transacciones, verificación de identidad, investigación y desarrollo, marketing y promoción de nuestros servicios, y protección de nuestros derechos legales.
En ciertos casos, también podemos depender de su consentimiento explícito como base legal para usar sus datos personales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte el procesamiento realizado antes de la retirada.
III. Qué datos personales recopilamos
III.I Información del cliente
Para usar los servicios de SolidoPresta, deberá proporcionar información de cliente a través del registro, formularios de perfil u otros requerimientos de KYC. Esto incluye, entre otros:
-Número de teléfono móvil, correo electrónico, estado civil, nivel educativo, rango de ingresos, fuente de ingresos, destino de los fondos, ocupación
-CUIL/CUIT, DNI, nombre y apellido, sexo, fecha de nacimiento, fotografías del anverso y reverso del documento de identidad, fecha de expedición, vigencia del documento, lugar de nacimiento, provincia y ciudad/dirección detallada
-Información bancaria para préstamos y pagos
-Información de contactos: nombres y números de teléfono de sus contactos, si sincroniza su libreta de direcciones con la plataforma
-Datos biométricos faciales y análisis de expresiones, cuando sea requerido por ciertos servicios, para verificar identidad
-Registro de comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente (correo, chat, teléfono), para fines de calidad, capacitación y registro
III.II Información del dispositivo
Podemos recopilar automáticamente información de su dispositivo, incluyendo:
-Detalles de su teléfono/dispositivo, versión del sistema operativo, marca/modelo del dispositivo, dirección IP, GPS, identificador del operador móvil, estado de uso de emulador, etc.
III.III Ubicación aproximada
Algunas funciones de la aplicación pueden requerir su ubicación aproximada (ciudad, región). Se requiere su consentimiento; desactivar la ubicación puede afectar ciertas funciones, pero no impide las funciones básicas de su cuenta.
III.IV Registro de SMS
Para verificar su identidad, confirmar transacciones o prestar servicios de crédito, podremos acceder a sus registros de mensajes de texto previa su autorización expresa. Tenga en cuenta que solo recopilamos registros de mensajes de texto de naturaleza financiera, de verificación y sus correspondientes relacionados, incluyendo el remitente del mensaje, el contenido del asunto y demás datos asociados.
III.V Lista de aplicaciones instaladas
Podemos recopilar la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo, sin acceder a su contenido, únicamente para análisis interno de evaluación crediticia.
III.VI Permiso de cámara
Solicitamos acceso a la cámara únicamente cuando necesite tomar fotos para identificación o envío de documentos.
III.VII Fotos/galería
Cuando el usuario envía comentarios o se comunica con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación, es posible que se requiera cargar capturas de pantalla u otras imágenes relacionadas. En estos casos, podríamos acceder a la galería o a los datos de imágenes del dispositivo. No escaneamos ni realizamos copias de seguridad de los contenidos de su galería de forma proactiva. Dichos datos se utilizan únicamente para la identificación de problemas, soporte técnico o fines de verificación y cumplimiento, y no se emplean con fines publicitarios ni para otros propósitos distintos a los mencionados.
III.VIII Notificaciones Push
Con su autorización, podremos enviarle notificaciones push para proporcionarle información sobre el estado de su solicitud de préstamo, el resultado del desembolso, recordatorios de pago y otros avisos importantes relacionados con los servicios de SolidoPresta. Este permiso es opcional y no es necesario para utilizar las funciones principales de la aplicación. Si decide no autorizarlo, podrá seguir utilizando las funciones principales de la aplicación, pero podría no recibir oportunamente algunas notificaciones relacionadas con nuestros servicios. Puede modificar o revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
III.IX Permisos adicionales
Para garantizar la integridad de las funciones de la aplicación, mejorar la experiencia del usuario y asegurar el cumplimiento normativo, SolidoPresta puede, en determinadas circunstancias, requerir acceso a ciertos permisos o funciones del dispositivo. Tenga en cuenta lo siguiente:
●Estos permisos no son necesarios para el uso básico de la aplicación, y el usuario puede decidir si los autoriza o no.
●Rechazar la autorización puede limitar algunas funciones o servicios, pero no afectará el funcionamiento principal de la aplicación.
●Los datos recopilados mediante estos permisos se utilizan únicamente para optimización de funciones, seguridad, resolución de problemas, atención al cliente y cumplimiento normativo, y no se emplearán para publicidad o marketing sin autorización.
