TERMOS DE SERVIÇO RODS

Última atualização em 19/11/2023 - 12:01:53

Olá! Seja bem vindo(a)!

Esse contrato possui o conteúdo necessário para entender tudo sobre pagamento, procedimentos e garantia de maneira simples e direta.

I - CONTRATO E ASSINATURA

1 - Para a inicialização dos serviços, será requerido seu nome, documento, sendo CPF para pessoas físicas ou CNPJ para jurídicas, Whatsapp e sua conscientização dos Termos de Serviço no formulário de registro.

II - SERVIÇO

2 - Os serviços de manutenção da Rods constituem em limpeza, troca de pasta térmica, montagem de computadores, troca e instalação de componentes, formatação com e sem backup, instalação de sistema operacional e drivers.

3 - Os serviços de manutenção da Rods ainda não constituem em reparo de placas eletrônicas e componentes defeituosos, serviços que necessitem do uso de soldas e BGA e remoção de vírus.

III - GARANTIA

4 - A Rods assegura aos seus consumidores uma garantia de serviço de 30 (trinta) dias partindo da data de recolhimento do produto conforme a notificação enviada. A garantia abrangerá defeitos de fabricação de peças, partes e componentes ou material, instalação incorreta de software por parte da Rods (drivers, SO, programas, etc) dentro das condições de prazo estabelecidas, ressalvadas as condições do termo 7.

COMO ISSO FUNCIONA?

4.1 - Imagine que um contratante compra, por exemplo, um processador por conta própria e solicita o serviço Rods para realizar a troca do mesmo e, após 2 dias, esse componente para de funcionar. O contratante aciona a garantia da Rods que fará a remoção deste componente para que o contratante acione a garantia da loja terceirizada, ressalvadas as condições do termo 7 e aos termos da loja terceirizada.

5 - Caso a compra de alguma peça tenha sido feita pela Rods, a mesma terá uma garantia que abrangerá defeitos de fabricação do componente, sendo responsabilidade da Rods acionar a garantia da loja terceirizada e realizar a troca, ressalvadas as condições do termo 7.

5.1 - Peças e componentes compradas(os) pela Rods terão a garantia da loja terceirizada, ressalvadas as condições do termo 7. A garantia de serviço dita no termo 4 se mantém de 30 (trinta) dias.

COMO ISSO FUNCIONA?

5.2 - Uma peça comprada pela Rods em uma loja terceirizada possui a sua garantia segundo a mesma. Mesmo que tal peça possua garantia própria, o serviço de manutenção da Rods continua possuindo a garantia de 30 (trinta) dias como dito no termo 4.

6 - Entende-se por garantia, a reposição de peças do aparelho que, de acordo com o parecer da Rods, apresentem defeito técnico de fabricação. Tal garantia apenas terá validade mediante o formulário de registro de serviço.

7 - A garantia se encontra cancelada se vier a ocorrer quaisquer condições abaixo:

• Por danos provocados por acidentes como: queda, pancada, batida, arranhados, quebras, energia estática, inundação, desabamento e incêndio;

• Por transporte inadequado do equipamento;

• Por danos provocados por líquidos, umidade, exposição excessiva à luz solar, salinidade, poeira, gordura, produtos de limpeza, agentes químicos e corrosivos em geral;

• Por ser ligado em voltagem incorreta, excessiva, sujeito a oscilações de tensão, descargas e cortes de energia elétrica;

• Por ajuste interno, manutenção, limpeza, troca de componente, formatação, instalação de software, conserto ou reparo por pessoa não credenciada pela Rods, ou se for verificado sinais de violação de suas características originais;

• Por defeitos provocados por mídias (cds, disquetes, pen drive, hd externo, etc) defeituosas, incompatíveis ou de má qualidade;

• Por defeitos ocasionados por vírus, malware, trojan, etc;

• Por problemas advindos de erros de operação que causem perda de configurações ou de suas funcionalidades, incluindo setup da bios, sistema operacional, programas e softwares pirateados;

• Por inconveniências por partes animais como: urina, fezes e outros fluidos, insetos e outros animais no equipamento;

• Por "último suspiro" de quaisquer componentes de seu equipamento.

7.1 - O término da garantia se encontra:

• Pelo decurso normal de validade;

• Rompimento do lacre de garantia;

• Qualquer violação do Termo 7.

IV - PAGAMENTO

8 - Para iniciar o serviço requerido, o contratante terá de pagar uma entrada de 40% do valor final do serviço.

9 - O pagamento, tanto de entrada quanto no final, deve ser feito em dinheiro, PIX, ou cartão.

10 - Não fazemos acordo de pagamento total adiantado e nem adiado.

11 - O equipamento é mantido com a Rods até que o pagamento total seja efetuado e comprovado.

V - RETIRADA DO EQUIPAMENTO E MULTA

12 - Após o serviço estar completo, o contratante será notificado pelo contato pôsto no formulário de registro de serviço para a retirada de seu equipamento.

13 - O contratante possui um prazo de 90 dias para a retirada do equipamento, sujeito a multa de 20% do valor original do serviço após 60 dias da notificação.

14 - Em caso de não retirada do equipamento após o prazo final de 90 dias, o mesmo terá a guarda cedida para as autoridades, sendo encaminhada para o juiz, podendo ser leiloada.

Muito obrigado pela sua preferência! :)