劇団員コラム

　私はお怒りモードです。それは店の接客のせい。最近頭にくる接客が非常に重なっています。コラムで書くことではないかもしれませんが、いわゆる「愚痴」です。

　某大手チェーンスーパーにて、レジで1万円で支払いをして、お釣りが5千円札と千円札数枚で手渡される。と同時に（ここがポイント！）、「すみません。この5千円を千円札でもらえますか？」と聞いたところ、「両替はできませんので…」と…。…いやいや、確かに手渡されちゃいましたけど、その瞬間、あなたから手渡された5千円を変えてと言ってるのですからっ！ 瞬間的にお札をすり変えてしまうって思ったの？ 私は手品師か！

　某大手自動車メーカー営業所にて、オイル交換の予約をしようと店内に入る。…誰もいない。「すみませ～ん」・・・が無反応。とちらっと奥に人影が！ 明らかに目が合い「すみません」と 声かける、が、知らないふりですか！？ 頭にきて、店内の奥のほうまで「すみませ～ん」と行くと、奥ではなくフロアの真ん中あたり（壁で隠れたあたりに）7～8人も従業員いるじゃん！！ 確かにあなた方整備士かもしれないけどさ。「ちょっとお待ちください。」くらい言えないの？

　某U便局にて、窓口に用がある場合、普通は整理券をとるのが一般的。しかし、発券機や整理券が見当たらない。で窓口前をウロウロ。明らかに未接客な局員はいるが何も言わず、なんか仕事してる。そして私が「整理券どこですか」と聞こうとする直前、わかりづらい所に地味に整理番号をあるのをなんとか発見。でもさ「こちらの整理券とってお待ちください」とか「（他に客がほとんどいないから）こちらどうぞ」とか言えないの？

　某大手コンビニ店、某大手チェーンスーパー、某飲食店数店、 「○○でよろしかったでしょうか？」「○○円からでよろしかったでしょうか？」…。その「過去形」がどうしても納得できない！！ 「○○でよろしいでしょうか？」でいいじゃん！ なぜに過去形にするの？ 暗に「あんたこう言ったけどほんとにそれでいいんだよな」的な、責任を押し付けられてる気がして、どうもモヤモヤするっ。…というかどの店でもだなぁ。土地柄もあるのか？

　愚痴ばかりでしたが、皆さんならどう思うでしょうか？ かくいう私は文句も言えずに低姿勢でした。心がせまいのか、広いのか、弱いのか…。