개인정보 처리방침

ROOT(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통해 개인정보의 수집·이용 목적, 보관 및 파기 방법, 이용자의 권리와 행사 방법 등을 안내합니다.

본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트, 게임 및 관련 공식 채널에서 이루어지는 고객 지원, 의견 수렴, 이벤트, 소식 안내 등의 개인정보 처리에 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 회원가입을 요구하는 자체 서버를 운영하지 않으며, Steam 및 모바일 스토어 등의 플랫폼을 통해 게임을 제공합니다. 다만 다음과 같은 경우 업무에 필요한 최소한의 개인정보를 이용자로부터 직접 제공받을 수 있습니다.

• 고객 지원 및 문의: 이메일 주소, 문의 내용, 문제 해결에 필요한 플랫폼 ID, 기기·운영체제 정보, 오류 기록 및 이용자가 첨부한 자료

• 설문 및 의견 수렴: 게임 이용 경험, 사용 언어, 평가와 의견, 선택적으로 제공하는 기기 사양·오류 발생 상황, 응답 제출 시각 등

• 게임 소식 안내 신청: 이메일 주소, 사용 언어, 수신 동의 여부 및 동의·철회 이력

• 이벤트 참여 및 경품 전달: 참여자 식별 정보, 연락처, 배송 정보 등 해당 이벤트 운영에 필요한 정보. 구체적인 수집 항목과 이용 목적은 이벤트 진행 시 별도로 안내합니다.

개인정보는 이용자가 이메일, 설문·신청 양식 또는 회사의 공식 채널을 통해 직접 제공하는 방법으로 수집합니다.

회사는 주민등록번호나 건강정보 등 업무에 불필요한 정보를 요구하지 않습니다. 이용자는 문의 내용이나 자유 의견, 첨부 자료에 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 주의해 주세요.

선택 항목을 제공하지 않거나 소식 수신에 동의하지 않아도 게임 이용, 일반적인 문의 또는 설문 참여에는 영향을 주지 않습니다. 다만 해당 정보가 필요한 개별 서비스는 제공이 어려울 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적에 필요한 범위에서 이용합니다.

• 고객 문의 응대, 버그 신고 확인 및 게임 플레이 관련 오류 해결

• 게임과 관련 서비스의 품질 개선, 이용 경험 분석 및 의견 반영

• 수신에 동의한 이용자에게 게임 개발 과정과 출시 정보 안내

• 이용자가 선택한 언어에 맞춘 소식 안내

• 이벤트 참여 확인, 당첨자 안내 및 경품 전달

• 개인정보 관련 요청 처리와 수신 동의·철회 관리

회사는 안내한 목적을 벗어나 개인정보를 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 취합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 이용자가 동의를 철회하여 더 이상 보관할 필요가 없어진 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

• 고객 문의를 통해 수집된 이메일 및 문의 내용: 문의 처리 완료 후 3개월간 보관한 뒤 파기합니다.

• 설문 및 의견 수렴 과정에서 수집된 개인정보: 수집 시 안내한 기간 또는 해당 의견 분석·서비스 개선 목적이 달성될 때까지 보관한 뒤 파기합니다.

• 소식 안내용 이메일 및 관련 수신 정보: 수신 동의 철회 또는 소식 안내 서비스 종료 시까지 보관·이용합니다.

• 이벤트 운영 및 경품 전달 정보: 별도로 안내한 기간까지 보관하며, 해당 기간을 정하지 않은 경우 이벤트 운영 및 경품 전달 목적이 달성된 후 파기합니다.

관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 범위와 기간에 따라 별도로 보관하며, 그 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

개인을 식별할 수 없도록 처리한 통계 자료는 게임 및 서비스 개선을 위해 활용할 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 별도로 동의하거나 관련 법령에 근거가 있는 경우에는 해당 범위에서 제공할 수 있습니다.

회사는 문의 응대, 설문·신청 접수 및 자료 관리를 위해 Google의 이메일, Google Forms, Google Sheets 등 외부 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 과정에서 이용자가 제공한 정보가 해당 서비스의 시스템에 저장·처리될 수 있습니다.

회사는 게임 이용 데이터, 게임 내 피드백, 이용자가 선택하여 첨부한 스크린샷 및 게임 실행 로그의 처리·저장을 위해 Cloudflare의 Workers, D1 Database 및 R2 Storage 서비스를 이용할 수 있습니다.

개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하는 경우에는 관련 법령에 따라 위탁 업무와 수탁자 등 필요한 사항을 공개하고, 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리합니다.

Steam(Valve), Google, Apple 등 플랫폼 사업자가 자체적으로 수집·처리하는 계정 정보, 결제 정보 및 서비스 이용 정보에는 각 플랫폼의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 이는 회사가 직접 수집하여 처리하는 개인정보와 구분됩니다.

5. 개인정보의 국외 이전

회사가 이용하는 외부 서비스의 운영 방식에 따라 개인정보의 국외 이전이 수반되는 경우에는 관련 법령에서 정한 요건과 절차를 준수합니다.

회사는 적용되는 이전 근거에 따라 이전되는 개인정보 항목, 이전 국가, 이전 시기 및 방법, 이전받는 자, 이용 목적과 보유·이용 기간, 이전 거부 방법 및 거부에 따른 영향 등 필요한 사항을 안내하고, 동의가 필요한 경우에는 별도의 동의를 받습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보관 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성되어 더 이상 필요하지 않은 개인정보를 확인한 후 지체 없이 파기합니다.

