ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Phạm vi áp dụng

Bằng việc nhấn chọn vào ô "Tôi đồng ý" (hoặc hành động tương đương) và/hoặc hoàn tất việc đăng ký Tài khoản sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Công ty Cổ phần Công nghệ Thông minh SFIN (bao gồm cả Tài khoản dùng bản miễn phí, bản trả phí, Tài khoản dùng thử, Tài khoản sử dụng ở phiên bản web hay phiên bản ứng dụng (app)), Quý Khách xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các nội dung được đề cập tại Điều khoản & Điều kiện sử dụng này. Sự đồng ý này có giá trị ràng buộc pháp lý giữa Quý Khách và Công ty SFIN.

• Trường hợp có bất kỳ nội dung nào của Điều khoản & Điều kiện sử dụng này bị Tòa án có thẩm quyền tuyên bố hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì sẽ chỉ ảnh hưởng đến nội dung đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực và tính thi hành của các nội dung còn lại.

• Trường hợp có bất kỳ nội dung nào của Điều khoản & Điều kiện sử dụng này bị tuyên bố là hết hiệu lực hoặc không thể thi hành, nội dung đó sẽ bị tách rời và chỉ ảnh hưởng đến nội dung đó. Hiệu lực và tính thi hành của các nội dung còn lại sẽ không bị ảnh hưởng và vẫn có giá trị ràng buộc đầy đủ giữa các bên.

• Danh sách các phần mềm thuộc hệ sinh thái SOFIN bao gồm: SOFIN SHOP, SOFIN SPA, SOFIN SALON (Hasam), SOFIN FnB (SMenu), SOFIN CLINIC

2. Sử dụng khu vực chung và khu vực riêng

   1. Sử dụng khu vực chung:

Quý Khách hiểu và chấp nhận rằng Quý Khách có quyền khai thác và sử dụng Khu vực chung trên Phần mềm SOFIN chỉ trong phạm vi và mục đích được SOFIN cho phép và/hoặc được quy định trong tài liệu hướng dẫn sử dụng/chính sách đi kèm, theo quyết định và xem xét duy nhất của SOFIN. SOFIN có quyền thay đổi các quy định về việc sử dụng Khu vực chung này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Mọi yêu cầu của Quý Khách về việc sử dụng Khu vực chung trên Phần mềm SOFIN cho bất kỳ mục đích nào ngoài mục đích sử dụng chung được SOFIN xác định có thể bị từ chối hoặc được chấp thuận và tính phí bổ sung ngoài dịch vụ đã thông báo ban đầu.

2. 2. Sử dụng khu vực riêng

• Quý Khách có toàn quyền sử dụng Khu vực riêng được bảo vệ bằng mật khẩu cho các hoạt động của mình. Quý Khách phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và mọi thao tác tác động lên dữ liệu và thông tin trong Khu vực riêng của mình.

• SOFIN SHOP có quyền truy cập vào Khu vực riêng của Quý Khách khi cần thiết cho mục đích bảo trì hệ thống, nâng cấp dịch vụ, hoặc khi có nghi vấn về việc vi phạm các điều khoản và quy định của SOFIN.

• SOFIN SHOP không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc mất mát, thất thoát, hoặc hỏng hóc dữ liệu phát sinh từ (i) thao tác của Quý Khách hoặc (ii) các sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của SOFIN.

• Mọi yêu cầu hỗ trợ, can thiệp hoặc xử lý sự cố phát sinh trong việc sử dụng Khu vực riêng, đặc biệt là các yêu cầu không thuộc phạm vi dịch vụ cơ bản ban đầu, sẽ được áp dụng mức phí dịch vụ hiện hành theo quy định của SOFIN.

2. 3. Truy cập khu vực riêng

Quý Khách hiểu và chấp nhận rằng SOFIN SHOP có toàn quyền truy cập Khu vực riêng của Quý Khách khi có một trong các trường hợp sau. Việc truy cập này có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước khi cần thiết để đảm bảo tính kịp thời và hiệu quả:

• Khi có sự đồng thuận bằng lời nói, văn bản, hoặc hành động rõ ràng từ Quý Khách.

