SMKCでは製品標準保証の他、「保証期間延長（有償）」と「先出しセンドバック保守（有償）」の2 種類の製品保証オプションをご用意しています。お客様の環境に合わせて選択できるので、安心して製品をお使いいただけます。

■保証プラン

標準保証規定では、一般製品は1年間のセンドバック無償修理対応となっております。製品の購入に合わせて延長保証オプションをお申し込みになると、保証期間を1年単位で延長し、最大5年間までセンドバック無償修理のご対応が可能になります。先出しセンドバックは不具合発生時にお客様ご指定の場所へ代替機を先にお届けします。これによりダウンタイムを最小限に抑えることができます。

■プランごとの保証期間・型番

最適な保証オプションプランを選択する際のご参考にしてください。

・【型番のみ】標準保証1年（無償センドバック修理）

・【型番＋WS】標準保証1年＋先出しセンドバック保守プラン（有償）

・【型番＋W1】標準保証1年＋保証期間1年延長プラン（有償）

・【型番＋WS1】標準保証1年＋先出しセンドバック＋保証期間2年延長プラン（有償）

・【型番＋W2】標準保証1年＋保証期間1年延長プラン（有償）

・【型番＋WS3】標準保証1年＋先出しセンドバック＋保証期間2年延長プラン（有償）

※より詳しい内容については、SMKC製品販売店までお問い合わせいただくか、こちらの製品保証オプション案内をご覧ください。

■不具合が発生した際のお問い合わせの流れ

標準製品保証と先出しセンドバック保守では、不具合時の対応が若干異なりますのでご注意ください。

・標準保証

【お客様】不具合発生のご連絡 →【お客様】不具合品の発送→【SMKC】修理完了品をお客様へ発送→【お客様】修理完了品の設置

・先出しセンドバック保証

【お客様】不具合発生のご連絡 →【SMKC】代替品をお客様へ発送→【お客様】代替品の設置・不具合品の発送→【SMKC】不具合品の受領

■お問い合わせサポートについて

オプションのご加入、ご検討に関するお問い合わせは、弊社製品販売店までお問い合わせ下さい。 

また、ご購入された製品のサポートに対するお問合せは、当ページの サポートフォームをご活用ください。

※通常24時間以内の弊社営業時間内に回答させていただきます。