いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせしておりました臨時のシステムメンテナンス（11月5日（火）18:00～20:00（最大））は、18:25時点で完了いたしましたことをご報告申し上げます。

本対応にてヨミヤスの下記不具合を修正いたしました。

発生していた不具合について

見え方シミュレーション機能において、アップロードしたPDF内に特定の画像形式が含まれている場合、該当の画像が表示されない。

対応について

臨時のシステムメンテナンスを実施し、不具合を修正しました。
現在は通常通り見え方シミュレーション機能をご利用いただけます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、更なる品質・サービスの向上に努めて参ります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程においてシステムの臨時メンテナンスを実施いたします。

【臨時メンテナンス期間】
2024年11月5日（火）18:00～20:00（最大）
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。

この期間中、以下の操作がご利用いただけません。
・ヨミヤスへのログイン

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご質問やご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月18日現在、ヨミヤスにおいて以下の不具合が発生することが判明しております。

不具合内容

見え方シミュレーション機能において、アップロードしたPDF内に特定の画像形式が含まれている場合、該当の画像が表示されない。

影響範囲

ヨミヤス認証ツールの全ユーザ

対応状況（2024年10月18日09:00時点）

原因の特定が完了しており、試験環境での評価を実施しております。
復旧メンテナンスのスケジュールや詳細については、改めてお知らせいたします。

復旧完了まで、ご不便をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせしておりました臨時のシステムメンテナンス（2024年10月15日（火）9:00～翌9:00（最大））は、13:53時点で完了いたしましたことをご報告申し上げます。

現在は通常通りのサービスが再開されておりますので、何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今回のメンテナンスにより以下の対応を行いました。

ヨミヤス

機能追加・改善

• 見え方のシミュレーション機能で元の画像とシミュレーション画像を比較しやすいように画面構成を改善しました。また、シミュレートする色覚に高齢者を追加しました。

• 配色のチェック機能で高齢者が見にくい箇所を追加で指摘するよう変更しました。

• 食品・医薬品のパッケージ表示の視認性を4段階のスコアで評価する新機能「表示の視認性」を追加しました。

• 各機能の実行中に進捗率が表示されるようになりました。

• レポートのサマリーページで指摘件数が確認できるようになりました。

不具合修正

• 原稿サイズが一定の条件のときにレポート内の画像がページ外にはみ出る現象を修正しました。

• その他、システム品質向上のための修正を行いました。

その他

• 利用規約を更新しました。
  ヨミヤス利用規約（2024年10月15日改定）

• 操作ガイドを更新しました。

ライセンス管理システム

機能追加・改善

• ヨミヤス利用規約の改定に伴い、ライセンスの無料期間は初回の注文時のみ適用されるよう修正を行いました。2024年11月1日以降に決済または解約が確定した製品は無料期間の適用外となります。

• ログイン後の画面右下にQ&Aチャットボットを搭載しました。ライセンス管理システムに関するご質問に回答することができます。
  ※特定の製品に関する内容には回答できません。

• 注文画面で製品を買い物カゴに追加したとき、「販売代理店コード」を入力する画面が表示されるよう変更しました。

• システムから送信されるメールを次のアドレスに統一しました。
  no-reply@risoservice.com

不具合修正

• システム品質向上のための修正を行いました。

これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程においてシステムの臨時メンテナンスを実施いたします。

【臨時メンテナンス期間】
2024年10月15日（火）9:00～翌9:00（最大）
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。

この期間中、以下の操作がご利用いただけません：

・サービス利用のお申し込み
・ライセンス管理システムへのログイン
・ヨミヤスへのログイン

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせしておりました臨時のシステムメンテナンス（2024年9月20日（金）21:00～24:00（最大））は、21:11時点で完了いたしましたことをご報告申し上げます。

現在は通常通りのサービスが再開されておりますので、何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今回のメンテナンスにより以下の対応を行いました。

ライセンス管理システム

不具合修正

• システム品質向上のための修正を行いました。

これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程においてシステムの臨時メンテナンスを実施いたします。

【臨時メンテナンス期間】
2024年9月20日（金）21:00～24:00（最大）
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。

この期間中、以下の操作がご利用いただけません：

・サービス利用のお申し込み
・ライセンス管理システムへのログイン
・ヨミヤスへのログイン
・よくあるご質問(Q&A)サイトへのアクセス

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヨミヤスの利用規約の一部を2024年10月15日付で改定いたします。

改定日
2024年10月15日

主な改定事項

• 2回目以降の利用登録時は無料期間を適用しないものとします

詳細は下記改定版のヨミヤス利用規約をご確認ください。
ヨミヤス利用規約（2024年10月15日改定）

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせしておりました臨時のシステムメンテナンス（2024年7月18日（木）9:00～翌9:00（最大））は、11:15時点で完了いたしましたことをご報告申し上げます。

