Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos de Servicio para Usuarios de Ridin Delivery

Última actualización: 13 de abril de 2024

Los presentes Términos de Servicio para Usuarios Europeos (en lo sucesivo, «Términos») constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario y RIDIN que rige el uso que el usuario haga de los sitios web, aplicaciones y demás opciones que sean legítimas de Ridin Solutions LLC (denominadas, conjuntamente, «RIDIN DELIVERY»). Cuando estos Términos utilizan «RIDIN», «nosotros», «nos» o «nuestro», se refieren a la entidad de RIDIN mencionada en el Anexo 1, con quien contrata el usuario. Por favor lea detenidamente este documento hasta el final.

La plataforma de RIDIN ofrece un espacio en línea que permite a los usuarios: ESTABLECIMIENTOS y REPARTIDORES PROMOCIONADOS (en lo sucesivo, «Miembros») ofrecer, buscar y contratar servicios. Los Miembros que ofrecen servicios son «REPARTIDORES PROMOCIONADOS» y los Miembros que buscan y contratan servicios son «ESTABLECIMIENTOS». Los REPARTIDORES PROMOCIONADOS ofrecen servicios (en lo sucesivo, «Servicio» o «Servicios»). Cada usuario debe crear una cuenta a fin de acceder y disfrutar de las múltiples funciones de la Plataforma de RIDIN; asimismo, debe incluir información veraz en su cuenta y mantenerla actualizada. En calidad de proveedor de la Plataforma de RIDIN, RIDIN no posee, controla, ofrece ni gestiona ningún Servicio similar a los prestados por los REPARTIDORES PROMOCIONADOS. RIDIN no es parte en los contratos suscritos directamente entre REPARTIDORES PROMOCIONADOS y ESTABLECIMIENTOS, no actúa como agente con capacidad alguna para ningún Miembro, excepto conforme a lo dispuesto en los Términos de Pago (en lo sucesivo, «Términos de Pago»). Para obtener más información sobre las funciones de RIDIN, véase el Apartado 16.

RIDIN aplica otras condiciones y políticas que complementan los presentes Términos, como la Política de Privacidad, que define la forma en que RIDIN recoge y utiliza los datos personales.

El Repartidor Promocionado es responsable de entender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que sean aplicables a sus Servicios.

Índice

1. Misión de RIDIN

Condiciones aplicables a los ESTABLECIMIENTOS

2. Buscar y Contratar con RIDIN

3. Cancelaciones, Contratiempos, Indemnizaciones, descuentos y otros gastos, y Modificación de Compromisos

4. Responsabilidad del ESTABLECIMIENTO

Condiciones aplicables a los REPARTIDORES PROMOCIONADOS

5. Ser Repartidor Promocionado en RIDIN

6. Gestión de ofertas

7. Impuestos

Condiciones generales

8. Contenido

9. Comisiones

10. Normas de la Plataforma de RIDIN

11. Pagos y Tarifas

12. Rescisión, Suspensión y otras Medidas

13. Modificación de los presentes Términos

14. El Papel de RIDIN

15. Cuentas de Miembros

16. Exención de Responsabilidad

17. Limitación de Responsabilidad

18. Indemnización

29. Entidades Contratantes

20. Legislación y Jurisdicción Aplicables

21. Disposiciones Varias

Términos adicionales específicos para REPARTIDORES PROMOCIONADOS

22. Usuarios REPARTIDORES PROMOCIONADOS

23. Rescisión, Suspensión y otras Medidas

24. Acceso a los Datos

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

25. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

1. Misión de RIDIN.

La misión de RIDIN es crear un espacio donde los Establecimientos puedan encontrar Repartidores Promocionados altamente capacitados para proveer sus servicios y así satisfacer las necesidades de ambas partes a través de anuncios de libre creación y elección.

Condiciones aplicables a los Establecimientos>

2. Anunciar y contratar con RIDIN.

2.1 Anunciar. Como ESTABLECIMIENTO, usted puede publicar anuncios en la aplicación de búsqueda de Servicios de RIDIN incluyendo la descripción del Servicio, como el tipo, la dirección de recogida y entrega, el precio máximo que desea pagar por el Servicio (para más información ver apartado PAGOS Y TARIFAS) y la distancia estimada.

2.2 Compromiso. Al comprometerse con un Servicio, usted acepta pagar todos los cargos correspondientes, incluidos el precio del Servicio, las tarifas aplicables, como la comisiones y cuotas de servicio, los impuestos y cualquier otro concepto apreciado en la sección de pago, (denominados, conjuntamente, «Precio total»). Asimismo, acepta que, en el momento de pagar, RIDIN Payments pueda aplicar y cobrar cualquier fianza constituida. Al recibir la confirmación de la prestación del servicio, queda formalizado un contrato de servicios entre el RIDIN y el ESTABLECIMIENTO (en ocasiones, denominado «compromiso» en los presentes Términos).

3. Cancelaciones, Contratiempos, Indemnizaciones, descuentos y otros gastos, y Modificación de Compromisos.

• En caso de cancelación por parte del Establecimiento o del Repartidor Promocionado, el dinero se reintegrará para su uso en la sección "Saldo Adicional", el cual se podrá utilizar para una nueva solicitud. Los establecimientos podrán cancelar antes de que el repartidor elegido acepte la oferta realizada. El Repartidor Promocionado podrá cancelar únicamente una vez que reciba la solicitud a través de la notificación de la Aplicación o en el supuesto de contratiempo. 

• Se considera “contratiempo” cualquier suceso de fuerza mayor o causas excepcionales, los cuales deberán ser reportados a soporte a través de los medios proporcionados por la app.

• En caso de requerir un reembolso  en la cuenta asociada o tarjeta, se podrá solicitar a través de los medios proveídos por la aplicación, en la sección “Ayuda y Soporte”. 

• Los Repartidores Autónomos se comprometen a indemnizar y mantener indemnes a la Plataforma Ridin y al Establecimiento por cualquier reclamación, demanda o daño derivado de su actividad profesional de reparto.

