آخر تحديث: 17 أبريل 2026

مرحباً بك في تطبيق سولار آي كيو (Solar iQ). نحن نقدّر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية ومشاركة المعلومات التي نحصل عليها من خلال استخدامك للتطبيق.

يخضع تطبيق Solar iQ للقوانين المعمول بها في جمهورية العراق.

١. المعلومات التي نجمعها

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

أ) المعلومات الشخصية التي تقدمها مباشرة:

• الاسم الكامل

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف المحمول

• المحافظة ومنطقة السكن

• الصور الشخصية (صورة الملف الشخصي)

• صور المنتجات والمراجعات التي تقوم برفعها

• معلومات المتجر (لأصحاب المتاجر): اسم المتجر، الشعار، الوصف، العنوان

ب) المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:

• بيانات الموقع الجغرافي (عند منح الإذن) لتحديد أقرب المتاجر

• معرّف الجهاز ورمز الإشعارات (FCM Token) لإرسال الإشعارات

• سجل الطلبات وتاريخ المشتريات

• سجل التصفح والمنتجات التي تم عرضها

• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق

ج) معلومات الدعم الفني:

• الرسائل المتبادلة مع فريق الدعم عبر المحادثة المباشرة

• المرفقات والصور المرسلة خلال محادثات الدعم

٢. كيف نستخدم معلوماتك

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

أ) تقديم الخدمة:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك

• معالجة الطلبات وتتبع حالتها

• عرض المتاجر والمنتجات المتاحة في منطقتك

• تمكين التواصل بينك وبين أصحاب المتاجر وفريق الدعم

ب) تحسين تجربة المستخدم:

• تخصيص المحتوى والتوصيات بناءً على تفضيلاتك

• تحليل أنماط الاستخدام لتطوير وتحسين ميزات التطبيق

• اكتشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها

ج) الإشعارات:

• إشعارات حالة الطلبات (تأكيد، شحن، توصيل)

• العروض والخصومات (يمكنك إيقافها من الإعدادات)

• التحديثات المهمة والدعم الفني

د) الأمان والحماية:

• كشف ومنع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به

• حماية حقوق المستخدمين وأصحاب المتاجر

• الامتثال للمتطلبات القانونية

٣. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

نحن لا نبيع ولا نؤجر ولا نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

قد نشارك معلوماتك في الحالات المحدودة التالية فقط:

• أصحاب المتاجر: نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل مع المتجر الذي طلبت منه لتنفيذ الطلب فقط

• مزود خدمة الاستضافة (Supabase): لتخزين البيانات ومعالجتها وفق معايير أمان عالية

• مزود الإشعارات (Firebase FCM): لإرسال الإشعارات الفورية

• الجهات القانونية: عند طلب قضائي أو قانوني في جمهورية العراق

• حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين

٤. تخزين البيانات وحمايتها

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• التخزين: خوادم Supabase المؤمّنة مع سياسات RLS

• التشفير: جميع البيانات المنقولة مشفرة بـ TLS/SSL. كلمات المرور مشفرة بـ bcrypt أحادي الاتجاه ولا يمكن لأي شخص الاطلاع عليها

• التحكم في الوصول: صلاحيات صارمة تضمن أن كل مستخدم يصل فقط لبياناته

• النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة لضمان عدم الفقدان

• المراقبة: مراقبة مستمرة لاكتشاف محاولات الوصول غير المصرح بها

مدة الاحتفاظ:

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند حذف حسابك، تُحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً، باستثناء ما يتطلب القانون الاحتفاظ به.

٥. حقوقك كمستخدم

━━━━━━━━━━━━━

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة

• حق التصحيح: تعديل بياناتك من إعدادات الملف الشخصي

• حق الحذف: حذف حسابك وجميع بياناتك بشكل نهائي من حسابي ← حذف الحساب

• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

• حق سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت

• حق إيقاف الإشعارات: التحكم بالإشعارات من إعدادات التطبيق

٦. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

بصفتنا تطبيق محمول، لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط التقليدية. نستخدم تقنيات مشابهة:

• التخزين المحلي: تفضيلات اللغة، المظهر، رمز تسجيل الدخول

• تحليلات مجهولة الهوية: لتحسين أداء التطبيق

• رموز FCM: لتمكين الإشعارات الفورية

لا نستخدم أي تقنيات تتبع لأغراض إعلانية من أطراف ثالثة.

٧. التغييرات على سياسة الخصوصية

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

نحتفظ بالحق في تحديث السياسة. في حالة التغييرات الجوهرية:

• سنشعرك من خلال إشعار داخل التطبيق

• سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة

• استمرارك في استخدام التطبيق بعد النشر يعني موافقتك

٨. الامتثال للقوانين

━━━━━━━━━━━━━━━━

نلتزم بقوانين جمهورية العراق وبأفضل الممارسات الدولية، بما في ذلك:

• قوانين حماية البيانات والخصوصية الإلكترونية العراقية

• متطلبات متاجر التطبيقات (Apple App Store و Google Play Store)

• مبادئ الشفافية والغرض المحدد والحد الأدنى من البيانات

٩. تواصل معنا

━━━━━━━━━━

لأي استفسار أو شكوى بخصوص الخصوصية:

• البريد الإلكتروني:

solariqzaid@gmail.com

• الدعم الفني: من خلال قسم "الدعم والمساعدة" داخل التطبيق

نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال ٤٨ ساعة عمل.

باستخدامك تطبيق Solar iQ، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق عليها.

©️ 2026 Solar iQ — جميع الحقوق محفوظة