Estos permisos incluyen:
III.IX.I Permisos relacionados con publicidad y análisis estadístico
●android.permission.ACCESS_ADSERVICES_ATTRIBUTION
Este permiso permite que la aplicación acceda a la información de atribución de los servicios publicitarios del dispositivo, principalmente para analizar la efectividad de las campañas publicitarias y comprender a través de qué canales los usuarios instalan o se registran en la aplicación, con el fin de optimizar las estrategias de promoción y la asignación de recursos. La información obtenida se utiliza únicamente para análisis interno y evaluación de efectividad publicitaria, sin involucrar datos de identificación personal.
●com.google.android.gms.permission.AD_ID
Este permiso permite obtener el ID de publicidad de Google del dispositivo (Advertising ID), utilizado para la identificación publicitaria y el análisis de atribución, facilitando la medición de la visualización y los clics en los anuncios, así como la optimización de las estrategias publicitarias. La información se limita a uso interno de análisis y no se utiliza para identificar al usuario ni para publicidad no autorizada.
III.IX.II Permisos relacionados con información del dispositivo y red
●android.permission.READ_BASIC_PHONE_STATE
Este permiso permite que la aplicación acceda a la información básica del dispositivo, incluyendo modelo, versión del sistema operativo, estado de la red e identificador único del dispositivo (por ejemplo, ID de dispositivo). Esta información ayuda a optimizar la compatibilidad de la aplicación en distintos dispositivos, garantizar la seguridad de la cuenta, resolver problemas técnicos y prevenir riesgos potenciales, asegurando el correcto funcionamiento de la aplicación.android.permission.
●ACCESS_NETWORK_STATE
Este permiso permite a la aplicación obtener información sobre el estado de la conexión de red, incluyendo el tipo de conexión (Wi-Fi o datos móviles) y su estabilidad. Al detectar el entorno de red, la aplicación puede avisar al usuario en caso de conexiones inestables y ajustar automáticamente la gestión de datos, garantizando un funcionamiento fluido y evitando la pérdida de información.
III.IX.III Acceso a Internet y transmisión de datos
●android.permission.INTERNET
La aplicación necesita acceso a Internet para comunicarse con los servidores, sincronizar datos, procesar solicitudes del usuario y ofrecer servicios como solicitudes de préstamos, consulta de límites, envío de comentarios y soporte técnico. Este permiso garantiza que la aplicación pueda responder de manera oportuna a las acciones del usuario, completar el intercambio de información y, cuando sea necesario, realizar verificaciones de seguridad y monitoreo de riesgos para proteger cuentas y transacciones.
III.X Información que no recopilamos
Con el fin de aclarar el alcance del uso de los datos y proteger la privacidad de los usuarios, SolidoPresta establece que los siguientes tipos de información no forman parte de los datos que recopilamos. Incluso si los usuarios utilizan la aplicación o autorizan ciertos permisos, esta información no será recolectada, almacenada ni utilizada para análisis:
III.X.I. Información de menores de edad
SolidoPresta no presta servicios a usuarios menores de 18 años y no recopila ni almacena información personal de menores. Cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones locales e internacionales sobre protección de datos de menores, asegurando que los menores no puedan registrarse ni utilizar servicios de préstamos u otros servicios financieros.
III.X.II. Información de ubicación precisa
La aplicación no obtiene la ubicación GPS exacta ni información de ubicación en tiempo real de los usuarios. Solo recopilamos, cuando es necesario y con su consentimiento, información de ubicación aproximada (por ejemplo, ciudad o región), con fines de ofrecer servicios localizados, optimizar funcionalidades o evaluar riesgos. Esto significa que SolidoPresta no realiza seguimiento preciso del usuario ni registra sus desplazamientos. Desactivar los servicios de ubicación puede afectar algunas funcionalidades basadas en ubicación, pero no afecta las funciones básicas de la cuenta ni el uso de los préstamos.
III.X.III Contactos y registros de llamadas
Salvo que el usuario sincronice activamente la libreta de contactos del dispositivo para utilizar ciertos servicios, no accedemos ni almacenamos la lista de contactos, registros de llamadas o contenido de llamadas. La información de contactos solo se usa para la prestación de servicios cuando el usuario realiza una acción explícita, y nunca se emplea con fines publicitarios, de marketing u otros usos no autorizados.