3.1 Modificaciones de compromisos. REPARTIDORES PROMOCIONADOS y ESTABLECIMIENTOS son responsables de cuantas modificaciones de compromisos acepten realizar a través de la Plataforma de RIDIN o que ordenen realizar al servicio de Soporte de RIDIN en su nombre (en lo sucesivo, «Modificaciones de Compromisos»), y aceptan abonar cualquier importe, tarifa o impuesto adicional asociado a cualquier Modificación del compromiso y sus respectivas sanciones acordadas. 

4. Responsabilidades del ESTABLECIMIENTO.

Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la configuración y publicación de sus anuncios de repartos. Asimismo, le corresponde a usted fijar el precio máximo que quiere pagar por el servicio, y establecer las normas, descripción y requisitos de su anuncio. Debe detallar todas y cada una de las características del servicio que quiere anunciar, a través de los medios proveídos por la aplicación de RIDIN.

Condiciones aplicables a los REPARTIDORES PROMOCIONADOS

5. Ser Repartidor Promocionado en Ridin.

5.1 REPARTIDOR PROMOCIONADO. Como Repartidor Promocionado, usted acepta recibir los anuncios publicados por los ESTABLECIMIENTOS en forma de notificación activa durante 90 segundos a través de RIDIN DELIVERY que cumplan con sus Tarifas seleccionadas. Durante este tiempo puede elegir aceptar dicha oferta o cancelarla. Los Establecimientos pueden elegirlo directamente para recibir la oferta en cuestión a través de diversos medios, bien sea seleccionando manualmente, automáticamente debido a su cercanía con respecto al Establecimiento o en caso de entrar en la categoría “Repartidor Vinculado” de dicho Establecimiento. 

Puede elegir sus tarifas dentro de la sección “Perfil/Tarifas Elegidas” en la aplicación, las cuales actuarán como filtros de acuerdo a la información proveída en dicha sección.

5.2 Contratación con los ESTABLECIMIENTOS. Cuando usted acepta un compromiso de servicio a través de la Plataforma de RIDIN, suscribe un contrato directamente con el ESTABLECIMIENTO, y es el responsable de prestar el Servicio en las condiciones y al precio especificados por usted y el Establecimiento conjunta y relativamente. También acepta pagar las tarifas aplicables, como las comisiones de servicio (y los impuestos aplicables) por cada servicio. RIDIN Payments deducirá los importes adeudados a RIDIN de los cobros que usted deba recibir, a menos que usted acuerde con RIDIN un método diferente.

5.3 Independencia del RIDIN. Su relación con RIDIN es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, partícipe o socio de RIDIN, RIDIN Payments actúa como agente de cobro conforme a los Términos de Pago. RIDIN no dirige ni controla su Servicio, y usted entiende que puede, a su exclusivo criterio, decidir si presta el Servicio, cuándo y a qué precio y en qué condiciones.

6. Gestión de su oferta de servicio.

6.1 Creación y gestión de su oferta de servicio. La Plataforma de RIDIN ofrece herramientas que facilitan la configuración y la gestión de su oferta de servicios. Su oferta de servicio debe incluir información completa y veraz sobre el Servicio, las condiciones de lugar, fechas, horas, el precio, otros cargos, la cual se recopila en el momento en que su estado de actividad cambia a “CONECTADO”, y cualquier otra que los ESTABLECIMIENTOS deban conocer para decidir su posible contratación. Usted es responsable de sus acciones y omisiones, así como de incluir en todo momento información veraz en su oferta de servicio y mantenerla actualizada. Le recomendamos que contrate un seguro adecuado para su Servicio y que estudie detenidamente las condiciones de la póliza, como la cobertura y las exclusiones. Ridin no se hace responsable por asuntos ajenos a la promoción de anuncios, cualquier responsabilidad o litigio derivado de su actividad recae sobre las partes involucradas o según la ley lo considere.

6.2 Conozca sus obligaciones legales. Usted es responsable de entender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que sean aplicables a sus Servicios. Algunas jurisdicciones exigen que los REPARTIDORES PROMOCIONADOS se registren y obtengan un permiso o licencia antes de prestar determinados Servicios. La información que proporciona RIDIN con respecto a la legislación aplicable solo tiene carácter orientativo; le corresponde a usted informarse de sus obligaciones. Si tiene alguna duda acerca de cómo se aplica la legislación local, debe procurarse asesoramiento jurídico.

6.3 Estado de conexión.

Una vez que su cuenta ha sido activada puede conectarse intuitivamente a través de la aplicación, en el momento en que su estado cambia a “CONECTADO” se entiende que está disponible para recibir ofertas (solicitudes) por parte de los Establecimientos, es importante que siga todas las indicaciones técnicas requeridas y otorgue los permisos solicitados por la aplicación para su correcto funcionamiento tales como GPS, CONEXIÓN A INTERNET y demás.

6.4 Responsabilidades del REPARTIDOR PROMOCIONADO. 

Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la prestación de sus servicios de Repartidor Promocionado. Asimismo, le corresponde a usted fijar el precio y no puede cobrar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la Plataforma de RIDIN. Los Repartidores Promocionados deben cumplir con todas las normativas locales de seguridad y salud en el trabajo. RIDIN recomienda que todos los Repartidores Promocionados cuenten con un seguro adecuado para cubrir posibles accidentes o daños que puedan ocurrir durante la prestación de sus servicios profesionales y el seguro obligatorio a terceros en los casos que aplique. RIDIN no será responsable de ningún accidente, lesión o daño que ocurra durante la prestación de los servicios de reparto.

6.5 Categoría de “Repartidor Vinculado”

Como repartidor vinculado tendrá acceso a múltiples ventajas las cuales se explican detalladamente en la sección “Perfil/Código de Vinculación. Este código podrá utilizarlo para promocionar sus servicios de manera prioritaria con el/los restaurantes que decida vincularse en los términos allí pactados. Eventualmente Ridin le proporcionará los medios para expandir sus vínculos según avance la aplicación. Usted elige en todo momento a quién proporcionarle su código por lo que debe utilizarse con prudencia.

7. Impuestos.

7.1 Impuestos soportados. ESTABLECIMIENTOS y REPARTIDORES PROMOCIONADOS son responsables de averiguar y cumplir sus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables (en lo sucesivo, «Impuestos»).

