GARANTIA

Garantia dos Equipamentos

Para problemas relacionados ao parque tecnológico (Rede Intragov e Equipamentos), solicitamos as escolas que entre em contato com nossa equipe, para que possamos orientar e dar o suporte adequado as referidas ocorrências.

Obs: Em casos de mau uso do equipamento (Danos causados pelo próprio usuário), o acionamento da garantia poderá ser recusado pela empresa.

CONTATOS

-Lenovo - Desktop Básico Educacional e Notebook

Garantia: premier_br@lenovo.com  Telefone / Whatsapp: 0800 7736437 


-Multilaser - Notebook Básico Educacional e Tablets

Garantia:
Manual de acesso ao sistema de abertura de chamado

Acesso ao Portal de Abertura

-Positivo - Notebook Sala de Aula

Garantia: https://assist.positivotecnologia.com.br/
Nos casos em que o Nº de Série do dispositivo estiver ilegível, encaminhar um e-mail para positivo.alfa@positivo.com.br, deixando claro neste e-mail, que está usando este contato, devido o número de série do Netbook estar ilegível.

-TES - Plataforma de Recarga Móvel

Garantia: suporte@tes.com.br;  Tel.:  0800 7077166 

-Microsens - Televisor 43

Garantia: ldn.estoque@microsens.com.br

-Tablet Positivo T2040

Garantia: A partir de janeiro de 2023, ligue para o telefone 0800 644 6591 encaminhe e-mail para positivo.alfa@positivo.com.br para proceder com os trâmites de acionamento de garantia dos equipamentos. Independente disso, no corpo do e-mail sempre informe o número da nota fiscal, o número de série do equipamento e uma breve descrição do defeito, e sempre inclua como anexo no e-mail a nota fiscal digitalizada.
Manual (Recebimento) | Visualizar
Manual de Configuração | Visualizar

-Chromebook Samsung

Garantia: Caso o aparelho apresente defeito, entrar em contato com a EBN COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA. pelo e-mail licitacao@ebnsa.com.br ou pela central de atendimento 3199-7320 (ramal 7326).

Manual (Recebimento) | Visualizar