現在は通常通りのサービスが再開されておりますので、何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今回のメンテナンスにより以下の対応を行いました。

ライセンス管理システム

機能追加・改善

• 登録可能な組織名の文字数上限を50文字に拡張しました。

不具合修正

• システム品質向上のための修正を行いました。

これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつも当社のWebサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年の夏季休業に関してお知らせいたします。

• 休業日
  2024年8月10日（土）～2024年8月18日（日）

• 問い合わせサポート
  上記休業日は、お問い合わせの受付のみとさせていただきます。
  休業明けに順次対応させていただきますので、ご了承ください。

• Webサービスの利用可能時間
  休業期間中も通常時と同様にご利用いただけます。

• 休業期間中のご不明点・困った時
  製品に関するよくある質問や解決策については、当社のQ&Aサイトをご参照ください。
  　ヨミヤス：https://qa.yomiyas.risoservice.com/
  　ライセンス管理システム：https://qa.license.risoservice.com/

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程においてシステムの臨時メンテナンスを実施いたします。

【臨時メンテナンス期間】
2024年7月18日（木）9:00～翌9:00（最大）
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。

この期間中、以下の操作がご利用いただけません：

・サービス利用のお申し込み
・ライセンス管理システムへのログイン
・ヨミヤスへのログイン
・よくあるご質問(Q&A)サイトへのアクセス

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせしておりました臨時のシステムメンテナンス（5月15日（水）18:00～20:00（最大））は、5月15日 18:33時点で完了いたしましたことをご報告申し上げます。

本対応にてライセンス管理システムの下記不具合を修正いたしました。

発生していた不具合について
製品の注文画面で「注文を確定」ボタンをクリックすると、直後に「処理に失敗しました。」のエラー画面が表示される場合がある。

対応について
臨時のシステムメンテナンスを実施し、不具合を修正しました。
現在は通常通り注文を確定することが可能となっております。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、更なる品質・サービスの向上に努めて参ります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程においてシステムの臨時メンテナンスを実施いたします。

【臨時メンテナンス期間】
2024年5月15日（水）18:00～20:00（最大）
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。

この期間中、以下の操作がご利用いただけません。
・サービス利用のお申し込み
・ライセンス管理システムへのログイン
・ヨミヤスへのログイン

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご質問やご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

5月13日現在、ライセンス管理システムにおいて以下の不具合が発生することが判明しております。

不具合内容
製品の注文画面で「注文を確定」ボタンをクリックすると、直後に「処理に失敗しました。」のエラー画面が表示される場合があります。このとき注文手続きが完了していないため、当社の復旧作業が完了後に改めて注文していただく必要があります。
なお、エラー画面が表示されない場合は注文手続きが完了しておりますので、正常に製品をご利用いただけます。

影響範囲
新規または追加で製品を注文するお客様

対応状況（2024年5月13日11:00時点）
原因の特定が完了しており、試験環境での評価を実施しております。
復旧メンテナンスのスケジュールや詳細については、改めてお知らせいたします。

復旧完了まで、ご不便をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせしておりました臨時のシステムメンテナンス（5月7日（火）18:00～20:00（最大））は、5月7日 18:28時点で完了いたしましたことをご報告申し上げます。

本対応にて、4月25日（木）から発生していたヨミヤスの不具合を修正いたしました。

発生していた不具合について
アプリ設定で"「みんなの文字」フォントの基準を6ptに固定"をONに設定し、かつ「みんなの文字」と「みんなの文字」ではないフォントが混在して使用されている原稿の場合、「みんなの文字」ではないフォントを使用している箇所のタイポグラフィ機能の文字サイズの基準が6ptに固定されてしまう問題が発生しておりました。

対応について
臨時のシステムメンテナンスを実施し、不具合を修正しました。
現在は通常通りご利用いただけます。

お客さまには多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、更なる品質・サービスの向上に努めて参ります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程においてシステムの臨時メンテナンスを実施いたします。

【臨時メンテナンス期間】
2024年5月7日（火）18:00～20:00（最大）
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。

この期間中、以下の操作がご利用いただけません。
・ヨミヤスへのログイン

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご質問やご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年4月25日に実施いたしましたバージョンアップに伴い、ヨミヤスにおいて以下の不具合が発生していることが判明いたしました。

不具合内容
アプリ設定で"「みんなの文字」フォントの基準を6ptに固定"をONに設定している場合、「みんなの文字」ではないフォントを使用している箇所もタイポグラフィ機能の文字サイズの基準が6ptに固定される可能性があります。
本設定はデフォルトでONに設定されているため、修正版リリースまで暫定的にOFFに変更していただきますようお願いいたします。