7.2 Información fiscal. En ciertas jurisdicciones, la legislación tributaria puede exigir a RIDIN que recopile o notifique información fiscal relativa a ESTABLECIMIENTOS o REPARTIDORES PROMOCIONADOS o que retenga Impuestos de los cobros que le corresponden, o ambas cosas. Si usted no nos proporciona la documentación legalmente exigible para cumplir con las obligaciones de retención de Impuestos respecto a los cobros o pagos que le correspondan, RIDIN podrá retener los cobros o pagos hasta el importe legalmente requerido hasta que se le proporcione la documentación necesaria requerida. ESTABLECIMIENTOS y REPARTIDORES PROMOCIONADOS aceptan que RIDIN pueda emitir en su nombre facturas o documentación similar relativa al IVA, impuestos sobre bienes y servicios, impuestos sobre el consumo u otros tributos que se apliquen sobre sus Servicios. 

8. Contenido.

Algunas partes de la Plataforma de RIDIN permiten introducir opiniones, información y otros contenidos (en lo sucesivo, «Contenido»). Al introducir Contenido, en cualquier forma y por cualquier medio, quien lo haga otorga a RIDIN una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, sub-licenciable y transferible, durante el período de protección de los derechos así concedidos, para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, realizar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir, difundir y explotar de cualquier otra manera dicho Contenido con el fin de proporcionar y/o promocionar la Plataforma de RIDIN, en cualquier soporte o plataforma, conocida o desconocida hasta la fecha y, en particular, en Internet y las redes sociales. Si el Contenido incluye información personal, solo se podrá utilizar para estos fines si dicho uso cumple con las leyes de protección de datos aplicables de acuerdo con la Política de Privacidad de RIDIN. Cuando RIDIN paga por la creación de Contenido o facilita su creación, RIDIN puede ser el propietario de dicho Contenido, si así lo establecen los términos o compromisos adicionales. Quien aporte el contenido es el único responsable de todo el Contenido que aporte, y garantiza que es el propietario o está autorizado para conceder a RIDIN los derechos referidos en los presentes Términos. Usted quien aporte el contenido será responsable si alguno de sus Contenidos vulnera o atenta contra la propiedad intelectual o los derechos de privacidad de terceros. El contenido debe cumplir la Política de Contenido y la Política contra la Discriminación, que prohíben, en particular, el contenido discriminatorio, obsceno, acosador, engañoso, violento e ilegal. ESTABLECIMIENTOS Y REPARTIDORES PROMOCIONADOS aceptan que RIDIN pueda ofrecer servicios o herramientas automáticas para traducir Contenido y que su Contenido pueda traducirse mediante dichos servicios o herramientas. RIDIN no garantiza la exactitud ni la calidad de las traducciones, y corresponde a los Miembros confirmar la fidelidad de estas y sus derivadas.

Además, RIDIN se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual o cualquier otra normativa aplicable. Los usuarios que publiquen contenido deben asegurarse de que tienen los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no vulnera los derechos de terceros. En caso de que RIDIN reciba una reclamación por infracción de derechos de propiedad intelectual, podrá suspender o eliminar el contenido en cuestión y tomar las medidas adecuadas contra el usuario responsable.

9. Comisiones.

RIDIN puede cobrar comisiones (y los impuestos aplicables) a REPARTIDORES PROMOCIONADOS y ESTABLECIMIENTOS por el uso de la Plataforma de RIDIN las cuales aparecerán especificadas en las secciones relacionadas de Ridin Delivery. Para más información sobre los casos en que se aplican comisiones de servicio y cómo se calculan, consulte comisiones y cuotas de servicio de RIDIN. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma de RIDIN, las comisiones de servicio no son reembolsables ni tampoco las comisiones derivadas de la pasarela de pagos, la cual cobra por concepto de transacción realizada con tarjeta (débito/crédito). RIDIN se reserva el derecho a cambiar las comisiones de servicio en cualquier momento, y cursará la notificación correspondiente a los Miembros respecto a cualquier cambio de comisiones antes de que entre en vigor. Los cambios en las comisiones no afectarán a los compromisos realizados con anterioridad a su entrada en vigor. Si los ESTABLECIMIENTOS o REPARTIDORES PROMOCIONADOS no estuvieran de acuerdo con un cambio en las comisiones, podrán rescindir este contrato en cualquier momento de conformidad con el Apartado 12.2.

Para los Repartidores Promocionados acordamos una comisión mínima del 4% sobre el precio final de cada pedido, esta podrá ser modificada por el repartidor de acuerdo a lo dispuesto en la sub-sección "Tarifas Elegidas" de la aplicación.

10. Normas de la Plataforma de RIDIN.

10.1 Normas. Usted debe cumplir estas normas y no debe ayudar o inducir a otros a infringirlas o eludirlas.

Actuar con integridad y tratar a los demás con respeto. Respetando la Política contra la Discriminación de RIDIN.

• No realizar raspados de datos ni ingeniería inversa, hackear, comprometer o menoscabar la Plataforma de RIDIN.

• No utilizar bots, rastreadores, scrapers u otros medios automatizados para acceder o recopilar datos u otro contenido de la Plataforma de RIDIN o interactuar de otro modo con ella.

• No utilizar Inteligencia Artificial de manera engañosa o fraudulenta para perjudicar la integridad de RIDIN DELIVERY, sus tecnologías vinculadas o a sus usuarios directa o indirectamente.

• No hackear, evitar, eliminar, menoscabar ni tratar de eludir ninguna medida tecnológica o de seguridad utilizada para proteger la Plataforma o el Contenido de RIDIN.

• No descifrar, descompilar, desmontar ni realizar ingeniería inversa de ningún software o hardware utilizado para ofrecer la Plataforma de RIDIN.

• No tomar ninguna medida que pueda dañar o perjudicar el rendimiento o el correcto funcionamiento de la Plataforma de RIDIN.

• Utilizar la Plataforma de RIDIN siempre conforme a los presentes Términos o a otros acuerdos con RIDIN.

• Utilizar los datos personales de otros Miembros exclusivamente en la medida necesaria para facilitar una transacción a través de la Plataforma de RIDIN y con arreglo a los presentes Términos.

