POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE POUR SITE WEB & APPLICATION SAMO.CI
SAMO.CI (dont le siège social est situé San Pedro Cité Rue Des Grumiers enregistrée aux impôt NCC : 2118433 L RC : CI-SAP-2021-A-143), en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer, conformément au Règlement n°2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommé le « Règlement »), de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de Notre site internet (www.samo.ci) ou de notre application mobile SAMO.
Cette politique a pour but de vous informer sur les catégories de données personnelles que nous pourrions recueillir ou détenir sur vous, comment nous les utilisons, quels en sont les destinataires et avec qui nous les partageons, la durée pendant laquelle nous les conservons et comment nous les protégeons, enfin les droits dont vous disposez sur vos données personnelles.
• Les données que nous collectons
En utilisant Notre site internet (www.samo.ci) ou de notre application mobile SAMO vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent de ce fait des données à caractère personnel (ci-après dénommées les « Données »). C’est notamment le cas lorsque vous lorsque vous passez commande sur notre Site internet (www.samo.ci) ou de notre application mobile SAMO.
Ces informations contiennent notamment les données suivantes [catégories de données collectées à supprimer ou à compléter] :
• Données du compte : désignent les données que vous renseignez lors de la création d’un compte en remplissant le formulaire d’inscription.
Données rendues publiques : désignent l’ensemble des informations que vous affichez volontairement sur le Site internet (www.samo.ci) ou de notre application mobile SAMO.
• Telles que notamment les commentaires sur les blogs et forums, photos, discussions sur les forums, et profil de compte.
• Données sur les transactions : le cas échéant, désignent les données que vous renseignez lorsque vous effectuez des achats par le biais du [Site ou de l’appli] telles que notamment les renseignements relatifs à votre moyen de paiement. Les données bancaires collectées sont transmises à des tiers qui contribuent à traiter et à satisfaire vos demandes.
• Données relatives à la navigation : désignent les données que nous collectons lors de votre navigation sur le [Site ou de l’appli] telles que notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP.
[Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, nous aurons accès à certaines des Données (notamment vos prénom, nom, photographie, adresse e-mail et nombre d’amis Facebook) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné. Nous sommes
Également susceptibles de recueillir certaines de vos Données, lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, telles que les fonctionnalités J’aime
• Comment utilisons-nous les données que nous collectons ?
Nous utilisons les Données que nous recueillons afin de :
• Données d'inscription : les informations fournies par les Utilisateurs lors de la création d'un compte sur la Plateforme SAMO.CI : nom d'utilisateur et e-mail.
• Informations sur le Profil Utilisateur : les informations ajoutées par les Utilisateurs sur la Plateforme afin de pouvoir utiliser le service SAMO.CI ; c'est-à-dire leur numéro de téléphone portable et leur adresse de livraison. Les utilisateurs peuvent consulter et modifier les données personnelles de leur profil à tout moment. SAMO.CI ne stocke pas les détails de la carte de crédit des Utilisateurs, mais ceux-ci sont fournis à des prestataires de services de paiement électronique agréés, qui reçoivent directement les données incluses et les stockent afin de faciliter le processus de paiement des Utilisateurs et de le gérer pour le compte de SAMO.CI. Ces informations ne sont en aucun cas stockées sur les serveurs de SAMO.CI. L'utilisateur peut à tout moment supprimer les détails des cartes de crédit liées à son compte. Cela entraînera la suppression par le prestataire de services des informations qui devront être ressaisies ou sélectionnées afin de passer de nouvelles commandes via la Plateforme. Les utilisateurs peuvent demander les politiques de confidentialité de ces fournisseurs à tout moment.
• Informations complémentaires que les Utilisateurs souhaitent partager : toute information qu'un Utilisateur pourrait fournir à SAMO.CI à d'autres fins. Les exemples incluent une photographie de l'Utilisateur ou l'adresse de facturation dans le cas des Utilisateurs qui ont demandé à recevoir des factures de SAMO.CI.
• Informations sur les communications antérieures avec SAMO.CI : SAMO.CI aura accès aux informations fournies par les Utilisateurs pour la résolution de toute question ou réclamation concernant l'utilisation de la plateforme, que ce soit via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone via le service client.