• Để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của Quý Khách, tiến hành bảo trì hệ thống, nâng cấp dịch vụ, hoặc xử lý sự cố.

• Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, Tòa án... theo quy định của pháp luật.

• Trong mọi tình huống được SOFIN đánh giá là khẩn cấp, bao gồm việc ngăn chặn xâm nhập trái phép, tấn công phá hoại, hoặc bảo vệ sự an toàn của hệ thống và dữ liệu chung.

Quý Khách hiểu và chấp nhận rằng Quý Khách không bao giờ có quyền yêu cầu truy cập các Khu vực Riêng thuộc sở hữu của SOFIN SHOP, khu vực riêng của các cá nhân hoặc tổ chức khác, Khu vực Quản trị Dịch vụ, Hệ thống và quản trị website, ứng dụng.

3. Sử dụng hợp pháp

Quý Khách cam kết rằng Quý Khách sử dụng các Sản phẩm, dịch vụ của SOFIN vào các hoạt động hợp pháp, phù hợp với thuần phong mỹ tục của Việt Nam, không gây ảnh hưởng đến quyền lợi của bất kì cơ quan, tổ chức, cá nhân nào.

SOFIN SHOP có toàn quyền đơn phương tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Sản phẩm, dịch vụ cho Quý Khách mà không hoàn lại bất kỳ chi phí nào khi Quý Khách thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện một hoặc một số trường hợp sau:

• Quý Khách sử dụng Sản phẩm, dịch vụ của SOFIN để kinh doanh các loại hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh theo quy định pháp luật hoặc sử dụng phần mềm vào bất kỳ mục đích/hình thức nào vi phạm pháp luật;

• Quý Khách gửi, tạo hoặc lưu trữ bất kỳ hình thức thông tin nào có tính chất xúc phạm, bạo lực, gian lận, đe dọa, hoặc có khả năng gây thiệt hại đến uy tín, thương hiệu hoặc hoạt động kinh doanh của SOFIN hay các bên thứ ba;

• Quý Khách lưu trữ, truyền bá các dữ liệu cấu thành hoặc khuyến khích các hình thức tội phạm; hoặc các dữ liệu vi phạm pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, hoặc vi phạm các quy định khác của pháp luật;

• Quý Khách sử dụng các chương trình, công cụ, hoặc thực hiện hành vi có khả năng gây chậm trễ, quá tải, làm gián đoạn, hoặc tổn hại đến sự ổn định và hiệu suất của hệ thống SOFIN;

• Quý Khách sử dụng Sản phẩm, dịch vụ của SOFIN SHOP để xâm nhập trái phép, phá hoại website, phần mềm khác hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng khác của SOFIN hoặc Bên thứ ba;

• Hệ thống, trang thiết bị của Quý Khách dùng để truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ có ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ thống SOFIN;

• Quý Khách có bất kỳ hành vi vi phạm nào dẫn đến yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền đề nghị SOFIN ngừng hoặc tạm ngừng cung cấp Sản phẩm, dịch vụ;

• Quý Khách chậm thanh toán hoặc không thanh toán tất cả các chi phí đã phát sinh khi sử dụng Sản phẩm, dịch vụ của SOFIN;

• Quý Khách có bất kỳ hành vi nào làm ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của SOFIN dưới bất kỳ hình thức hay phương thức nào;

• Trường hợp khác mà pháp luật có quy định hoặc theo toàn quyền quyết định của SOFIN khi nhận thấy rủi ro.

SOFIN SHOP sẽ thông báo cho Quý Khách bằng nhiều hình thức, phương thức khác nhau trước khi tạm ngừng hoặc ngừng, trừ trường hợp quy định của pháp luật, cơ quan nhà nước không cho phép làm điều đó.