• No utilizar la Plataforma de RIDIN, sus herramientas de mensajería ni los datos personales de los Miembros para enviar mensajes comerciales sin su consentimiento expreso.

• Utilizar el Contenido disponible en la Plataforma de RIDIN exclusivamente en la medida necesaria para posibilitar el propio uso de la Plataforma de RIDIN como RIDIN o ESTABLECIMIENTO.

• No utilizar el Contenido a menos que se cuente con el permiso del propietario del Contenido o que el uso esté autorizado por los presentes Términos u otros acuerdos con RIDIN.

• No solicitar, realizar ni aceptar reservas ni pagos fuera de la Plataforma de RIDIN para eludir el pago de comisiones o impuestos o por ningún otro motivo.

• No exigir ni animar a los ESTABLECIMIENTOS a escribir una opinión o interactuar de otro modo con sitios web, aplicaciones o servicios de terceros antes, durante o después de una reserva, sin la autorización de RIDIN.

• No incurrir en conductas que puedan considerarse sospechosas de fraude, ni utilizar ningún medio tecnológico o  asociado de alguna manera a RIDIN para cometer actos fraudulentos y/o que puedan afectar a la plataforma o defraudar a sus Miembros. 

• No intervenir en prácticas que pretendan manipular el algoritmo de búsqueda de RIDIN.

• No reservar Servicios sin intención de utilizarlos efectivamente.

• No utilizar, copiar, mostrar, reflejar ni enmarcar la Plataforma de RIDIN, su Contenido, las marcas de RIDIN ni ningún formato o diseño de página sin el consentimiento de RIDIN.

• Cumplir con sus obligaciones legales.

• Comprender y respetar la legislación aplicable en su caso, incluidas las leyes de privacidad, protección de datos y exportación.

• Si usted nos proporciona datos personales de otros: i) debe hacerse de conformidad con la legislación aplicable, ii) usted debe contar con la autorización necesaria para hacerlo y iii) usted debe autorizar a RIDIN al tratamiento de los datos conforme a la Política de Privacidad.

• Leer y cumplir los Términos, Políticas y Normas de RIDIN.

• No utilizar el nombre, el logotipo, la imagen de marca ni las marcas registradas de RIDIN ni de otras personas sin autorización para ello.

• No utilizar ni registrar ningún nombre de dominio, identificador de redes sociales, nombre comercial, marca comercial, imagen de marca, logotipo u otro identificador de origen que pueda confundirse con la marca de RIDIN.

• No ofrecer Servicios que infrinjan la legislación o los acuerdos aplicables en su caso.

• No ofrecer ni solicitar prostitución y no participar ni facilitar el tráfico de personas.

• No utilizar Ridin para cometer cualquier tipo de delito penado dentro de su jurisdicción o infringir la ley con astucias  o argucias planeadas usando como medio cualquier parte de la infraestructura y/o tecnología de RIDIN DELIVERY.

10.2 Denunciar infracciones. Si usted considera que otro Miembro, Oferta o Contenido representa un riesgo inminente de daño para una persona o propiedad, debe ponerse en contacto inmediatamente con las autoridades locales antes de comunicarse con RIDIN. Asimismo, si usted considera que otro Miembro, Oferta o Contenido vulnera las Normas de RIDIN, debe informar de ello a RIDIN. Si usted ha presentado una denuncia ante las autoridades locales, RIDIN puede solicitar una copia de dicha denuncia. Salvo que lo exija la ley, RIDIN no estará obligado a tomar medidas en respuesta a denuncia alguna.

10.3 Notificaciones de derechos de autor. Si usted considera que algún Contenido de la Plataforma de RIDIN vulnera ciertos derechos de autor, debe comunicárselo a RIDIN conforme a su Política de Propiedad 

Intelectual.

11. Pagos y Tarifas.

11.1 Pagos a Repartidores Promocionados. Todos los pagos correspondientes al “Balance” acumulado del Repartidor Promocionado se tramitarán (realizarán) el día 1 y 15 de cada mes durante el día hábil siguiente más cercano abonando la totalidad correspondiente a cada periodo en la cuenta bancaria proporcionada por Repartidor Promocionado o en cualquier otro medio legítimo que este haya proveído para realizar su debido pago; Ridin se reserva el derecho a realizar cualquier ajuste que considere necesario para garantizar la integridad del saldo a pagar, siguiendo a detalle la política de reembolsos y ajustes aplicable para cada caso según se corresponda. El  tiempo que tarda en llegar los depósitos puede variar según el banco o el método de pago seleccionado, Ridin proporcionará las facturas y comprobantes de ser necesario para verificar cualquier transacción pendiente.

11.2 Balance. La sección “Balance” de RIDIN DELIVERY, refleja los pagos acumulados de los pedidos realizados para el REPARTIDOR PROMOCIONADO, durante cada periodo de la quincena del mes que corresponda. Adicionalmente cuenta con la sección “Historial de Pedidos” donde puede ver a detalle cada pedido realizado y sus especificaciones tales como precio, punto de recogida, punto de entrega,  estado del pedido (Si se ha recogido, está en reparto o se ha finalizado), código del pedido, fecha, hora y otras especificaciones adicionales que pueden servir como referente para algún ajuste tales como si el pedido ha sido forzado para su finalización, método que solo se debe utilizar en caso de tener algún problema durante la entrega. También puede desde allí descargar la factura correspondiente a nombre de las partes tal y como se autoriza en el presente contrato.

11.3 Saldo Adicional. La sección “Saldo Adicional” de RIDIN DELIVERY, corresponde a los abonos realizados por parte de los ESTABLECIMIENTOS para su posterior uso al realizar búsquedas, ofertas, solicitudes y/o anuncios para los Repartidores Promocionados. También se abonará al Saldo Adicional cualquier ajuste correspondiente con algún pedido, bien sea solicitado a través de soporte o por la cancelación de una solicitud previamente pagada. El Saldo Adicional debe usarse únicamente en los casos aquí establecidos, o implementados en versiones de RIDIN DELIVERY cualquier uso fraudulento será sancionado conforme a la ley.

