렌티 고객센터 안내

🛠 렌티 고객센터

렌티(Renti)는 이웃과 이웃 간의 안전하고 따뜻한 대여 문화를 만들고자 합니다.
이용 중 불편 사항이나 문의사항이 있으시면 아래를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

📩 1. 문의 방법

• 이메일 문의: rentiservice@naver.com
  
  

• 앱 내 "마이페이지 > 고객지원 > 운영진에 의견 남기기" 메뉴를 통해도 문의가 가능합니다.
  
  

• 문의 시 사용 중이던 화면, 발생한 문제, 이용 중인 휴대폰 기종(iOS/Android) 을 함께 알려주시면 빠른 대응이 가능합니다.
  
  

❓ 2. 자주 묻는 질문

Q. 로그인/인증이 되지 않아요

A. 렌티는 실명 인증 기반의 로그인 시스템을 사용하고 있습니다. 본인 명의의 휴대폰으로 인증을 시도해주세요.

Q. 내 위치 주변 물건이 보이지 않아요

A. GPS 또는 위치 접근 권한이 꺼져 있는 경우, 앱에서 주변 이웃 물건을 추천하지 못할 수 있습니다. 마이페이지 > 앱 설정 > 동네 인증 및 범위 설정을 확인해주세요.

Q. 예약이 안 됩니다

A. 상대방(물건 소유자)의 필요한 날짜에 다른 유저의 예약이 있는 경우 예약이 제한됩니다. 채팅을 통해 문의해 보세요.

🔐 3. 개인정보 및 보안

• 렌티는 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 Google Firebase 기반으로 인증과 저장을 처리하고 있습니다.
  
  

• 개인정보처리방침: https://sites.google.com/view/rentiservice-privacy-policy
  
  

🕓 4. 고객센터 운영시간

• 운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
  
  

• 점심시간: 오후 12시 ~ 1시
  
  

• 토/일/공휴일 휴무 (답변은 평일 순차 처리)
  
  

📱 5. 최신 공지사항 및 앱 업데이트

• 최신 소식은 앱 내 공지사항 또는 앱스토어 업데이트를 통해 확인하실 수 있습니다.
  
  

👋 감사합니다.

렌티는 사용자 여러분의 의견을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다.
언제든지 문의 주세요!