• 전자적 형태의 정보: 복구·재생되지 않도록 삭제하거나 해당 저장 매체에 적합한 방법으로 파기합니다.

• 종이 문서 등 출력물: 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

• 법령에 따라 보관해야 하는 정보: 다른 정보와 구분하여 보관하고, 보관 의무가 종료되면 파기합니다.

7. 개인정보의 안전한 관리

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위해 처리 규모와 환경에 맞는 보호 조치를 취합니다.

• 개인정보에 접근할 수 있는 사람과 접근 권한을 필요한 범위로 제한합니다.

• 개인정보를 처리하는 계정과 기기의 인증 정보 및 접근 권한을 관리합니다.

• 개인정보가 포함된 자료를 불필요하게 공개하거나 공유하지 않습니다.

• 개인정보의 보관 필요성을 확인하고, 불필요해진 정보는 삭제합니다.

• 일반적인 게임 평가 및 통계 검토에는 이메일 등 직접적인 식별 정보를 제외한 자료를 활용합니다.

8. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 관련 법령에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

게임 소식 수신에 동의한 이용자는 언제든지 수신 거부 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 이메일로 접수할 수 있으며, 회사는 요청자 확인 등 필요한 절차를 거쳐 지체 없이 처리합니다.

회사는 요청 처리에 필요한 최소한의 확인 정보를 요구할 수 있습니다. 관련 법령에 따라 요청을 제한해야 하는 경우에는 그 사유를 안내합니다.

• 개인정보 관련 요청 및 소식 수신 거부: root.gamestudio.business@gmail.com

9. 개인정보 보호 담당 및 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리 및 권리 행사 요청을 아래 연락처를 통해 접수합니다.

• 개인정보 보호 담당: ROOT 운영자

• 이메일: root.gamestudio.business@gmail.com

10. 개인정보 처리방침의 변경

회사는 법령 또는 운영 방식의 변경에 따라 본 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 변경되는 내용과 시행일은 본 웹사이트를 통해 안내하며, 별도의 안내나 동의가 필요한 경우에는 관련 법령에 따른 절차를 진행합니다.

11. 게임 내 이용 데이터 및 피드백 정보 처리

회사는 게임의 안정성 개선, 게임 진행 구간 분석, 오류 해결 및 이용자 의견 대응을 위해 게임 이용 중 아래 정보를 자동으로 수집·처리할 수 있습니다.

가. 자동 수집 정보

• 설치 식별자 및 세션 식별자

• 게임 실행·종료 시각 및 플레이 시간

• 메인 퀘스트 진행 상태, 지역 및 맵 진입 정보

• 사망 횟수 및 사망 당시 지역·위치 정보

• 평균 FPS, 최저 FPS 등 게임 성능 정보

• 게임 버전, 운영체제, 기기·하드웨어 사양 등 오류 및 성능 분석에 필요한 기술 정보

위 정보는 게임의 진행 흐름, 이탈 구간, 오류 및 성능 문제를 분석하고 게임의 밸런스·안정성·이용 경험을 개선하기 위해 이용합니다. 회사는 해당 정보를 광고, 마케팅 또는 제3자 판매 목적으로 이용하지 않습니다.

나. 게임 내 피드백 제출 시 처리 정보

이용자가 게임 내 피드백 기능을 사용하는 경우, 다음 정보가 이용자의 선택 또는 입력에 따라 처리될 수 있습니다.

• 피드백 분류, 제목 및 내용

• 이용자가 자발적으로 입력한 연락처 정보

• 이용자가 선택하여 첨부한 스크린샷

• 이용자가 선택하여 첨부한 게임 실행 로그

스크린샷 및 게임 실행 로그는 이용자가 해당 항목을 직접 선택한 경우에만 전송됩니다. 해당 항목을 선택하지 않아도 피드백 내용을 제출할 수 있습니다.

회사는 게임 실행 로그 전송 시 이메일 주소, 계정·사용자 경로, 인증 문자열 등 민감할 수 있는 일부 문자열을 가능한 범위에서 가린 뒤 전송합니다. 다만 로그 또는 스크린샷에는 이용자가 의도하지 않은 정보가 포함될 수 있으므로, 이용자는 전송 전 첨부 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

다. 처리 및 저장

게임 이용 데이터와 피드백 정보는 게임 개선, 오류 분석 및 문의 처리에 필요한 범위에서 처리합니다. 회사는 해당 업무를 위해 Cloudflare의 Workers, D1 Database 및 R2 Storage 서비스를 이용할 수 있으며, 정보는 해당 서비스의 운영 환경에서 저장·처리될 수 있습니다.

• 게임 실행 로그: 수집일로부터 최대 90일 보관 후 삭제

• 스크린샷: 수집일로부터 최대 30일 보관 후 삭제

• 피드백 내용 및 자발적으로 입력한 연락처: 문의 처리 및 게임 개선에 필요한 기간 동안 보관 후 삭제

• 직접 식별이 불가능하도록 처리한 통계 자료: 게임 및 서비스 개선을 위해 보관·활용 가능

회사는 보관 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 정보는 지체 없이 삭제하거나, 개인을 식별할 수 없도록 통계화하여 처리할 수 있습니다.

라. 국외 처리

Cloudflare 서비스의 운영 방식에 따라 개인정보가 대한민국 외 국가 또는 지역에서 처리·저장될 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 국외 처리에 필요한 사항을 안내하고, 게임 운영 및 개선 목적 외의 용도로 해당 정보를 이용하지 않습니다.

본 개인정보 처리방침은2026년 10월 14일부터 시행됩니다.