11.4 Pagos con tarjeta. RIDIN DELIVERY, proporciona diversos medios de pago, entre ellos el pago con tarjeta, el cual se realiza a través de la aplicación móvil siguiendo los pasos allí establecidos, toda la transacción está comprobada y verificada por Stripe, el cual actúa como pasarela de pagos y recibe una comisión por cada transacción realizada con tarjeta, bien sea para recargar el Saldo Adicional como para buscar un REPARTIDOR PROMOCIONADO.  RIDIN no se hace responsable por cualquier error técnico derivado de circunstancias imprevisibles a la hora de tramitar el pago, sin embargo atenderemos a cualquier solicitud realizada a través de la sección “Ayuda y Soporte” que se pueda relacionar con algún ajuste requerido, verificando cada caso en particular y tomando las medidas necesarias para garantizar los derechos y deberes aquí contenidos contractualmente.

11.5 Tarifas. En RIDIN tanto ESTABLECIMIENTOS como REPARTIDORES PROMOCIONADOS tienen control total sobre sus tarifas. Para el Establecimiento Ridin ofrece una guía de “tarifa sugerida” de pago ofrecida según corresponda a cada solicitud realizada dependiendo de circunstancias tales como: distancia entre el establecimiento y el usuario final (Precio base), suplemento por gasolina (aplica para pedidos superiores a 1.9 kms y busca cubrir la distancia recorrida por el Repartidor Promocionado hasta tu establecimiento de manera genérica y no relacionada a su distancia objetiva inicial), y otras circunstancias especiales como: alta demanda, compensación nocturna (22:00h-06:00h), mal tiempo (lluvia o calor extremo), o cualquier otra que Ridin considere necesaria incluir. El ESTABLECIMIENTO dispone de controles ofrecidos en la App para aumentar o disminuir el precio según lo considere necesario por lo que siempre podrá modificar la tarifa de acuerdo a sus necesidades. Por otro lado el REPARTIDOR PROMOCIONADO cuenta con los medios para elegir sus tarifas tal y como se explica en la sección “Perfil/ Tarifas Elegidas” donde puede configurar qué intervalo de tarifas acepta por ofrecer sus servicios. El precio final es decidido por ESTABLECIMIENTOS Y REPARTIDORES PROMOCIONADOS, Ridin únicamente provee los medios necesarios para que estos puedan establecerse. En todo caso las todas las tarifas aquí contempladas y dentro de RIDIN DELIVERY son únicamente orientativas por lo que el precio finalmente ofrecido por el ESTABLECIMIENTO debe incluir el IVA y los impuestos correspondientes, ya que este será el que RIDIN DELIVERY tome en cuenta para las facturas emitidas a su nombre y su iva correspondiente.

11.6 Tarifa Mínima. Usted acepta que Ridin establezca un estándar de tarifa mínima correspondiente a 2.49 euros para pedidos de menos de 1.9 kilómetros, en nombre de las partes con el fin de garantizar un pago mínimo digno tanto para ESTABLECIMIENTOS como para REPARTIDORES PROMOCIONADOS. 

11.7 Tarifa Especial. La tarifa Especial es una tarifa elegida por los Repartidores Promocionados con el fin de promover sus servicios a los Establecimientos vinculados, esta tarifa no se ve afectada por ninguna otra restricción tarifaria aquí aplicada, ya que es únicamente para casos particulares beneficiados por el sistema de “Código de Vinculación” implementado por Ridin.

11.8 Topes de precios mínimos y máximos. De acuerdo a las restricciones tarifarias aquí contempladas usted acepta que pongamos en su nombre topes mínimos y máximos que pueden ser ofrecidos según competa a cada solicitud y sus circunstancias específicas para evitar que se cometan errores a la hora de procesar una solicitud, tales como pagar demasiado por un pedido o caso contrario ofrecer un pago irrisorio que desampare el pago digno según los estándares aquí especificados y la guía ética de la comunidad Ridin. Para ello hemos fijado el mínimo en la suma de la “Tarifa mínima” más cualquier circunstancia que afecte a la tarifa tal y como se contempla en la sección 11.5. Y el tope máximo corresponde a la suma del total más 5.99 euros aproximadamente. Es responsabilidad de cada ESTABLECIMIENTO fijar la tarifa que desea ofrecer por cada solicitud (pedido) antes de seleccionar un REPARTIDOR PROMOCIONADO para dicha solicitud.

11.9 Facturación. Los usuarios activos de RIDIN DELIVERY podrán descargar las facturas correspondientes a cada pedido desde la sección “Historial de Pedidos”, otorgando los permisos requeridos por la aplicación para tal fin, y autorizando de esta manera adicionalmente a Ridin para emitir facturas a su nombre. El precio final ofrecido por el Establecimiento tal y como se detalla en la sección 11.5 será el que se considere para calcular el precio neto, IVA y total que incluyen la factura, demás circunstancias tarifarias nominales especiales se excluyen al momento. Adicionalmente incluiremos una copia por correo electrónico de los recibos de cada transacción o pago realizados con tarjeta por parte de Stripe, el precio reflejado en los recibos puede variar si incluye las comisiones del servicio.

12. Rescisión, Suspensión y otras Medidas.

12.1 Vigencia. El acuerdo entre usted y RIDIN que se plasma en los presentes Términos seguirá vigente hasta su rescisión por parte de usted o RIDIN conforme a los presentes Términos.

12.2 Rescisión. Usted podrá rescindir este contrato en cualquier momento remitiendo a RIDIN un correo electrónico o eliminando su cuenta. RIDIN podrá rescindir este contrato por cualquier motivo notificándoselo con 30 días de antelación por correo electrónico o por cualquier otro medio de contacto que usted haya facilitado para su cuenta. RIDIN también podrá rescindir este contrato inmediatamente y sin previo aviso y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma de RIDIN si: i) usted infringe gravemente los presentes Términos o las Políticas de RIDIN; ii) usted incumple la legislación aplicable; iii) dicha acción es necesaria para proteger la seguridad personal o la propiedad de RIDIN, sus Miembros o terceros (por ejemplo, en caso de comportamiento fraudulento del Miembro), o iv) su cuenta ha estado inactiva durante más de un año.