• Khi Sản phẩm, dịch vụ Quý Khách đang sử dụng bị tạm ngừng, để tiếp tục sử dụng Quý Khách có trách nhiệm phối hợp, cung cấp cung cấp thông tin để xác minh và/hoặc thực hiện cam kết để có thể tiếp tục sử dụng.

• Trường hợp nhận thấy sự việc có tính chất nghiêm trọng, SOFIN có toàn quyền nhờ đến sự can thiệp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các đơn vị có chức năng chuyên môn để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho SOFIN cũng như các cá nhân, tổ chức khác.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

Bản quyền Phần mềm SOFIN, các nội dung trên website www.sofin.vn thuộc về Công ty cổ phần Công nghệ thông minh SFIN. 

• Phần mềm SOFIN là tài sản độc quyền và thuộc sở hữu của SFIN. Việc SOFIN cung cấp tài khoản chỉ là cho phép Quý Khách sử dụng (license) các Sản phẩm, dịch vụ theo thỏa thuận tại Hợp đồng hoặc theo Điều khoản & Điều kiện này, tuyệt đối không chuyển giao quyền sở hữu.

• Ngoại trừ quyền sử dụng được cấp rõ ràng như trên, Quý Khách bị nghiêm cấm sao chép, điều chỉnh, phân tích ngược (reverse engineer), tác động, can thiệp hoặc tìm cách can thiệp vào mã nguồn, cấu trúc, hoặc bất kỳ bộ phận nào của hệ thống kỹ thuật Phần mềm SOFIN.

• Trường hợp Quý Khách có nhu cầu sử dụng bất kỳ thông tin, tài liệu, bài viết hoặc hình ảnh nào trên website www.sofin.vn hoặc ứng dụng SOFIN, Quý Khách phải có sự đồng ý bằng văn bản của SOFIN và phải trích dẫn nguồn đầy đủ theo quy định. SOFIN có quyền từ chối mọi yêu cầu sử dụng, kể cả cho các mục đích phi lợi nhuận.

• Quý Khách hiểu và đồng ý rằng toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ (bao gồm nhưng không giới hạn ở bản quyền, nhãn hiệu, thiết kế, bí mật kinh doanh,...) đối với giao diện phần mềm, mã nguồn, tên miền và tất cả hình ảnh/tài liệu do SOFIN cung cấp đều thuộc về SOFIN. Không có bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào mặc định được chuyển nhượng cho Quý Khách theo bất kỳ hình thức nào.

5. Chính sách bảo mật thông tin

Bảo mật thông tin của Quý Khách hàng là việc làm cần thiết và quan trọng đối với SOFIN. SOFIN cam kết bảo mật các dữ liệu của Quý Khách trên tài khoản sử dụng Phần mềm SOFIN, trừ các trường hợp:

• Dữ liệu bị tiết lộ do thao tác, sơ suất hoặc hành vi cố ý của Quý Khách hoặc người dùng được Quý Khách ủy quyền.

• Dữ liệu bị tiết lộ do Quý Khách chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

• Dữ liệu bị tiết lộ theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước, Tòa án, hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định của pháp luật.

• Dữ liệu không được coi là bí mật do Quý Khách tự nguyện công khai trên tài khoản, website, hoặc các kênh thông tin khác.

• Dữ liệu bị rò rỉ hoặc mất mát do các sự kiện bất khả kháng (như thiên tai, chiến tranh) hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của SOFIN (như tấn công mạng phức tạp, lỗi phần mềm của bên thứ ba).

• SOFIN tiết lộ thông tin thống kê hoặc tổng hợp (aggregate data) không thể xác định danh tính cụ thể của Quý Khách hoặc người dùng.

• Dữ liệu cần thiết để SOFIN nghiên cứu, phân tích, tối ưu hóa và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện việc này được thực hiện nội bộ và có biện pháp bảo vệ.

