Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara, transparente y suficiente cómo Saba (en adelante, “nosotros” o “la Empresa”) recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales y demás información relacionada de los usuarios que acceden o utilizan nuestras aplicaciones móviles y sitios web (en conjunto, la “Plataforma”).
Respetamos su derecho a la privacidad y nos comprometemos a tratar sus datos personales de conformidad con la presente Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Finalidades del Tratamiento de la Información
La Empresa recopila y trata los datos personales de los usuarios de forma lícita, proporcional y necesaria, para las siguientes finalidades principales:
1. Verificación de identidad y seguridad de la cuenta: Verificar su identidad y prevenir accesos o usos no autorizados de las cuentas.
2. Gestión de riesgos y prevención de fraude: Detectar, analizar y prevenir actividades fraudulentas, así como garantizar el funcionamiento seguro de la Plataforma.
3. Evaluación crediticia y análisis de préstamos: Analizar el perfil crediticio, la capacidad financiera y la elegibilidad para productos de crédito.
4. Comunicación y notificaciones: Informar sobre el estado de solicitudes, operaciones u otros asuntos relevantes mediante llamadas, mensajes o correos electrónicos.
5. Cumplimiento legal y regulatorio: Dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
6. Seguridad del sistema: Proteger la Plataforma frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas de información.
Tipos de Información y Permisos Requeridos
1. Información Personal Básica
Para la gestión de su cuenta y la evaluación crediticia, la Empresa podrá recopilar datos personales básicos, tales como nombre, número de teléfono y tipo de cuenta.
Dicha información será almacenada de forma cifrada en servidores designados (https://gw-app.sabagt.com) y utilizada exclusivamente para fines internos. No será compartida con terceros sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal.
2. Contactos de Emergencia
Con fines de gestión de riesgos y prevención de fraude, la Empresa podrá recopilar información de hasta dos contactos de emergencia seleccionados voluntariamente por el usuario.
La Empresa no accede a la lista completa de contactos del dispositivo, sino únicamente a la información que el usuario autorice expresamente. Esta información será utilizada únicamente cuando resulte estrictamente necesario y será almacenada de manera cifrada en los servidores (https://gw-app.sabagt.com), sin ser compartida con terceros.
3. Uso de la Cámara
Para la verificación de identidad y el refuerzo de medidas antifraude, la Empresa podrá solicitar acceso a la cámara del dispositivo con el fin de capturar imágenes de documentos de identidad y realizar validaciones biométricas.
Las imágenes obtenidas serán utilizadas exclusivamente para fines de verificación de identidad y se almacenarán de forma cifrada en los servidores (https://gw-app.sabagt.com), únicamente para uso interno.
4. Información del Dispositivo
Con el objetivo de mejorar la seguridad de la cuenta y optimizar la evaluación de riesgos, la Empresa podrá recopilar información básica del dispositivo, como el modelo, el idioma del sistema y el identificador único del dispositivo.
Dicha información será almacenada de manera cifrada en los servidores (https://gw-app.sabagt.com) y no será compartida con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
5. Acceso a la Galería (solo fotos)
Para completar el proceso de solicitud de préstamo, la Empresa podrá solicitar acceso a la galería del dispositivo únicamente para las fotografías que el usuario seleccione y cargue voluntariamente.
Las imágenes se transmitirán mediante canales cifrados y se almacenarán en los servidores (https://gw-app.sabagt.com) por un período máximo de un (1) año. El usuario podrá solicitar la eliminación de las imágenes cargadas contactando al servicio de atención al cliente, y dichas imágenes serán eliminadas en un plazo de entre tres (3) y cinco (5) días hábiles.
Compromiso de Protección de la Privacidad
La Empresa tratará la información recopilada a través de la Plataforma exclusivamente para la prestación de sus servicios.
No se venderá ni divulgará información personal a terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo en los casos en que sea requerido por la ley o por autoridad competente.
Medidas de Seguridad
La Empresa implementa medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo, entre otras:
- Cifrado de la información durante su transmisión y almacenamiento.
- Revisión periódica de los procesos de recopilación y tratamiento de datos.
- Controles estrictos de acceso interno y compromisos de confidencialidad del personal autorizado.
- Actualización continua de las medidas de seguridad conforme a la normativa aplicable.
Protección de Menores
La Plataforma y sus servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Los menores de edad no deben utilizar la Plataforma.
Derechos ARCO
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, el usuario tiene derecho a ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos sobre sus datos personales:
1. Derecho de Acceso: Conocer si la Empresa trata o no sus datos personales, así como acceder a dichos datos y a la información relacionada con su tratamiento.
2. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos o desactualizados.
3. Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
4. Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, en los términos previstos por la ley.
5. Revocación del Consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando dicho tratamiento se base en el consentimiento.
6. Cancelación de la Cuenta: Solicitar la suspensión o cancelación de su cuenta, conforme a la legislación aplicable y a los términos de la Plataforma.
Cancelación de la Cuenta
El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta a través de la aplicación, del sitio web oficial o enviando un correo electrónico a Sabaguatemalap@gmail.com.
La Empresa procesará la solicitud y tratará los datos personales conforme a la legislación vigente.
Actualizaciones de la Política
La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios operativos o legales.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación. La información recopilada con anterioridad será tratada conforme a la política vigente al momento de su recopilación, salvo disposición legal en contrario.
Aceptación del Usuario
Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma de Saba, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
El uso continuado de la Plataforma se considerará como una manifestación expresa de aceptación de la presente Política.
Contacto de Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactar al servicio de atención al cliente de la Empresa.
Correo electrónico oficial: Sabaguatemalap@gmail.com