12.3 Infracciones cometidas por Miembros. Si: (i) usted infringe los presentes Términos, las Políticas o las Normas de RIDIN, (ii) usted infringe las leyes y reglamentos aplicables o vulnera los derechos de terceros; es necesario para proteger la seguridad personal o la propiedad de RIDIN, de sus Miembros o de terceros, RIDIN podrá:

• suspender o limitar su acceso o uso de la Plataforma de RIDIN y/o su cuenta;

• suspender o eliminar Ofertas, Opiniones u otros Contenidos;

• cancelar cualquier compromiso pendiente o confirmado, o

• suspender o revocar cualquier categoría especial asociada a su cuenta.

12.4 Obligaciones legales. RIDIN podrá adoptar cualquier medida que considere razonablemente necesaria para cumplir con la legislación aplicable, o con los requerimientos judiciales o de las autoridades policiales, administrativas o gubernamentales, incluidas las medidas descritas en el Apartado 12.3.

12.5 Efectos de la rescisión. Ridin tomará las medidas necesarias para aplicar los efectos de la rescisión según corresponda a cada caso, dando por entendido la eliminación de datos de las cuentas y sus vinculaciones derivadas, contractuales y extracontractuales notificando debidamente a las partes afectadas de ser necesario.

13. Modificación de los presentes Términos.

RIDIN podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. En caso de efectuar cambios en los presentes Términos, publicará los nuevos Términos en la Plataforma de RIDIN y actualizará la fecha de «Última actualización» en la cabecera. Asimismo, RIDIN le notificará las modificaciones por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación antes de su entrada en vigor. Si usted no acepta los nuevos Términos, podrá rescindir este contrato de forma inmediata conforme a lo dispuesto en los presentes Términos. RIDIN le informará sobre su derecho a rescindir el Contrato en el correo electrónico de notificación. Si usted no rescinde el contrato antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos, la continuación de su acceso y utilización de la Plataforma de RIDIN constituirá la aceptación de dichos nuevos Términos.

14. El papel de RIDIN.

RIDIN ofrece una plataforma que permite a los Miembros ofrecer, promocionar, buscar y reservar Servicios de reparto o distribución de productos de consumo o mercancías. Cuando los Miembros realizan o aceptan un compromiso, suscriben un contrato directamente entre ellos. RIDIN no es una de las partes ni interviene de ningún modo en la relación contractual entre los Miembros. RIDIN no actúa como agente de ningún Miembro, excepto cuando RIDIN Payments actúa como agente de cobro conforme a lo dispuesto en los Términos de Pago. Si bien RIDIN hace todo lo que está en su mano para asegurarse de que sus Miembros disfruten utilizándolo, no controla ni puede controlar la conducta o el buen hacer de ESTABLECIMIENTOS y REPARTIDORES PROMOCIONADOS y no garantiza i) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ningún Servicio ni ii) la veracidad o exactitud de las descripciones de las ofertas, de las Opiniones y de otros Contenidos aportados por los Miembros. Usted reconoce que RIDIN no tiene la obligación general de supervisar el uso de la Plataforma de RIDIN y verificar la información proporcionada por los Miembros, pero sí el derecho a revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar Contenido para: i) gestionar, proteger y mejorar la Plataforma de RIDIN (incluso con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente); ii) garantizar el cumplimiento de los presentes Términos por parte de los Miembros; iii) cumplir con la legislación aplicable o con los requerimientos judiciales o de las autoridades policiales, administrativas o gubernamentales.

15. Cuentas de los Miembros.

Usted debe crear una cuenta a fin de acceder y disfrutar de las múltiples funciones de la Plataforma de RIDIN. El registro solo está permitido para las personas jurídicas, las asociaciones y las personas físicas mayores de 18 años que realicen una actividad económica por cuenta propia. Usted declara y garantiza que no es una persona física o jurídica a la que la legislación de su lugar de residencia o de cualquier otra jurisdicción aplicable le prohíba utilizar la Plataforma de RIDIN. Usted debe proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro y ha de mantener dicha información siempre actualizada. Usted no puede registrar más de una cuenta ni ceder su cuenta a otra persona. Usted es el responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos de acceso a la cuenta en RIDIN y no podrá revelarlas a ningún tercero. Si usted sospecha que sus datos de acceso se han perdido o han sido robados o que su cuenta se ha visto comprometida de otro modo, debe notificarlo inmediatamente a RIDIN. Usted será responsable de toda actividad realizada con su cuenta en RIDIN, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por usted y no haya actuado de manera negligente (por ejemplo, no habiendo informado del uso no autorizado o de la pérdida de sus datos de acceso). Si la legislación aplicable lo permite, RIDIN podrá, a su entera discreción, i) solicitarle a usted que le proporcione datos de identificación u otra información; ii) realizar comprobaciones con el fin de verificar su identidad o antecedentes; iii) cotejar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes a proveedores de servicios., y iv) obtener informes de registros públicos de antecedentes penales o registros de delincuentes sexuales o sus equivalentes locales.

16. Exenciones de responsabilidad.

RIDIN no avala ni garantiza la existencia, prestación, comportamiento, seguridad, calidad, legalidad o la idoneidad de ningún ESTABLECIMIENTO, REPARTIDOR PROMOCIONADO, Servicio, Oferta, y tampoco garantiza que las verificaciones y comprobaciones de identidad o antecedentes penales de los Miembros (si corresponde) revelen toda mala conducta pasada o impidan futuras malas conductas. Toda referencia a un Miembro «verificado» (u otro término similar) únicamente indica que ese Miembro (o RIDIN) ha completado el proceso de verificación o identificación correspondiente. RIDIN no se hace responsable de las interrupciones del servicio de internet o de la infraestructura de telecomunicaciones que estén fuera de su control y que puedan impedir la disponibilidad de la Plataforma de RIDIN. RIDIN podrá restringir temporalmente, y con la debida atención a los intereses legítimos del Miembro (por ejemplo, facilitando previo aviso), la disponibilidad de la Plataforma de RIDIN o de áreas o funciones concretas de la misma, cuando sea necesario en razón de límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de los servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren o mejoren el funcionamiento de la Plataforma de RIDIN (RIDIN DELIVERY). 

