Fecha de entrada en vigencia: 8 de abril de 2026
SGT - Sistema de Gestión de Tickets es una extensión orientada a apoyar tareas internas de mesa de ayuda sobre sistemas de tickets y bandejas operativas.
La extensión puede leer información visible en la página activa exclusivamente para ejecutar sus funciones técnicas. Entre los datos procesados se encuentran:
Identificadores de ticket o requerimiento.
Nombre del usuario atendido.
Números telefónicos visibles en el requerimiento.
RUT u otros datos escritos en la vista del ticket.
Texto descriptivo del requerimiento.
Preferencias locales del analista, contadores y tiempos guardados en chrome.storage.local o localStorage.
La información se utiliza únicamente para las siguientes finalidades operativas:
Mostrar la interfaz de usuario sobre la página del sistema.
Autocompletar comentarios o ejecutar acciones dentro del flujo del ticket.
Copiar datos visibles del ticket al portapapeles a solicitud del analista.
Calcular temporizadores de gestión y estadísticas locales de uso.
La versión (build) pública de la tienda está restringida estrictamente a las siguientes rutas:
http://mesaayuda.intranet.pjud/mesa_ayuda/*
https://serviciomda.promanager.cl/tickets*
La extensión almacena datos de configuración y uso localmente en el navegador del usuario. Esta versión pública no incorpora analítica remota ni telemetría del desarrollador.
La versión preparada para la tienda no envía el contenido de los tickets a servicios externos de inteligencia artificial ni a servidores de terceros.
La extensión no vende datos ni comparte información con terceros. Toda la información procesada permanece dentro del navegador del usuario y en el entorno de la página interna donde el analista ya se encuentra trabajando.
Esta versión ha sido desarrollada sin credenciales embebidas y con permisos reducidos al mínimo necesario para garantizar que el acceso a los datos sea estrictamente funcional y seguro.
En caso de que la extensión modifique la forma en que procesa los datos, esta política será actualizada oportunamente antes de la publicación de cualquier nueva versión.
El canal de contacto oficial con el desarrollador corresponde al correo electrónico o sitio web informado en la ficha técnica de la Chrome Web Store.