• Trường hợp SOFIN có quyền truy cập theo quy định tại Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ đã được Quý Khách chấp thuận (ví dụ: khi Quý Khách yêu cầu hỗ trợ).

6. Sử dụng dịch vụ của bên thứ ba

Phần mềm SOFIN luôn phát triển hệ sinh thái mở để gia tăng tiện ích cho Quý Khách. Quý Khách hiểu rõ rằng Dịch vụ của Bên thứ ba là dịch vụ tích hợp, không phải là dịch vụ do SOFIN cung cấp trực tiếp.

• Dịch vụ của Bên thứ ba là dịch vụ, tiện ích do Bên thứ ba phát triển và chịu trách nhiệm cung cấp (bao gồm, nhưng không giới hạn ở: vận chuyển, thanh toán, tài chính...). SOFIN khuyến nghị Quý Khách đọc, hiểu rõ và tuân thủ các điều khoản sử dụng và chính sách riêng của từng Bên thứ ba trước khi kết nối tài khoản.

• Việc Quý Khách đồng ý kết nối đồng nghĩa với việc Quý Khách chấp thuận cho Bên thứ ba được truy cập và xử lý dữ liệu liên quan. Quý Khách phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định của Bên thứ ba và chấp nhận các rủi ro phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của họ.

• Khi Dịch vụ của Bên thứ ba xảy ra các sự cố (gián đoạn, lỗi, chấm dứt), SOFIN sẽ hỗ trợ Quý Khách trong phạm vi hợp lý bằng cách tạo điều kiện liên hệ với Bên thứ ba hoặc cung cấp thông tin liên quan, nhưng không cam kết can thiệp, khắc phục hoặc chịu trách nhiệm về kết quả. SOFIN miễn trừ trách nhiệm đối với mọi thiệt hại hoặc tổn thất xảy ra mà nguyên nhân xuất phát từ Dịch vụ của Bên thứ ba

7. Quy định về Ghi nhận Bản quyền và Dịch vụ Hỗ trợ

• Các Sản phẩm, dịch vụ của SOFIN sau khi hoàn thiện và bàn giao cho Quý Khách được yêu cầu hiển thị và duy trì dòng chữ "Cung cấp bởi SOFIN" có gắn liên kết (link) về trang chủ www.sofin.vn. Vị trí hiển thị thường là tại chân trang website hoặc tại một số vị trí khác phù hợp, tùy theo đặc thù của từng Sản phẩm, dịch vụ SOFIN có toàn quyền quyết định sử dụng chế độ nofollow hoặc dofollow cho liên kết này.

• Việc hiển thị dòng chữ này được xem là Chứng nhận Bản quyền của SOFIN và là cơ sở để xác nhận Quý Khách có đủ điều kiện hưởng các dịch vụ hỗ trợ và bảo hành sau bán hàng.

• Nếu Quý Khách tự ý thay đổi mà không có sự đồng ý, SOFIN có quyền giới hạn, tạm dừng, hoặc từ chối cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và bảo hành sau bán hàng cho Sản phẩm/Dịch vụ liên quan.

8. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

• Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này là một phần không tách rời của hợp đồng/điều khoản sử dụng dịch vụ phần mềm và được ưu tiên áp dụng đối với mọi hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ dữ liệu do SOFIN thực hiện. Việc Khách Hàng đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ được xem là đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung Chính sách này.

• SOFIN có toàn quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Chính sách bất cứ lúc nào, nhằm đáp ứng yêu cầu vận hành dịch vụ, cải tiến sản phẩm hoặc tuân thủ pháp luật. Bản cập nhật có hiệu lực ngay khi được công bố trên trang thông tin chính thức của SOFIN hoặc gửi thông báo cho Khách Hàng qua các phương thức phù hợp. Khách Hàng có trách nhiệm tự theo dõi và cập nhật Chính sách mới nhất.