El Establecimiento y la Plataforma RIDIN no serán responsables de ningún daño, pérdida o accidente que puedan sufrir los Repartidores Autónomos en el desempeño de su actividad. Los Repartidores Autónomos asumen toda la responsabilidad derivada de su trabajo y se comprometen a cumplir con todas las normativas aplicables.

17. Responsabilidad.

RIDIN responderá, con arreglo a la legislación aplicable, de los actos cometidos con dolo o negligencia grave por RIDIN o sus representantes legales, directivos y demás agentes indirectos. Lo mismo se aplicará a la aceptación de garantías o cualquier otra responsabilidad objetiva, o en el caso de una lesión dolosa sobre la vida, la integridad física o la salud. Respecto a los incumplimientos de obligaciones contractuales básicas que cometan de forma negligente RIDIN o sus representantes legales, directivos y demás agentes indirectos, dicha responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato. Las obligaciones contractuales básicas son aquellos cometidos de RIDIN en cuyo cumplimiento correcto usted confía con regularidad y debe confiar de cara a la correcta ejecución del contrato. Queda excluida toda responsabilidad adicional de RIDIN.

RIDIN no será responsable por ningún daño, pérdida o perjuicio que surja directa o indirectamente de fallos técnicos, problemas de conectividad, mantenimiento de la plataforma o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable. Esta limitación de responsabilidad se aplica incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.

18. Indemnización.

En la medida en que lo permita la ley vigente, usted acepta eximir, defender (según el criterio de RIDIN), indemnizar y liberar de responsabilidad a RIDIN (incluidos RIDIN Payments, demás filiales y su personal) contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluidos, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con: i) el incumplimiento por su parte de los presentes Términos (incluidos los términos complementarios o adicionales que se apliquen a un producto o función) o de las Políticas o Normas de RIDIN; ii) el uso indebido por su parte de la Plataforma de RIDIN o cualquiera de sus tecnologías asociadas y derivadas; iii) la interacción por su parte con cualquier Miembro, o Servicio, incluido, sin limitación, cualesquiera lesiones, pérdidas o indemnizaciones por daños y perjuicios (ya sean sanciones sin finalidad resarcitoria, por daños directos, fortuitos, emergentes o de otro tipo) de cualquier índole que surjan en relación con, o como resultado de, dicha interacción, servicio, participación o disfrute; iv) la omisión o la realización incorrecta de declaraciones, cobros o liquidaciones de impuestos por su parte o por parte de RIDIN siguiendo sus indicaciones; o v) el incumplimiento de cualquier ley o reglamento o la vulneración de derechos de terceros, tales como derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad, por su parte. La obligación de indemnización solo se aplicará en la medida en que las reclamaciones, responsabilidades, daños y perjuicios, pérdidas y gastos hayan sido causados por el incumplimiento culpable por su parte de una obligación contractual exigida.

19. Entidades contratantes.

En el Anexo 1 (que aparece a continuación), se detalla cuál es la entidad de RIDIN con la que usted suscribe un contrato en función de cuál sea su país de residencia o de establecimiento. Si, mediante la Plataforma de RIDIN, detectamos que una entidad de RIDIN distinta de la establecida en el Anexo 1 es responsable de un producto, función o transacción, la entidad de RIDIN identificada será la entidad contratante con respecto a ese producto, función o transacción. Si usted cambia de país de residencia o establecimiento a un país fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante «EEE»), Suiza o Reino Unido, la sociedad de RIDIN con la que usted suscribe un contrato y la versión aplicable de los Términos de Servicio dependerán de su nuevo país de residencia o establecimiento desde la fecha en que este varíe.

20. Legislación y Jurisdicción Aplicables.

Los presentes Términos de Uso se regirán por la legislación española, salvo que otra legislación resultase de obligado cumplimiento. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que otra jurisdicción resultase de obligado cumplimiento.

21. Disposiciones generales.

21.1 Otros Términos Incorporados por Referencia. Serán aplicables al uso que usted haga de la Plataforma de RIDIN, se incorporan por referencia y forman parte del acuerdo que usted suscribe con RIDIN, la Política de Reembolso e indemnización, Política de Causas de Fuerza Mayor, las Políticas, Normas y otras políticas y condiciones complementarias relacionadas con los presentes Términos incluyendo las descritas dentro de la aplicación móvil RIDIN en las secciones relacionadas a cada caso en concreto.

21.2 Interpretación de los presentes Términos. Salvo que puedan complementarse con términos, condiciones, políticas, directrices, normas y la divulgación de información sobre el producto adicionales, los presentes Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre RIDIN y usted en relación con el acceso o uso que usted haga de la Plataforma de RIDIN y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos o pactos, orales o escritos, previos entre RIDIN y usted. Los presentes Términos no confieren ni pretenden conferir ningún derecho o vía de recurso a nadie que no sea usted o RIDIN. Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos resultase nula o inaplicable, dicha disposición quedará anulada y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

21.3 Renuncia. El hecho de que RIDIN no haga valer un derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá renuncia alguna a dicho derecho o disposición a menos que lo reconozca y acepte por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguna de sus vías de recurso contempladas en los presentes Términos se hará sin perjuicio de las demás vías de recurso que le asisten en virtud de los presentes Términos o de la ley.

21.4 Cesión. Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente contrato ni los derechos y obligaciones que le confiere sin el previo consentimiento por escrito de RIDIN. RIDIN podrá ceder, transferir o delegar a su entera discreción el presente contrato y cualesquiera derechos y obligaciones derivados del mismo notificándoselo con 30 días de antelación. Esto no afectará a su derecho a rescindir este contrato en cualquier momento de conformidad con el Apartado 12.2.

21.5 Notificaciones. Salvo que se indique lo contrario, cualquier notificación y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas a tenor del presente contrato, tendrán lugar por vía electrónica y serán enviadas por RIDIN mediante correo electrónico, notificación en la Plataforma de RIDIN, por mensaje (en particular, SMS) o a través cualquier otro medio de comunicación que nos faciliten y/o pueda utilizarse.

21.6 Servicios de terceros. La Plataforma de RIDIN podrá contener enlaces a sitios web, aplicaciones, servicios o recursos de terceros (en lo sucesivo, «Servicios de Terceros») que estén sujetos a diferentes condiciones y políticas de privacidad. RIDIN no asume responsabilidad alguna por ningún aspecto de dichos Servicios de Terceros, y sus enlaces a dichos Servicios de Terceros no implica aval alguno.

