Autores:

Jorge Aníbal Restrepo‑Morales

Jaime Andrés Ararat‑Herrera

Diego Alejandro López‑Cadavid

Aquileo Camacho‑Vargas.

Resumen: La investigación tiene como objetivo analizar las barreras y factores facilitadores de la digitalización en pequeñas y medianas empresas (SMEs), identificando los principales elementos que influyen en la adopción e implementación de tecnologías digitales y comprendiendo los desafíos que enfrentan estas organizaciones en su proceso de transformación digital. Se emplea una metodología de lógica difusa para evaluar el nivel de digitalización de 4531 SMEs, combinada con el AHP para determinar los pesos de las dimensiones analizadas, lo que permite una valoración más precisa de los niveles de digitalización. Además, se utilizan técnicas de análisis estadístico para interpretar los resultados. El estudio encuentra que la falta de recursos financieros, altos costos de inversión, resistencia de los trabajadores, escasez de personal calificado, desconocimiento sobre proveedores tecnológicos, altos requisitos de seguridad informática y la ausencia de una cultura organizacional orientada a la transformación digital son los principales obstáculos. Estos resultados subrayan la complejidad de la digitalización en las pymes y resaltan la necesidad de abordar estas barreras para lograr una transformación digital efectiva.

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