影響範囲
ヨミヤスの全ユーザー

対応状況（2024年4月30日19:00時点）
現在、原因の特定と修正が完了しており、修正版の評価を実施しております。
再リリースに向けたスケジュールや詳細については、改めてお知らせいたします。

復旧完了まで、ご不便をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせしておりました臨時のシステムメンテナンス（2024年4月25日（木）9:00～翌9:00（最大））は、14:38時点で完了いたしましたことをご報告申し上げます。

現在は通常通りのサービスが再開されておりますので、何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今回のメンテナンスにより以下の対応を行いました。

ヨミヤス

機能追加・改善

• アプリ設定に新たな設定項目″「みんなの文字」フォントの基準を6ptに固定する″を追加しました。
  この設定がONのとき、各機能において以下の変化が発生します。（初期設定はONになります）

  • • タイポグラフィ機能を実行したとき、原稿で「みんなの文字」フォントを使用している箇所の文字サイズの判定基準を6ptとして評価します。

    • PDF形式のレポートのサマリーで「みんなの文字」フォントが使用されている原稿ページ一覧が確認できます。また、原稿ページごとに「みんなの文字」フォント使用箇所をマークしたレポートが追加されます。

    • Excel形式のレポートで「みんなの文字」フォントが使用されている原稿ページ一覧が確認できます。

• アプリ設定の各設定値を″お気に入り設定″として登録して呼び出す機能を追加しました。
  ※登録した設定はクラウド上ではなくローカルストレージに保存されるため、同じアカウントを使用した場合でもデバイス間で共有されません。

• Excel形式のレポートで原稿ページごとに各評価項目の指摘件数を出力するよう変更しました。

• 原稿にフォントが埋め込まれていないとき、正しく判定できない評価項目を非表示（ハイフン）とするよう変更しました。また各機能実行時、及びレポート内に警告メッセージが表示されるように変更しました。

• 「別のPDFをアップロード」ボタンをクリックしたとき画面が遷移しないよう変更しました。

不具合修正

• macOS環境でレポート一括出力を実行してダウンロードしたファイル名が文字化けする問題を修正しました。

• 原稿のファイル名が一定以上のとき、レポートに記載されるファイル名の末尾を省略するよう修正しました。

• その他、システム品質向上のための修正を行いました。

ライセンス管理システム

機能追加・改善

• 販売代理店を通じて製品を購入した場合に「販売代理店コード」を入力する設定欄を「ライセンス変更画面」、及び「製品注文画面」に追加しました。

• 見積書の発行日、管理番号、組織名、金額が分かるようファイル名を変更しました。

不具合修正

• システム品質向上のための修正を行いました。

これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつも当社のWebサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年ゴールデンウィークの休業に関してお知らせいたします。

• 休業日
  2024年4月29日（月）
  2024年5月3日（金）
  2024年5月6日（月）

• 問い合わせサポート
  上記休業日は、お問い合わせの受付のみとさせていただきます。
  休業明けに順次対応させていただきますので、ご了承ください。

• Webサービスの利用可能時間
  休業期間中も通常時と同様にご利用いただけます。

• 休業期間中のご不明点・困った時
  製品に関するよくある質問や解決策については、当社のQ&Aサイトをご参照ください。
  　ヨミヤス：https://qa.yomiyas.risoservice.com/
  　ライセンス管理システム：https://qa.license.risoservice.com/

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程においてシステムの臨時メンテナンスを実施いたします。

【臨時メンテナンス期間】
2024年4月25日（木）9:00～翌9:00（最大）
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。

この期間中、以下の操作がご利用いただけません：

・サービス利用のお申し込み
・ライセンス管理システムへのログイン
・ヨミヤスへのログイン

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヨミヤスの利用規約の一部を2024年5月1日付で改定いたします。

改定日
2024年5月1日

主な改定事項

• 解約後1ヵ月以内に再度ご注文いただいた場合は無料期間を適用しないものとします

• サービスまたはその一部の提供を終了する場合は1年前までに当社からお客様に対し事前通知します

詳細は下記改定版のヨミヤス利用規約をご確認ください。
ヨミヤス利用規約（2024年5月1日改定）

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせしておりました臨時のシステムメンテナンス（2024年2月8日（木）18:10～22:00（最大））は、18:38時点で完了いたしましたことをご報告申し上げます。