• Bằng việc sử dụng phần mềm và dịch vụ của SOFIN, Khách Hàng cho phép SOFIN thu thập, phân tích và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân, dữ liệu vận hành và dữ liệu sử dụng nhằm:

1. Đảm bảo hoạt động của hệ thống;

2. Cung cấp, nâng cấp, tối ưu dịch vụ;

3. Phòng ngừa rủi ro, sự cố kỹ thuật;

4. Thực hiện báo cáo thống kê, phân tích kinh doanh, hoặc phát triển tính năng mới.
   Khách Hàng đồng ý rằng việc xử lý dữ liệu có thể được thực hiện bởi SOFIN hoặc các đối tác hỗ trợ kỹ thuật, lưu trữ, hạ tầng của SOFIN.

• Nếu Khách Hàng cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của bên thứ ba cho SOFIN (bao gồm dữ liệu nhân viên, người dùng cuối hoặc khách hàng của Khách Hàng), Khách Hàng:

1. Tự chịu hoàn toàn trách nhiệm trong việc thu thập sự đồng ý hợp pháp của bên thứ ba;

2. Cam kết đã thông báo cho bên thứ ba về việc chia sẻ dữ liệu với SOFIN;

3. Chịu trách nhiệm đối với mọi khiếu nại, tranh chấp, thiệt hại phát sinh liên quan đến dữ liệu bên thứ ba;

4. Miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm cho SOFIN đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ việc Khách Hàng cung cấp dữ liệu này.

• SOFIN được phép tạm ngừng hoặc hạn chế dịch vụ trong trường hợp Khách Hàng không hợp tác cung cấp thông tin cần thiết hoặc vi phạm nghĩa vụ liên quan đến dữ liệu, mà không phải chịu trách nhiệm pháp lý hay bồi thường.

9. Cam kết của SOFIN SHOP

• SOFIN xử lý và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam; tuân thủ đầy đủ theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này và các hợp đồng, thỏa thuận, văn kiện khác xác lập với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.

• SOFIN thu thập Dữ Liệu Cá Nhân với mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp, trong phạm vi các mục đích đã nêu tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.

• SOFIN luôn áp dụng và cập nhật các biện pháp kỹ thuật phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam nhằm đảm bảo tính an toàn dữ liệu của Dữ Liệu Cá Nhân, bao gồm cả việc các biện pháp bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép hoặc trái pháp luật và/hoặc sự phá hủy, mất, thiệt hại cho Dữ Liệu Cá Nhân.

• SOFIN lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân một cách thích hợp và trong phạm vi cần thiết nhằm mục đích xử lý phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.

• Ngoài các nguyên tắc nêu trên, SOFIN SHOP cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu từng thời kỳ.

10. Xử lý Sự cố Dịch vụ và Giới hạn Trách nhiệm

Phần mềm SOFIN SHOP và các tính năng đi kèm được cung cấp trên cơ sở “có thể thực hiện Cam kết Nỗ lực Khắc phục từ SOFIN.

1. Cam kết Nỗ lực Khắc phục từ SOFIN 

• Tính Sẵn sàng và Ổn định: SOFIN cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo Phần mềm luôn được sẵn sàng sử dụng. Chúng tôi chủ động theo dõi và sẽ triển khai mọi nỗ lực để khắc phục các gián đoạn dịch vụ, đồng thời thực hiện điều chỉnh, sửa chữa và hỗ trợ cần thiết để phục hồi hệ thống trong thời gian nhanh nhất có thể.

• Các Trường hợp Ngoại lệ: Quý Khách hàng hiểu rằng SOFIN miễn trừ trách nhiệm đối với các sự cố gây ra bởi các yếu tố bất khả kháng hoặc nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (ví dụ: Tấn công mạng, sự cố mạng lưới Internet trên diện rộng, thiên tai, v.v.). Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hỗ trợ và phối hợp tích cực để giảm thiểu thiệt hại cho Khách hàng trong những trường hợp này.