• Informations sur les accidents impliquant l'une des parties impliquées dans la fourniture de services via la Plateforme dans le but de faire des réclamations d'assurance ou d'effectuer toute autre action auprès des compagnies d'assurance contractées par SAMO.CI.
• Transcription et enregistrement des conversations tenues entre l'UTILISATEUR et SAMO.CI pour le traitement des incidents, requêtes ou toute autre consultation qui pourrait être effectuée.
• Informations sur les communications entre les utilisateurs et les mandataires : SAMO.CI aura accès aux communications échangées entre les utilisateurs et les mandataires qui collaborent avec la Plateforme au moyen du système de chat fourni sur la Plateforme.
Lors de la collecte des Données, vous serez informé si certaines Données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Les Données identifiées par un astérisque au sein du formulaire de collecte sont obligatoires. A défaut, l’exécution de votre demande pourra être restreinte.
• Qui sont les destinataires des données que nous collectons et pour quelles raisons leur transmettons-nous ces données ?
• Données traitées par SAMO.CI
Les Données collectées nous sont destinées en notre qualité de responsable du traitement.
SAMO.CI garantit que tous les partenaires commerciaux, techniciens, fournisseurs ou tiers indépendants sont liés par des promesses contractuelles de traiter les informations partagées avec eux conformément aux indications de SAMO.CI, à la présente politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données. Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers qui n'agissent pas selon nos instructions, et aucune communication n'impliquera la vente, la location, le partage ou la divulgation de toute autre manière des informations personnelles des clients à des fins commerciales en violation des engagements pris dans le présent document. Politique de confidentialité.
3.4.1. Lors de l'exécution d'une commande, les données peuvent être partagées avec :
• Le Mandataire qui effectue la tâche de collecte et de livraison du produit.
• L'établissement ou le lieu chargé de vendre le produit, si l'Utilisateur a demandé l'achat d'un produit. Si un utilisateur contacte directement les fournisseurs mentionnés ci-dessus et leur fournit directement ses données, SAMO.CI ne sera pas responsable de l'utilisation de ces données par les fournisseurs.
• Les services de service client contractés par SAMO.CI dans le but d'avertir l'utilisateur de tout incident possible ou de lui demander pourquoi un retour négatif a été donné pour le service. SAMO.CI peut utiliser les données fournies afin de gérer les éventuels incidents pouvant survenir lors de la fourniture des services.
• La Plateforme de paiement et les prestataires de services de paiement afin que le montant puisse être débité du compte de l'Utilisateur.
• Fournisseurs de services de télécommunications, lorsqu'ils sont utilisés pour envoyer des communications concernant des commandes ou des incidents liés aux commandes.
• Fournisseurs fournissant des services d'enquête de satisfaction au nom de SAMO.CI.
3.4.2. Partage des données utilisateur avec des tiers
Afin de continuer à fournir les services proposés via la Plateforme, SAMO.CI peut partager certaines données personnelles des Utilisateurs avec :
• Prestataires de services : les prestataires de services tiers de SAMO.CI qui envoient des colis, exécutent des commandes et/ou résolvent des incidents de livraison auront accès aux informations personnelles des utilisateurs dans la mesure où cela peut être nécessaire pour exercer leurs fonctions, mais ils ne pourront pas les utiliser à d'autres fins. Fins. Ils doivent traiter lesdites informations personnelles comme prévu dans la présente politique de confidentialité et dans la législation applicable en matière de protection des données.
• Prestataires de services de facturation électronique : SAMO.CI peut partager les données de l'utilisateur avec des prestataires de services de facturation électronique afin d'envoyer les factures respectives.
• Pharmacies : SAMO.CI pourra fournir le nom et le numéro de téléphone d'un Utilisateur aux pharmaciens délivrant des produits à ces Utilisateurs afin d'assurer la fourniture de conseils pharmaceutiques conformément à la législation applicable en vigueur.
