O Poder de uma Boa História no Marketing Digital

O que é STORYTELLING?

Storytelling, ou "contação de história" poderia ser resumida como a jornada de alguém (ou alguma coisa) do ponto "A" para o ponto "B".  Não existe uma razão única responsável por tornar o "storytelling" tão fascinante para o ser humano. Uns dizem que se trata de uma forma de nos conectarmos uns com os outros, outros, de escaparmos da realidade que (quase sempre) é tão massacrante. Esse ponto de fuga é mais que bem vindo. E quando o ponto de fuga nos recompensa com algo que esperávamos obter (mesmo sem estarmos cientes) então somos completamente reféns dessa nova condição. 

E que condição é essa? A de sermos espectadores e ouvintes.

A caça, o encontro com uma tribo desconhecida, a experiência na floresta e tantos outros percalços humanos foram contados à luz da fogueira para os demais membros do grupo. E aqueles que ouviam mais, sabiam mais. E quem sabia mais, era capaz de liderar com mais facilidade. Os tempos mudam, a tradição oral dá lugar a novas formas de transmissão desse ensinamento mesclado com entretenimento, mas o storytelling fica.

Por que o Storytelling é importante no marketing?

Como contar uma boa história?

Antes disso, é importante ter a certeza de que estão te ouvindo.

Algumas perguntas devem ser feitas antes de iniciar o seu "Era uma vez..." (ou algo equivalente a isso):

• tem certeza de que esses ouvintes são o seu público?

• tem certeza de que o produto que você vai ofertar é para eles?

• as dores do seu público (ou pelo menos parte delas) estão contidas na história?

• o seu produto responde a um desejo desse seu público?

Dito isso, podemos dizer que toda boa história possui um arco. O personagem sai de um ponto A e acaba num ponto B, transformado, e com uma lição valorosa apreendida. Esse é o arco mais simples de história que se conhece.

Assim como a sociedade humana ficou mais sofisticada, as histórias também ficaram. Agora, não basta ter apenas uma jornada simples, era preciso que ela contivesse conflito. Não bastava sair de uma situação e ir até outra situação, o personagem tinha que ter todo tipo de adversidade até chegar naquele ponto. Ele tinha que ser admoestado, conjurado, vilipendiado, destroçado e arrasado para poder chegar ao ponto B. 

Hoje podemos dizer que uma boa história, no marketing, contém os seguintes elementos:

• Personagem numa situação estável

• Incidente que inicia sua jornada (situação terrível ou vexatória)

• Jornada em direção ao equilíbrio;

• Conflito e complicação de tudo;

• Descobrimento da saída do inferno;

• Negação da saída (homem de pouca fé);

• Resultados indiscutíveis.

• Superação de resultados;

• Propagação do resultado (o seu caminho vai ser mais fácil que o meu);

A vantagem de uma storytelling numa campanha de marketing

O psicólogo Jerome Bruner diz que estamos 22 vezes mais propensos a lembrar de uma informação quando ela está envolvida numa história. Não é a toa que as marcas mais poderosas usam com frequência esse recurso. 

Estou falando de nomes como Coca-cola, Huggies, Google e Volkswagen, por exemplo.  Eles perceberam que ficar acima dos concorrentes significa investir em histórias poderosas. Quem não ficou de boca aberta ao ver Elis Regina cantando com sua filha de dentro de uma Kombi? Não vou entrar no mérito do uso de inteligência artificial, vou apenas informar que o engajamento desta campanha foi absurdamente acima da média da categoria.

Histórias evocam emoções e conectam pessoas com marcas. É fato. E certamente vão conectar seu produto a público a que ele se destina.

O uso prático do storytelling no marketing digital

Uma vez que você assimila e aprende a identificar os conceitos básicos de uma "storytelling" você facilmente irá identificar esse artifício numa campanha ou vídeo de marketing. E uma vez que você identifica isso, você passa a desenvolver suas próprias histórias e linhas narrativas para vender seus produtos. Esse é o maior trunfo de quem estuda storytelling, pois ele poderá vender QUALQUER COISA bastando que identifique alguns pontos chave na tratativa de sua campanha. No atual nicho de marketing digital, o lançador geralmente utiliza ele mesmo como personagem de uma história que possui todos os trunfos do bom storytelling. 

Facilmente você consegue identificar o moço pobre que foi rejeitado por todos, teve os piores contratempos, ele depois descobriu a fórmula mágica de como resolver sua situação horrível e atualmente é milionário e possui casas e carros importados. Quer saber mais sobre como ele conseguiu isso? "Arrasta para cima". 

Não estou dizendo que esses vendedores digitais estão mentindo. Todos sabemos que um esforço foi empreendido e que agora estão numa situação muito mais cômoda. O que estou dizendo é que seu histórico foi adaptado para transformar-se em uma cativante e viva storytelling. Por quê? Porque histórias vendem.