2. Trách nhiệm Phối hợp từ Quý Khách hàng

• Thông báo Kịp thời: Quý Khách có trách nhiệm thông báo ngay lập tức khi phát hiện sự cố. Sự phối hợp kịp thời và việc cung cấp thông tin chính xác là yếu tố then chốt giúp SOFIN khắc phục sự cố một cách nhanh chóng nhất.

• Phối hợp với Bên thứ Ba: Trong trường hợp sự cố liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ Ba, Quý Khách vui lòng phối hợp với SOFIN và các bên liên quan để giải quyết vấn đề hiệu quả nhất.

• Giới hạn Bồi thường: SOFIN luôn cố gắng hỗ trợ tốt nhất. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường đối với những thiệt hại phát sinh do sự chậm trễ trong việc thông báo hoặc cung cấp thông tin thiếu chính xác về sự cố từ phía Quý Khách hàng.

11. Trách nhiệm và Quyền Tự Quản lý Tài khoản (Giới hạn Trách nhiệm)

Phần mềm SOFIN là một dịch vụ công cụ hỗ trợ quản lý bán hàng, không phải là đơn vị tư vấn thuế, kế toán, hoặc pháp lý. Theo đó, SOFIN không can thiệp, không kiểm soát và tuyên bố miễn trừ mọi trách nhiệm đối với nội dung hoạt động kinh doanh của Quý Khách.

1. Trách nhiệm Quản lý và Bảo mật Tài khoản và dữ liệu khách hàng cuối.

Sau khi đăng ký thành công tài khoản, Quý Khách là chủ thể quản lý duy nhất và chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin tài khoản, mật khẩu, và dữ liệu liên quan.

• Quản lý an toàn và chịu trách nhiệm về nội dung Phần mềm, hoạt động bán hàng, giao dịch, và phân quyền nhân viên sử dụng.

• SOFIN SHOP không can thiệp và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung hoạt động bán hàng nào được Quý Khách thực hiện trên Phần mềm.

• Quý Khách tuyên bố và cam kết rằng mình là người duy nhất chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và quyền sử dụng của mọi dữ liệu được nhập, tải lên hoặc lưu trữ trên Phần mềm SOFIN SHOP. Các dữ liệu này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Dữ liệu Định danh của Khách hàng: Số Căn cước Công dân (CCCD), Mã số Thuế (MST), Giấy phép kinh doanh, và thông tin tài khoản ngân hàng của chính Khách hàng.

• Dữ liệu Cá nhân Bên thứ Ba: Thông tin khách hàng cuối, đối tác, nhà cung cấp, v.v.

• Quý Khách đảm bảo tuyệt đối rằng đã thu thập và xử lý các dữ liệu này hoàn toàn hợp pháp và có được sự đồng ý cần thiết theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

• Quý Khách chấp nhận bồi thường và giữ cho SOFIN vô hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, hoặc kiện tụng phát sinh từ bên thứ ba liên quan đến tính hợp pháp hoặc độ chính xác của Dữ liệu do Khách hàng cung cấp. SOFIN chỉ là bên lưu trữ và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào về việc Khách hàng tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu này.

2. Giới hạn Trách nhiệm của SOFIN SHOP

SOFIN cam kết nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi miễn trừ trách nhiệm pháp lý và không có trách nhiệm bồi thường cho Quý Khách hàng và bên thứ ba đối với:

• Nghĩa vụ Thuế và Báo cáo: SOFIN tuyên bố miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến nghĩa vụ kê khai, nộp thuế, hoặc báo cáo thuế của Khách hàng. Phần mềm chỉ là công cụ hỗ trợ tổng hợp số liệu; Quý Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ của dữ liệu kế toán, các hồ sơ, tài liệu, và việc tuân thủ các quy định pháp luật về thuế.

• Tính chính xác của Thông tin Hóa đơn: SOFIN không chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp, hoặc đầy đủ của các thông tin xuất hóa đơn (như Mã số thuế, tên công ty, địa chỉ, v.v.) do Quý Khách cung cấp. Quý Khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính xác thực của thông tin này và mọi vấn đề pháp lý phát sinh.