本対応により、本日11:00頃から発生していたヨミヤスのシステム障害が復旧いたしました。

発生原因
ヨミヤスで使用している外部プログラムがバージョンアップされたことにより正常に動作しなくなったため。

対策
正常に動作するバージョンの外部プログラムを使用するようシステムの修正を行いました。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、更なる品質・サービスの向上に努めて参ります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程においてシステムの臨時メンテナンスを実施いたします。

【臨時メンテナンス期間】
2024年2月8日（木）18:10～22:00（最大）
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。

この期間中、以下の操作がご利用いただけません：

・サービス利用のお申し込み
・ライセンス管理システムへのログイン
・ヨミヤスへのログイン

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご質問やご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日11:00頃からヨミヤスの下記機能に障害が発生し、ご利用いただけない状態となっております。

障害が発生しているサービス
ヨミヤス

障害が発生している機能と事象

• 色彩設計（見え方シミュレーション、配色チェック）
  左メニューのプルダウンが展開せず、ボタンが表示されない。

• レポート一括出力（Excel形式、PDF形式）
  左メニューのプルダウンが展開せず、ボタンが表示されない。

• サムネイル表示
  サムネイル領域全体が表示されず、ページを選択できない。

現在、原因の調査及び復旧の準備を進めております。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

お客さまにご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

いつも当社のWebサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下、2023年末から2024年始にかけての業務に関するお知らせです。

• 休業期間
  2023年12月29日（金）〜2024年1月8日（月）

• 問い合わせサポート
  上記期間中は、問い合わせの受付のみとさせていただきます。
  休業明けに順次対応させていただきますので、ご了承ください。

• Webサービスの利用可能時間
  休業期間中も通常時と同様にご利用いただけます。

• 休業期間中のご不明点・困った時
  製品に関するよくある質問や解決策については、当社のQ&Aサイトをご参照ください。
  　ヨミヤス：https://qa.yomiyas.risoservice.com/
  　ライセンス管理システム：https://qa.license.risoservice.com/

ご利用の皆様には、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2024年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせしておりました臨時のシステムメンテナンス（2023年12月25日（月）9:00～翌9:00（最大））は、18:03時点で完了いたしましたことをご報告申し上げます。

現在は通常通りのサービスが再開されておりますので、何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今回のメンテナンスにより以下の対応を行いました。

ヨミヤス

機能追加・改善

• タイポグラフィ機能の検出箇所にカーソルを合わせたとき、実際の文字サイズ、行間、1行の文字数をポップアップ表示する機能を追加しました

• PDF形式およびExcel形式のレポートにアプリの設定値とアプリバージョンを出力するよう変更しました

• 一定時間操作がなかったときに自動ログアウトするまでの時間をアプリの設定項目に追加しました

不具合修正

• 配色のチェック機能で枠線内部の文字が誤検出される点を修正しました

• PDF形式のレポートで原稿の透明オブジェクトが黒塗りとして出力される場合がある点を修正しました

• その他、システム品質向上のための修正を行いました

ライセンス管理システム

機能追加・改善

• ユーザー削除機能、管理者権限変更機能の制約を解除しました（制約の詳細は2023.10.3のお知らせに記載）

• 請求書の宛先に部署名を追加しました

不具合修正

• システム品質向上のための修正を行いました

これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程においてシステムの臨時メンテナンスを実施いたします。

【臨時メンテナンス期間】
2023年12月25日（月）9:00～翌9:00（最大）
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。

この期間中、以下の操作がご利用いただけません：

・サービス利用のお申し込み
・ライセンス管理システムへのログイン
・ヨミヤスへのログイン

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご質問やご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

いつも当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせしておりました臨時のシステムメンテナンス（2023年11月6日（月）10:00～15:00（最大））は、11:18時点で完了いたしましたことをご報告申し上げます。

現在は通常通りのサービスが再開されておりますので、何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程において臨時のシステムメンテナンスを実施いたします。 

【臨時メンテナンス期間】
2023年11月6日（月）10:00～15:00（最大）
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。 

この期間中、以下の操作がご利用いただけません：

・サービス利用のお申し込み
・ライセンス管理システムへのログイン
・ヨミヤスへのログイン

メンテナンス終了後、通常通りのサービスが再開いたします。

皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご質問やご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

この度は当社のクラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ライセンス管理システムにおいて、初期の制約として以下の点がございますので予めご了承ください。
これらの制約は2023年12月に実施予定のシステムアップデートで解消されます。

1. ユーザ削除機能
   一度登録されたユーザアカウントの削除は行えません。

2. 管理者権限設定機能
   ユーザの設定画面から管理者権限をOFFに変更することができません。

ユーザの皆様にはご不便をおかけしますが、より良いサービスを提供するためのステップとして、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

引き続き当社のクラウドサービスをよろしくお願いいたします。