LAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN

Standar Pelayanan SIDUMAS LOKER

Sistem ini menyediakan layanan pengaduan dan informasi lowongan kerja melalui WhatsApp.

1. Persyaratan Pelayanan: Masyarakat membuat pesan pertanyaan/pengaduan terkait ketenagakerjaan, koperasi, dan/atau UMKM ke nomor aduan WhatsApp Sidumas Loker.

2. Sistem Mekanisme dan Prosedur:

   • Masyarakat mengirimkan pertanyaan/pengaduan melalui WhatsApp resmi Sidumas Loker.

   • Admin Sidumas Loker menerima dan memverifikasi pesan.

   • Jika relevan, admin meneruskan ke grup WhatsApp Penanggung Jawab Bidang.

   • Penanggung Jawab Bidang meneliti dan memberikan jawaban atau tindak lanjut di grup WhatsApp.

   • Admin Sidumas Loker menerima jawaban dari Penanggung Jawab Bidang.

   • Admin Sidumas Loker meneruskan jawaban atau tindak lanjut kepada masyarakat melalui WhatsApp.

3. Jangka Waktu Penyelesaian: 1 hari kerja.

4. Biaya: Tidak ada (gratis).

5. Produk: Pesan WhatsApp Jawaban/Tindak Lanjut.

6. Pengelolaan Pengaduan: Bidang Umum dan Kepegawaian.