• Tuân thủ Quy định Thương mại Điện tử (TMĐT): Trong trường hợp Khách hàng sử dụng các tính năng (bao gồm các trang bán hàng tích hợp hoặc các ứng dụng) do SOFIN SHOP cung cấp để kinh doanh thương mại điện tử, Khách hàng hoàn toàn và duy nhất chịu trách nhiệm về việc tự thực hiện các thủ tục đăng ký, thông báo website/ứng dụng theo đúng quy định của Bộ Công Thương và pháp luật Việt Nam. SOFIN tuyên bố miễn trừ mọi trách nhiệm nếu Khách hàng không tuân thủ quy định này.

• Tính chính xác của Dữ liệu Tự động: Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của các thông tin tự phần mềm và/hoặc các nội dung email gửi đi từ hộp thư trong tài khoản của Quý Khách.

• Thiệt hại Kinh doanh và Vô hình: Các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, vô ý, đặc biệt, vô hình (như mất lợi nhuận, doanh thu, uy tín) phát sinh từ việc Quý Khách tự ý ủy quyền sử dụng Phần mềm/Dịch vụ cho Bên thứ ba hoặc các hành vi khác.

• Sơ hở Bảo mật Cá nhân: Các thiệt hại do truy cập trái phép bằng tài khoản của Quý Khách, hoặc các sơ hở bảo mật phát sinh từ việc không bảo mật hoặc làm lộ mật khẩu và thông tin bảo mật của Quý Khách.

• Dịch vụ Bên thứ Ba: Các vấn đề về chất lượng Dịch vụ hoặc sản phẩm của Bên thứ ba được tích hợp, kết nối hoặc quảng cáo trên Phần mềm SOFIN.

• Giao dịch Không Chính thức: Các thiệt hại liên quan đến việc Quý Khách tự ý giao dịch với các cá nhân không thuộc phạm vi làm việc chính thức của SOFIN

3. Khuyến nghị An toàn

• SOFIN khuyến nghị Quý Khách thường xuyên kiểm tra các thông báo bảo mật gửi đến, chủ động nắm bắt thông tin và phối hợp thực hiện nghiêm ngặt các biện pháp cần thiết nhằm ngăn ngừa và hạn chế mọi rủi ro có thể xảy ra.

12. Hỗ trợ sử dụng, giải quyết thắc mắc, khiếu nại, tranh chấp

SOFIN SHOP cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp và giải quyết mọi vấn đề phát sinh của Quý Khách hàng một cách kịp thời và thỏa đáng.

1. Hướng dẫn sử dụng Phần mềm SOFIN SHOP

Quý Khách có thể truy cập và tra cứu tài liệu hướng dẫn ngay trang Hướng dẫn sử dụng của SOFIN tại địa chỉ sau: https://sofin.vn/guides/all 

2. Phương thức tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại

Trong mọi trường hợp đóng góp ý, thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng, Quý Khách vui lòng gửi yêu cầu đến SOFIN theo các kênh chính thức sau:

• Hỗ trợ qua Email: Gửi email tới địa chỉ: letaidai@sfin.vn

• Tổng đài tư vấn và hỗ trợ: 0969877888

• Kênh Trực tuyến (Zalo OA): Nhắn tin trực tiếp qua Zalo Official Account của SOFIN SHOP https://zalo.me/2744995084207432799 

• Liên hệ trực tiếp: 

  • CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG MINH SFIN

  • Địa chỉ trụ sở: Tầng 19, Tòa VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội

SOFIN SHOP cam kết nỗ lực tối đa để luôn giải quyết các khiếu nại của Quý Khách trong thời gian sớm nhất có thể và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hướng tới lợi ích chung của cả hai bên.

