Disclaimer / Aviso Legal
El contenido de este sitio y de nuestras comunicaciones (Facebook, WhatsApp, Google Ads, e-mail y demás canales digitales) tiene carácter informativo y no sustituye la consulta, diagnóstico, tratamiento ni prescripción médica profesional. ROCA Análisis Clínicos cumple con las siguientes políticas y normativas de publicidad y protección de datos:

1. Cumplimiento de políticas de plataformas
   
   

   • Facebook e Instagram: No se ofrecen diagnósticos, tratamientos ni promesas de resultados. Los anuncios y publicaciones cumplen con las “Políticas publicitarias de Meta” (Facebook/Instagram) en materia de salud, evitando términos que sugieran curas definitivas o recomendaciones sin supervisión médica.
     
     

   • WhatsApp Business: Utilizamos este servicio exclusivamente para la atención al cliente y agendar citas; no enviamos mensajes masivos no solicitados y respetamos las “Políticas de WhatsApp Business”.
     
     

   • Google Ads: Los anuncios dirigidos a través de Google cumplen con las “Políticas de Publicidad de Google” referentes a servicios de salud, sin hacer afirmaciones engañosas, evitando contenido sensible o que viole normativas sanitarias.
     
     

2. Aviso de Funcionamiento COFEPRIS
   ROCA Análisis Clínicos opera bajo Aviso de Funcionamiento ante COFEPRIS No. 2509125036X00027, lo cual garantiza que nuestras instalaciones y procedimientos cumplen con la normativa sanitaria vigente (NOM-007-SSA3-2011 y demás reglamentos aplicables).
   
   

3. No sustituye consulta médica
   Todos nuestros estudios (grupo sanguíneo, Check Up, pruebas de embarazo, glucosa capilar, etc.) se realizan conforme a normas sanitarias, pero no reemplazan una consulta médica. El único facultado para indicar, interpretar o modificar el tipo de estudios que requiere un paciente es su médico tratante.
   
   

4. Protección de datos personales
   La obtención y manejo de tus datos personales (nombre, teléfono, correo, historial médico mínimo) se realiza con estricta confidencialidad y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). No compartimos tu información con terceros ajenos a la prestación de los servicios de laboratorio.
   
   

5. Publicidad dirigida al público en general
   “ROCA Análisis Clínicos” está dirigido al público en general; no se segmenta por condiciones médicas específicas, discriminación, orientación sexual, creencias religiosas ni cualquier otro criterio que viole las políticas de igualdad y no discriminación de las plataformas digitales. Cualquier oferta, descuento o promoción es válida únicamente durante el periodo indicado y no es acumulable con otras promociones vigentes.
   
   

6. Contacto y aclaraciones
   Para cualquier duda sobre nuestras políticas, funcionamiento o resultados, comunícate con:
   
   

   • Teléfono / WhatsApp: 55 9084 6009
     
     

   • Correo electrónico: roca.analisisclinicos@gmail.com
     
     

   • Dirección: Ojo de Agua 15 BIS, Col. Guadalupe Tlaltenco, Tláhuac, CDMX, C.P. 13450
     
     

Aviso de Privacidad

Yo CAROLINA CANUTO RODRIGUEZ, persona física con actividad empresarial y profesional que opera bajo el nombre comercial "ROCA Análisis Clínicos", con domicilio en Ojo de agua 15 BIS, Col. Guadalupe Tlaltenco, C.P. 13450, Tláhuac, CDMX; en cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hago de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual informo la manera en que recabo, utilizo, protejo y en su caso transmito sus datos personales, incluyendo datos sensibles relacionados con su salud, así como el uso de su imagen y/o videos con fines promocionales.

1. Datos personales que se recaban

Recabamos los siguientes datos personales de forma directa, indirecta o personal: Nombre completo, Fecha de nacimiento, Edad, Sexo, Domicilio, Teléfono, Correo electrónico, Nombre de contacto de emergencia, Firma autógrafa o electrónica, Imagen y/o voz (en caso de grabaciones o fotografías).

Así como datos personales sensibles, incluyendo, pero no limitados a: Información clínica (motivo de análisis, antecedentes médicos, resultados de estudios), Pruebas de laboratorio, Toma de muestras biológicas (sangre, orina, exudados, etc.).

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias: Realizar la toma de muestras clínicas, Elaborar y entregar resultados de estudios de laboratorio, Cumplir con obligaciones legales y normativas (NOMs, COFEPRIS), Contactarle en caso de aclaraciones o seguimiento médico, Facturación y cobro de servicios.

Finalidades secundarias (consentimiento explícito requerido): Toma de fotografías y/o videos durante campañas, jornadas de salud o dentro del laboratorio con fines de promoción, marketing o difusión. Difusión de testimonios, entrevistas o materiales promocionales en los que pueda aparecer su imagen, voz o identidad.

3. Transferencias de datos.

Sus datos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo que: Exista una obligación legal, Sea necesario para la prestación de servicios contratados, Se requiera para salvaguardar un interés vital, Sean requeridos por autoridades sanitarias o judiciales.

4. Medidas de seguridad

Sus datos son protegidos mediante medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

5. Ejercicio de derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico: roca.analisisclinicos@gmail.com, con: Nombre completo, Copia de identificación, Derecho que desea ejercer, Descripción clara de los datos.

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento enviando solicitud al correo antes mencionado. Podría ser necesario conservar cierta información por obligaciones legales.

7. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones al presente Aviso. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestras instalaciones.