• Prestataires de services de paiement : lorsqu'un utilisateur saisit son numéro de carte sur la plateforme SAMO.CI, celui-ci est stocké directement par les plateformes de paiement contractées par SAMO.CI, ce qui permettra au paiement d'être débité du compte de l'utilisateur. Les prestataires de services de paiement ont été choisis en fonction de leurs mesures de sécurité et en tout état de cause en respectant les mesures de sécurité stipulées dans la législation sur les services de paiement, et ils sont conformes PC1 selon la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement ou PCI DSS. SAMO.CI ne stocke en aucun cas ces données.
• Prestataires de services à des fins de contrôle des fraudes : SAMO.CI partagera les données des Utilisateurs avec des prestataires de services de contrôle des fraudes pour évaluer le risque des transactions effectuées.
• Prestataires de services pour l'anonymisation de certaines données : Afin d'éviter toute utilisation abusive des données des Utilisateurs par des prestataires de services tiers, SAMO.CI peut divulguer les données des Utilisateurs dans le but des antonymies afin qu'elles puissent être utilisées uniquement pour la fourniture du service aux Utilisateurs. Par exemple, SAMO.CI peut attribuer les numéros de téléphone des Utilisateurs à des tiers afin de les antonymies et les fournir sous ce format aux prestataires utilisés pour exécuter les services contractés par les Utilisateurs.
• Sociétés de sécurité et forces et agences chargées de l'application de la loi : SAMO.CI peut divulguer des informations et des données personnelles sur les comptes de ses clients si elle estime qu'une telle divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi, pour faire respecter ou appliquer les « Conditions d'utilisation » ou pour protéger celles de SAMO.CI, les droits, la propriété ou la sécurité de ses utilisateurs ou de tiers. Ce qui précède inclut donc l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations ainsi qu'avec les forces de l'ordre et les agences chargées de l'application de la loi pour se protéger contre la fraude et réduire le risque de crédit. Après y avoir été tenu par la loi, SAMO.CI peut partager des informations avec des organes des autorités exécutives et/ou des tiers en relation avec des demandes d'informations relatives à des enquêtes criminelles et à des activités illégales présumées.
• Services de centre d'appels et de gestion des incidents : Afin de fournir un service client et des centres d'appels, des actions pour mesurer le degré de satisfaction des utilisateurs et la fourniture de services de support administratif, SAMO.CI peut divulguer les données des utilisateurs à des sociétés situées en dehors de l'EEE, à condition que cela soit autorisé à le faire et que les exigences de sécurité mentionnées à la section précédente ont été respectées.
• Services de télécommunications : Afin de pouvoir fournir aux Utilisateurs des services de contact téléphonique, SAMO.CI peut contacter des sociétés de télécommunications qui fournissent des lignes et des systèmes sécurisés dans le but de contacter les Utilisateurs.
• Sociétés du groupe SAMO.CI : Afin de pouvoir fournir ses services, SAMO.CI peut transférer certaines données personnelles des Utilisateurs à des filiales, en fonction de la zone géographique à partir de laquelle les utilisateurs demandent nos services. Les utilisateurs sont informés que, lorsqu'ils s'inscrivent sur la Plateforme depuis n'importe quel pays dans lequel SAMO.CI opère, leurs données seront stockées dans la base de données de SAMO.CI, située en Irlande et appartenant à la société espagnole SAMO.CI. Dans le cas de filiales situées en dehors de l'EEE, les données seront transférées, en utilisant les systèmes établis par la Commission européenne et le RGPD, vers des pays disposant d'un niveau de protection des données personnelles approprié ou par le biais de contrats approuvés par la Commission européenne établissant et garantissant les droits. Des personnes concernées.
• Réseaux sociaux connectés par les utilisateurs : Si un utilisateur connecte son compte SAMO.CI à d'autres médias sociaux ou à une plateforme tierce, SAMO.CI peut utiliser les informations fournies à ces médias sociaux ou tiers, à condition qu'elles aient été mises à la disposition de SAMO.CI. Dans le respect de la politique de confidentialité du réseau social ou de la plateforme tierce en question.
• Tiers associés à SAMO.CI à des fins de communications commerciales : SAMO.CI peut, avec le consentement exprès d'un utilisateur, transférer ses données personnelles à des tiers associés à SAMO.CI, à condition que l'utilisateur ait donné son consentement exprès, éclairé et sans équivoque. Transfert de données et est conscient du but et du destinataire de ce transfert.