III.X.IV. Datos de uso interno de otras aplicaciones
Aunque podemos recopilar la lista de aplicaciones instaladas en el dispositivo para evaluar riesgos crediticios y realizar análisis de crédito, no accedemos al uso interno ni al contenido de esas aplicaciones. Esto significa que SolidoPresta no monitorea la actividad del usuario en otras aplicaciones ni registra chats, navegación u operaciones. La información recopilada se utiliza únicamente para estadísticas internas y análisis crediticio, garantizando la privacidad de hábitos y contenidos del usuario.
III.X.V5. Galería y archivos privados (no subidos)
Salvo que el usuario cargue activamente capturas de pantalla, fotos u otros archivos para enviar comentarios, verificar identidad o solicitar un préstamo, no accedemos, escaneamos ni respaldamos fotos, videos, documentos u otros archivos privados en el dispositivo. El contenido multimedia y archivos del usuario permanecen siempre privados, y SolidoPresta no los utiliza para análisis, publicidad o compartirlos sin autorización.
IV. Cómo usamos sus datos personales y por qué
IV.I Verificación de identidad
Recopilamos y almacenamos información personal para verificar su identidad y proteger la seguridad de su cuenta.
Los datos se usan únicamente para verificación de identidad, procesamiento de transacciones y prevención de fraude.
Podemos compartir datos con terceros con su consentimiento para completar procesos de verificación.
IV.II Evaluación y procesamiento de solicitudes de préstamo
Recopilamos información financiera, historial crediticio, cuentas y otros datos para evaluar y procesar sus solicitudes de préstamo.
Esto nos permite determinar montos de crédito, aprobar solicitudes y gestionar cuentas de préstamo.
IV.III Mejora de la experiencia del usuario
Recopilamos datos de uso de la app y del dispositivo para optimizar funciones y mejorar la experiencia de usuario.
Ayuda a analizar comportamiento, detectar problemas y desarrollar nuevas funcionalidades.
IV.IV Cumplimiento legal y regulatorio
Recopilamos y procesamos información personal para cumplir con leyes y regulaciones argentinas.
Incluye información de identidad, financiera y de transacciones, según lo requerido por autoridades regulatorias o legales.
V. Con quién compartimos sus datos personales
SolidoPresta protege estrictamente los datos personales de los usuarios y, como regla general, no comparte su información con terceros para fines de marketing, publicidad, cooperación comercial u otros usos no necesarios. Sus datos se utilizan únicamente para proporcionar los servicios de préstamos, optimizar las funcionalidades de la aplicación, mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad de la cuenta. Nos comprometemos a no vender ni divulgar su información a terceros no autorizados bajo ninguna circunstancia.
En casos excepcionales, si la ley, procedimientos judiciales o autoridades gubernamentales requieren que proporcionemos datos personales, por ejemplo, para cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias o colaborar con investigaciones formales, podremos compartir únicamente la información necesaria. En estas situaciones, tomaremos las siguientes medidas para proteger los derechos de los usuarios:
●Notificación previa al usuario: En la medida permitida por la ley, procuraremos informar al usuario antes de compartir los datos, explicando el propósito y el alcance de la divulgación.
●Limitación estricta del alcance de los datos: Solo se compartirán los datos estrictamente necesarios conforme a la ley o requerimientos de cumplimiento, evitando la divulgación de información adicional.
●Confidencialidad y seguridad: Todos los datos compartidos estarán sujetos a medidas estrictas de confidencialidad y protección, garantizando que no se utilicen de manera indebida.
●Registro de cumplimiento: Las acciones de compartición de datos se registrarán completamente para auditorías y revisiones de cumplimiento.
Mediante estas medidas, aseguramos que, aun cumpliendo con obligaciones legales, la privacidad de los usuarios se proteja al máximo, salvaguardando la seguridad de sus datos y su derecho a estar informado.
VI. Almacenamiento y seguridad de los datos
VI.I Ubicación de almacenamiento
SolidoPresta está completamente comprometido con la protección de la información que recopilamos sobre usted. Sus datos personales se cifran con la tecnología AES-256 antes de ser cargados y se almacenan en nuestros servidores seguros designados (acceso: https://app.solidopresta.com/SolidoPresta/). Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas —como cortafuegos, cifrado de datos y personal de seguridad especializado— para proteger la información en todo su ciclo, desde la transmisión hasta el almacenamiento. Estas medidas están diseñadas para prevenir la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado de sus datos.
VI.II Tiempo de retención
Retenemos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para los fines indicados en esta política, salvo que solicite su eliminación.
Salvo requerimiento legal, conservamos los datos solo el tiempo necesario para fines legítimos, auditorías, cumplimiento legal, resolución de disputas y ejecución de contratos.
