Fiduprevisora tiene convenio con alrededor de 544 entidades financieras (Bancos, Cooperativas, Aseguradoras, Cajas de Compensación, entre otras) para que nuestros pensionados puedan acceder a los diferentes créditos y libranzas.  

Los usuarios se deben acercar a la entidad bancaria donde desea iniciar su solicitud de crédito y la entidad financiera, radicara la documentación correspondiente por medio del plataforma SRP, donde la entidad financiera carga:

• Copia de la libranza

• Autorización de descuento

• Reporte PDF Aplicativo SRP

• Certificado de Cumplimento de la Libranza

Las novedades las pueden cargar en un solo archivo por medio de la plataforma SRP del 9 al 20 de cada mes.

Los cierres de nomina se dan del 20 al 25 de cada mes para saber si se aprobó o se rechazo. 

IMPORTANTE:

• RETENCIÓN SALARIAL:

Si el usuario menciona que FIDUPREVISORA no puede negarse a aceptar un descuento por libranza de (Equis) entidad.

Debemos hacer referencia a la ley 79-1988 Art 142  Establece que el contratante esta obligado a deducir y retener de cualquier cantidad que adeuden a la cooperativa o entidad. (Esta norma solo hace referencia al contratante, en este caso FIDUPREVISORA actúa en calidad de administrador del recurso por lo tanto no esta obligado a sumir dicha obligación.

• CAJAS DE COMPENSACIÓN:

Cuando el usuario solicite información sobre un descuento en su nomina para caja de compensación, debes orientar a que tramite la solicitud con la caja y ellos internamente nos tramitan la solicitud a FIDUPREVISORA

• ASISTENCIAS:

Cuando el usuario mencione que no acepto o desconoce sobre la asistencia que se encuentre como descuento en su nomina pensional.

1. Debemos mencionar que el Decreto 2364 de 2012 relaciona la aceptación de un producto por los diferentes canales (Mensaje de texto - Llamadas telefónicas, etc.)

2. Si identificas alguna de las siguientes asistencias brindar la información correspondiente:

DATOS DE FIX IT: ubicada en Bogotá Cra. 15 # 93ª – 84 Oficina. 407, correo electrónico informacion@fixit.com 

DATOS DE ASISTIR 24/7 : ubicada en Bogotá Calle 130 Bis N° 104-39, teléfonos 3212906551 - 3115217005 correo electrónico direccion@asistir24-7.com; asistir24-7@outlook.com