21.7 Contenido de la Plataforma de RIDIN. El Contenido puesto a disposición en la Plataforma de RIDIN puede estar protegido por derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes de España  y de otros países de acuerdo a la leyes y acuerdos internacionales vigentes. Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual sobre dicho Contenido son propiedad exclusiva de RIDIN y/o de sus licenciantes, y se compromete a no eliminar, alterar ni ocultar ningún aviso de derechos de autor, marca registrada, marca de servicio u otros derechos de propiedad. Usted no podrá utilizar, copiar, adaptar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir o interpretar públicamente, transmitir, difundir ni explotar de cualquier otro modo Contenido alguno disponible en la Plataforma de RIDIN, excepto en la medida en que sea el propietario legal de dicho Contenido o conforme a lo expresamente permitido en los presentes Términos. Sin perjuicio de su cumplimiento de los presentes Términos, RIDIN le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable, revocable y no transferible para (i) descargar y utilizar la Aplicación en su(s) dispositivo(s) personales y ii) acceder y visualizar cualquier Contenido disponible en la Plataforma RIDIN y accesible para usted, únicamente para su uso personal y no comercial.

21.8 Fuerza Mayor. RIDIN no será responsable de ningún retraso o incumplimiento que resulte de causas fuera de su control razonable, en particular actos fortuitos, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de servicios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales, o cualquier otra eventualidad imprevisible que corresponda.

21.9 Correos electrónicos y SMS. Usted recibirá comunicaciones administrativas de RIDIN en la dirección de correo electrónico o a través de otros datos de contacto que usted proporcione en su cuenta de RIDIN. El alta en programas de suscripción de correo electrónico adicionales no afectará la frecuencia de estos correos electrónicos administrativos, aunque usted podrá recibir correos electrónicos adicionales específicos para los programas a los que se haya suscrito. También podrá recibir correos electrónicos promocionales de RIDIN. No se cobrará ninguna tarifa por estos correos electrónicos promocionales, pero podrían aplicarse tarifas de datos de terceros. Usted puede controlar si recibe correos electrónicos promocionales utilizando las preferencias de notificación en la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que no podrá aprovechar ciertas promociones si inhabilita determinados ajustes de comunicación o si no tiene una cuenta en RIDIN. Algunos correos y mensajes pueden estar a nombre de las tecnologías asociadas a la implementación y el buen funcionamiento de la Aplicación en representación de Ridin.

21.10 Consultas. Para cualquier consulta acerca de los presentes Términos, puede dirigirse a RIDIN por correo electrónico en las opciones de contacto disponible. Términos Adicionales Aplicables a los Usuarios REPARTIDORES PROMOCIONADOS Si usted es un Usuario Profesional, tal y como se define en el Apartado siguiente, se aplicarán en su caso los siguientes términos adicionales.

21.11 Compatibilidad con Leyes Locales. Los presentes Términos están diseñados para cumplir con las leyes aplicables en la jurisdicción de los usuarios. Si alguna disposición de estos Términos entra en conflicto con una ley local aplicable, dicha disposición se interpretará de manera que se conforme a la ley aplicable, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Los usuarios son responsables de asegurarse de que su uso de la plataforma cumple con todas las leyes y regulaciones locales pertinentes.

22. Usuarios REPARTIDORES PROMOCIONADOS y Reconocimiento de Autonomía.

A efectos de los presentes Términos, un usuario será «Usuario Profesional» si: i) su lugar de residencia o establecimiento se encuentra en el EEE o el Reino Unido; ii) cumple plenamente la definición de «usuario profesional» que contiene en el artículo 2, punto 1, del Reglamento (UE) 2019/1150, sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios REPARTIDORES PROMOCIONADOS de servicios de intermediación en línea («Reglamento 2019/1150»), y iii) ha comunicado a RIDIN su condición de Usuario Profesional añadiendo sus datos REPARTIDORES PROMOCIONADOS a su cuenta en RIDIN. Usted es responsable de facilitar los datos necesarios correctos y de mantenerlos actualizados. Las partes reconocen que los Repartidores Promocionados son trabajadores autónomos, independientes de la Plataforma RIDIN y del Establecimiento. No existe ninguna relación laboral entre los Repartidores Promocionados y la Plataforma RIDIN o el Establecimiento.

23. Rescisión, Suspensión y otras Medidas

En caso de que RIDIN adopte alguna de las medidas previstas en los Apartados 12.2 y 12.3, se le dará la oportunidad de aclarar los hechos y circunstancias que haya motivado dicha medida conforme al procedimiento interno de tramitación de reclamaciones de RIDIN, descrito en el Apartado 24.

24. Acceso a los Datos.

Los MIEMBROS podrán acceder a los datos personales y de otro tipo en su cuenta de RIDIN que hayan proporcionado o se hayan generado con el uso de la Plataforma de RIDIN y que sean necesarios para la prestación o búsqueda de sus Servicios de RIDIN, así como información agregada sobre búsquedas, pedidos realizados y el historial de sus anuncios. La Política de Privacidad de RIDIN define las categorías de datos personales y otros datos que recoge RIDIN, establece la forma de utilización, tratamiento, divulgación y conservación de dichos datos y establece cómo puede usted acceder a ellos y ejercer sus derechos. 

25. Ley Aplicable y Resolución de Disputas.

25.1 Procedimiento de Resolución de Disputas.

En caso de disputa, conflicto o reclamación entre los usuarios y RIDIN, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de manera amistosa y mediante negociación directa dentro de un plazo de treinta (30) días desde la notificación de la disputa. Si no se llega a una solución satisfactoria, las partes podrán optar por resolver la disputa mediante mediación o arbitraje antes de recurrir a los tribunales. RIDIN informará a los usuarios sobre las opciones de mediación y arbitraje disponibles en su jurisdicción.

25.2 Procedimiento alternativo

Los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr. RIDIN no se compromete ni está obligado a utilizar una entidad alternativa de resolución de litigios para resolver conflictos con los consumidores.