En particular, SolidoPresta conserva los detalles de transacciones o pagos completados según lo establecido por la normativa de protección de datos financieros de su jurisdicción.
VII. Eliminación de Datos
VII.I. Solicitud de eliminación por parte del usuario
Usted tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar la eliminación de sus datos personales que SolidoPresta posea. Este derecho constituye un aspecto importante de la protección de datos personales. Para ejercer este derecho, puede enviar su solicitud mediante varios canales, tales como:
●Utilizando la función “Eliminar cuenta” o “Solicitar eliminación de datos” dentro de la aplicación SolidoPresta;
●Enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con su solicitud de eliminación;
●Llamando directamente a nuestro número oficial de atención al cliente para presentar la solicitud.
Al enviar la solicitud de eliminación, se recomienda proporcionar información suficiente que nos permita identificar correctamente su cuenta, como el número de teléfono registrado, correo electrónico o ID de usuario. Una vez recibida la solicitud, procederemos a revisarla lo antes posible y le confirmaremos que hemos iniciado el proceso de eliminación.
VII.II. Alcance de la eliminación
Tras recibir su solicitud de eliminación, SolidoPresta eliminará, en la medida de lo posible, todos los datos personales asociados con usted, incluyendo, pero no limitado a:
●Información de registro y datos de perfil personal (nombre, número de identificación, información de contacto, etc.);
●Información de verificación de identidad (fotografías de documentos de identidad, datos biométricos faciales, etc.);
●Información bancaria y registros de transacciones;
●Información del dispositivo, ubicación, datos de uso de la aplicación e información de contactos sincronizados;
●Registros de interacción con el servicio de atención al cliente (chat, correos electrónicos, llamadas telefónicas, etc.);
●Archivos, fotos, capturas de pantalla o materiales enviados para retroalimentación o solicitudes de servicio.
VII.III. Métodos de eliminación
Adoptaremos medidas de eliminación de datos en múltiples niveles para garantizar que la información personal sea eliminada de manera segura y efectiva o anonimizada. Estas medidas incluyen:
●Eliminación completa de datos identificables de los usuarios de las bases de datos;
●Limpieza segura o anonimización encriptada de los datos en sistemas de respaldo, de modo que ya no puedan vincularse a personas específicas;
●Borrado seguro de archivos de registro, cachés y datos temporales.
Durante el proceso de eliminación, se garantizará que los datos no sean accesibles desde otros sistemas, terceros o personal no autorizado. Para los datos que no puedan eliminarse inmediatamente, se aplicará la anonimización para que ya no estén vinculados a usuarios específicos, protegiendo así la privacidad del usuario.
VII.IV. Plazos de procesamiento de eliminación
El tiempo requerido para procesar la solicitud de eliminación de datos puede variar según el tipo de datos, su ubicación, requisitos legales y condiciones técnicas. Por lo general, completaremos la eliminación o anonimización en un plazo razonable y le confirmaremos el resultado mediante notificación en la aplicación, correo electrónico o llamada telefónica.
En casos más complejos, por ejemplo, cuando los datos se encuentren en múltiples sistemas o almacenados en distintas regiones, la eliminación puede requerir tiempo adicional. En tales situaciones, le informaremos oportunamente sobre las causas y proporcionaremos un tiempo estimado de finalización para garantizar transparencia.
VII.VI. Limitaciones del derecho de eliminación
Si bien tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, en determinadas circunstancias este derecho puede estar limitado. Por ejemplo:
●Datos que deben conservarse por requerimiento legal o reglamentario, los cuales deberán mantenerse durante el periodo estipulado, incluso si el usuario solicita su eliminación;
●Datos que temporalmente no pueden eliminarse por motivos comerciales legítimos o de cumplimiento, como prevención de fraude, resolución de disputas, cumplimiento contractual o auditoría;
●Datos ya compartidos con organismos reguladores o judiciales, sobre los cuales no podemos controlar su uso posterior, aunque tomaremos medidas para informar al usuario sobre el alcance y propósito del intercambio.
Incluso en estas situaciones, SolidoPresta hará todo lo posible para eliminar o anonimizar los datos tan pronto como sea legalmente posible. Informaremos claramente a los usuarios sobre qué datos no pueden eliminarse temporalmente, las razones y el tiempo estimado de procesamiento, asegurando así el derecho a estar informado.
VIII. Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política debido a cambios legales o necesidades del negocio. Cuando esto ocurra, le notificaremos. El uso continuado de la aplicación implica aceptación de la política actualizada.