Quyền và Miễn trừ Trách nhiệm về Thay đổi Kênh Liên hệ: SOFIN SHOP giữ toàn quyền để thay đổi hoặc điều chỉnh bất kỳ thông tin nào về các kênh liên hệ đã công bố mà không cần thông báo riêng lẻ tới từng khách hàng. SOFIN SHOP có trách nhiệm công bố thông tin thay đổi trên hệ thống website chính thức. Quý Khách có trách nhiệm theo dõi thông tin cập nhật, và SOFIN SHOP tuyên bố miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến việc Quý Khách sử dụng các kênh liên hệ đã cũ, đã bị thay đổi hoặc không cập nhật được thông tin mới.

3. Giới hạn về Thời gian Giải quyết:

Tuy nhiên, tùy thuộc vào tính chất phức tạp, mức độ nghiêm trọng và yếu tố cần thẩm định của nội dung khiếu nại, SOFIN SHOP có quyền có thời hạn tùy ý tương ứng để điều tra, làm rõ và gửi kết quả giải quyết khiếu nại chính thức bằng văn bản tới Quý Khách.

4. Phương thức Giải quyết Tranh chấp

Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận giải quyết bằng thương lượng, hòa giải: Một trong hai bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam theo Quy tắc Tố tụng Trọng tài của trung tâm này, tại địa điểm trọng tài là Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

13. Sửa đổi, Bổ sung Điều khoản & Điều kiện Sử dụng

SOFIN SHOP giữ toàn quyền tuyệt đối để sửa đổi, cập nhật, hoặc điều chỉnh bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện Sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Trách nhiệm Cập nhật Thông tin: SOFIN SHOP khuyến nghị mạnh mẽ Quý Khách hàng nên thường xuyên chủ động kiểm tra thông báo, email hoặc truy cập trực tiếp vào Điều khoản & Điều kiện Sử dụng trên website chính thức của SOFIN SHOP (SOFINSHOP.vn) để kịp thời nắm bắt nội dung sửa đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ sau khi Điều khoản mới được công bố được xem là Khách hàng đã chấp nhận toàn bộ các sửa đổi đó.

• Không Đồng ý với Thay đổi: Trường hợp Quý Khách không đồng ý với toàn bộ hoặc một phần của Điều khoản & Điều kiện Sử dụng đã sửa đổi, Quý Khách có quyền gửi văn bản thông báo chính thức tới SOFIN SHOP. Khi đó, SOFIN SHOP giữ quyền đơn phương xem xét tiếp tục cung cấp sản phẩm/dịch vụ hoặc từ chối cung cấp, đình chỉ, hoặc chấm dứt các hợp đồng/thỏa thuận giao dịch liên quan, tùy theo chính sách hiện hành của SOFIN SHOP và quy định pháp luật tại từng thời kỳ.

14. Quyền truy cập thông tin trên thiết bị

    1. Quyền truy cập danh bạ

Để tối ưu quá trình quản lý khách hàng và nhân viên, chúng tôi cần bạn cấp quyền truy cập vào danh bạ để có thể thêm hàng loạt khách hàng hoặc nhân viên một cách nhanh chóng. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu này chỉ để phục vụ cho việc quản lý thông tin khách hàng và nhân viên của bạn, bạn có thể xóa bất cứ khi nào.

14. 2. Quyền truy cập camera, thư viện ảnh

Chúng tôi cần truy cập camera, thư viện ảnh của bạn để:

• Sử dụng làm ảnh đại diện cho tài khoản của bạn

• Sử dụng làm ảnh minh hoạ cho sản phẩm trong cửa hàng của bạn, giúp bạn quản lý sản phẩm dễ dàng hơn

14. 3. Quyền truy cập vị trí:

Chúng tôi cần truy cập vị trí của bạn để:

• Đặt vị trí của hàng của bạn trên bản đồ, tăng khả năng tương tác với chính khách hàng của bạn

• Tự chấm công (nếu bạn là nhân viên của cửa hàng)