• Changements de propriétaire : Si le propriétaire de SAMO.CI change ou si la majorité de ses actifs sont acquis par un tiers, les Utilisateurs sont informés que SAMO.CI transférera leurs données aux organismes acquéreurs afin de continuer à fournir les services faisant l'objet du traitement des données. Le nouveau responsable du fichier informera les Utilisateurs de ses données d'identification. SAMO.CI déclare qu'elle respectera son devoir d'information envers l'autorité de contrôle compétente dans le cas où de telles circonstances se produiraient et qu'elle informera les utilisateurs du changement de responsable du fichier si et quand cela se produit. Ce traitement sera effectué dans le cadre du contrat conclu avec SAMO.CI.
• Compagnies d'assurance : SAMO.CI peut fournir les données des utilisateurs aux assureurs et courtiers d'assurance avec lesquels elle a conclu un accord pour la gestion et le traitement des réclamations et des pertes découlant de l'activité exercée par SAMO.CI et les parties qui collaborent avec elle.
Les données des utilisateurs de SAMO.CI ne seront divulguées à aucun tiers, sauf si : (i) cela est nécessaire pour fournir les services demandés si SAMO.CI collabore avec des tiers ; (ii) si SAMO.CI dispose de l'autorisation expresse et sans ambiguïté de l'Utilisateur ; (iii) lorsque cela a été demandé par une autorité compétente dans le cadre de ses fonctions (afin d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures en rapport avec des actions illégales) ; ou (iv) enfin, lorsque la loi l'exige.
• Données transférées aux autorités et/ou organismes publics
Conformément à la règlementation en vigueur, les Données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, aux auxiliaires de justice, aux officiers ministériels, aux organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances, exclusivement pour répondre aux obligations légales, ainsi que dans le cas de la recherche des auteurs d’infractions commises sur internet.
• Données transférées à des tiers
Nous travaillons en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos Données, et notamment avec :
• 3.3.1 Nos sous-traitants et prestataires de services [Restaurateurs/Livreurs] auxquels nous recourons aux fins de faire livrer vos plis et colis grâce à vos informations personnelles ;
Nous leur transmettons uniquement les Données dont ils ont besoin pour effectuer les prestations que nous leur confions, et nous exigeons qu’ils n’utilisent pas vos Données à d’autres fins. Ces tiers n’agiront que conformément à nos instructions et seront contractuellement tenus d’assurer un niveau de sécurité et de confidentialité de vos Données identique au nôtre et de se conformer à la règlementation applicable sur la protection des données à caractère personnel. Ces tiers nous ont par ailleurs tous transmis une attestation de conformité RGPD qui vient détailler leur conformité.
• 3.3.2 Nos partenaires commerciaux restaurateurs et les structure de livraison afin de vous faire livrer vos plis et colis grâce à vos informations personnelles.
Nous leur transmettons uniquement les Données si vous consentez à cette transmission.
La liste exhaustive de ces partenaires commerciaux est régulièrement mise à jour et peut être consultée [ci-dessous / ou bien via un lien hypertexte].
• Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos Données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la présente politique et ce conformément au Règlement et aux lois applicables.
A cet égard, les Données utilisées aux fins Promouvoir notre site web ou appli sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais de prescription]. [A reproduire pour l’ensemble des finalités mentionnées dans le tableau ci-dessus.]
Finalités
Durée de conservation
Les données du candidat seront conservées pendant toute la durée du processus de sélection et, si le candidat n'est pas sélectionné, pendant trois (3) ans après la fin de ce processus, et le candidat pourra exercer l'un des droits énoncés à l'article 4 du cette politique de confidentialité à tout moment.
Lorsque les durées de conservation arrivent à leur terme, vos Données sont effacées ou antonymies de manière à pouvoir les exploiter sans porter atteinte à vos droits. Néanmoins, vos Données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que de besoin, la mise à disposition de vos Données à l’autorité judiciaire.
L’archivage implique que vos Données ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.
• Vos données sont-elles transférées, comment et où ?
