إليك صفحة سياسة الخصوصية مكتوبة بشكل احترافي وملائم لمتطلبات متاجر التطبيقات (Google Play وApp Store)، ومناسبة لطبيعة تطبيق مياه مدينة سام الذي يقدم خدمة توصيل طلبات المياه، مع تضمين عناصر مهمة مثل: جمع البيانات، الاستخدام، تحديد الموقع، الحذف، الأمان، وحقوق المستخدم.

سياسة الخصوصية

تطبيق مياه مدينة سام
آخر تحديث: 25 نوفمبر 2025

نشكرك على استخدامك تطبيق مياه مدينة سام. نحن نهتم بحماية خصوصيتك، ونلتزم بالحفاظ على سرية وأمان بياناتك الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات ومتطلبات متاجر Google Play وApp Store وسياسات حماية البيانات.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وحماية خصوصيتك وحقوقك المتعلقة بهذه البيانات.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

1.1 معلومات الحساب

عند إنشاء حساب داخل التطبيق، نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
  
  

• رقم الهاتف
  
  

• عنوان البريد الإلكتروني (إن وجد)
  
  

• كلمة المرور (مشفرة وآمنة)
  
  

1.2 بيانات الموقع والعنوان

عند تحديد عنوان التوصيل عبر الخريطة، نقوم بجمع:

• الموقع الجغرافي التقريبي أو الدقيق (بناءً على إذنك)
  
  

• العنوان الذي تحدده للتوصيل
  
  

1.3 بيانات الطلبات

نقوم بتخزين سجلات طلباتك مثل:

• عدد الطلبات
  
  

• تفاصيل المنتجات المطلوبة
  
  

• مواعيد وأماكن التوصيل
  
  

1.4 بيانات الاستخدام

قد نقوم بجمع بيانات فنية تلقائيًا، مثل:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل
  
  

• عنوان IP
  
  

• سجل الأخطاء والتحسينات الفنية
  
  

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك لتحقيق الأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وتسهيل تسجيل الدخول
  
  

• تنفيذ طلبات توصيل المياه إلى موقعك
  
  

• تحسين دقة العنوان عبر الخرائط
  
  

• التواصل معك حول الطلبات أو التنبيهات أو الدعم
  
  

• تحسين أداء التطبيق وتطوير خدماتنا
  
  

3. مشاركة البيانات

نحن لا نقوم ببيع بياناتك أو مشاركتها مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية.
ومع ذلك، قد تتم مشاركة بيانات محدودة في الحالات التالية:

• مع فرق التوصيل لتحديد عنوانك وتنفيذ الطلب
  
  

• مع مزودي خدمات الخرائط (مثل Google Maps) لتحديد موقعك
  
  

• إذا طُلب منا قانونيًا من الجهات المختصة
  
  

4. أذونات التطبيق

قد يحتاج تطبيق مياه مدينة سام للحصول على الأذونات التالية:

نوع الإذن

الغرض

الموقع الجغرافي (GPS)

تحديد العنوان بدقة للتوصيل

الإنترنت

إرسال واستقبال معلومات الطلبات

الإشعارات

تنبيهك بتحديثات الطلب أو توصيله

يمكنك التحكم في هذه الأذونات من إعدادات هاتفك في أي وقت.

5. حماية وأمان البيانات

نستخدم تدابير تقنية وإدارية لحماية بياناتك مثل:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
  
  

• منع الوصول غير المصرح به
  
  

• كلمات مرور مشفرة بنظام آمن
  
  

مع ذلك، لا يمكن ضمان حماية كاملة بنسبة 100% عبر الإنترنت.

6. حذف الحساب والبيانات

وفقًا لمتطلبات Google Play وApp Store، نوفر لك خيار حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق.
عند طلب حذف الحساب:

• سيتم حذف جميع بياناتك الشخصية
  
  

• سيتم إزالة معلومات الموقع وسجل الطلبات المرتبط بك
  
  

• ولا يمكن استعادة تلك البيانات بعد عملية الحذف
  
  

7. حقوق المستخدم

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
  
  

• تعديل بياناتك داخل التطبيق
  
  

• طلب حذف الحساب والبيانات نهائيًا
  
  

• سحب الموافقة على مشاركة الموقع في أي وقت
  
  

8. سياسة الأطفال

لا يستهدف التطبيق الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا اكتشفنا أنه تم تسجيل حساب دون موافقة ولي الأمر، فسيتم حذفه نهائيًا.

9. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك داخل التطبيق في حال وجود أي تعديل جوهري.

10. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل عبر:

• رقم خدمة العملاء: 777993099
  
  

• من خلال صفحة "اتصل بنا" في التطبيق
  
  

باستخدامك لتطبيق مياه مدينة سام، فأنت توافق على شروط هذه السياسة.

هل ترغب أن أعيد صياغتها بصيغة شروط الاستخدام أيضاً؟ أو تزويدك بنسخة PDF جاهزة للتحميل؟