UX ย่อมาจาก User Experience “ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน” ซึ่งเป็นส่วนในการออกแบบกระบวนการใช้งานเว็บไซต์ให้ผู้ใช้งานเกิดความพึงพอใจ การออกแบบเว็บไซต์ให้สามารถ ใช้งานได้ง่าย

มีลำดับขั้นตอนในการใช้งานที่ชัดเจน ไม่สร้างความสับสน หรือมีการออกแบบเว็บไซต์ที่ซับซ้อนจนเกินไป โดยเราจะทราบได้ว่าการออกแบบเว็บไซต์นั้นสามารถส่งเสริมประสบการณ์ของผู้ใช้งานได้ จากการทดทดสอบการใช้งานของการออกแบบเว็บไซต์ พื่อให้สามารถปรับปรุงในส่วนที่บกพร่อง และพัฒนาต่อไปได้

       UI ย่อมาจาก User Interface “ส่วนติดต่อระหว่างผู้ใช้กับระบบ” เป็นส่วนเติมเต็มการใช้งานของ UX ให้การออกแบบเว็บไซต์ไม่เพียงแต่สร้างประสบการณ์ที่ดีแต่ยังมีการออกแบบเว็บไซต์ที่สวยงาม ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่จะดึงดูดความสนใจต่อผู้ใช้ เช่น การจัดวางองค์ประกอบ การใช้โทนสีให้เหมาะสม

กับเนื้อหา ซึ่งหมายรวมถึงการออกแบบเว็บไซต์ให้สวยงามในแง่การแสดงผลทุก ๆ อย่าง หรือ หมายถึงการออกแบบเว็บไซต์ให้สวยงามผ่านหน้าจอของผู้ใช้งาน โดยการใช้เทคนิคในการออกแบบเว็บไซต์ที่โดดเด่น ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบเว็บไซต์ด้วยเทคนิคการวางตัวอักษร การเว้นช่องว่างระหว่างส่วนประกอบต่าง ๆ เช่น ปุ่ม Call to Action (CTA) ไปจนถึงขนาดของตัวอักษร