[Hypothèse n°1 : les données ne font pas l’objet de transfert hors du territoire de l’Union européenne] Vos Données ne font pas l’objet de transfert hors du territoire de l’Union européenne.
[Hypothèse n°2 : les données font l’objet de transfert hors du territoire de l’Union européenne via l’un de vos sous-traitants, de vos filiales, partenaires commerciaux, etc.]
Vos Données sont susceptibles d’être transférées d’un pays situé dans l’Union européenne vers un pays situé en dehors de l’Union européenne.
Lorsque nous transférons vos Données en dehors de l’Union européenne, nous le faisons toujours de manière sécurisée et conformément à la réglementation applicable, notamment en matière de protection des données personnelles :
• Soit en transférant les Données à un destinataire situé dans un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne certifiant qu’il dispose d’un niveau de protection adéquat ;
• Soit en exécutant ou faisant exécuter les Clauses Contractuelles Types européennes qui ont été approuvées par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat de vos Données ;
• Soit par le recours à des Règles Internes d’Entreprise Contraignantes validées par les autorités de protection des données compétentes ;
• Soit en recourant à toutes garanties appropriées visées à l’article 46 du Règlement.
Vous pouvez avoir accès à l’ensemble de ces documents en nous contactant à l’adresse mentionnée à l’article X des présentes.
• Comment vos données sont-elles protégées ?
Nous prenons des mesures adéquates sur le plan de la technique et de l’organisation pour interdire l’accès non autorisé ou la modification, divulgation, perte ou destruction de vos Données. Dans
Contexte, nous vous invitons à consulter [l’annexe X ou notre Charte informatique portant sur les mesures techniques et organisationnelles mises en place à cette fin [ou autre, si vous en êtes dotés]. Il importe que vous préserviez la confidentialité de vos identifiants de façon à empêcher une utilisation illicite de votre compte.
• Quels sont vos droits sur vos données ?
Conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, vous bénéficiez d’un certain nombre de droits relatifs à vos Données, à savoir :
• Un droit d’accès et d’information : vous avez le droit d’être informé de manière concise, transparente, intelligible et facilement accessible de la manière dont vos Données sont traitées. Vous avez également le droit d’obtenir (i) la confirmation que des Données vous concernant sont traitées et, le cas échéant (ii) d’accéder à ces Données et d’en obtenir une copie.
• Un droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des Données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de compléter les Données incomplètes vous concernant, en fournissant une déclaration complémentaire. En cas d’exercice de ce droit, nous nous engageons à communiquer toute rectification à l’ensemble des destinataires de vos Données.
• Un droit d’effacement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos Données. Cependant, ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes conserver ces Données.
• Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement sur vos Données.
• Un droit à la portabilité des Données : vous avez le droit de recevoir vos Données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, pour votre usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos Données est basé sur votre consentement, sur un contrat et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés.
• Un droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos Données pour les traitements basés sur notre intérêt légitime, une mission d’intérêt public et ceux à des fins de prospection commerciale. Ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes refuser votre demande d’opposition.
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos Données lorsque le traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle : vous avez le droit de contacter votre autorité de protection des données pour vous plaindre de nos pratiques de protection des données personnelles.
• Le droit de donner des directives concernant le sort de vos données après votre décès : vous avez le droit de nous donner des directives concernant l’utilisation de vos Données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez [nous] contacter [notre Délégué à la Protection des Données personnelles] à l’adresse suivante : www.samo.ci ou au +2252734771818 /0556793263 ou samoci@gmail.com.
Notez que nous pouvons exiger un justificatif de votre identité pour l’exercice de ces droits.
• Modification de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Le cas échéant, nous changerons la date de « dernière mise à jour » et indiquerons la date à laquelle les modifications ont été apportées. Lorsque cela est nécessaire, notamment mais pas exclusivement en cas de modification substantielle ou d’évènement particulier requérant la modification de la présente politique, nous vous informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique.
• Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou pour toute demande relative à vos Données, vous pouvez nous contacter en :
• Adressant un courriel [à notre Délégué à la Protection des Données] à l’adresse suivante : samoci@gmai.com ; où
• Adressant un courrier à l’adresse suivante : BP SAN PEDRO 225.
Version mise à jour le 18 Octobre 2025