Si votre vol Iberia a été annulé, vous avez le droit de choisir entre un réacheminement et un remboursement complet de votre billet, +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 conformément à la réglementation européenne (CE 261/2004).
Voici les différentes méthodes pour effectuer votre demande en 2025 :
C'est la méthode privilégiée si vous avez acheté votre +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 billet directement sur le site d'Iberia.
Cliquez sur l'onglet "Gestion de réservations".
Saisissez votre Code de réservation (PNR) +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 et votre nom de famille.
Si le vol est annulé, une option de remboursement +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 (souvent sous forme de bon/voucher ou de crédit sur votre carte) devrait apparaître.
Si l'option n'apparaît pas dans votre espace personnel, +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 vous devez remplir le formulaire officiel :
Rendez-vous sur la page Réclamations +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 d'Iberia.
Sélectionnez l'option +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 "Annulations, retards et modifications de vol".
Remplissez les détails du vol et précisez dans les commentaires que vous refusez le bon d'achat (voucher) +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 et exigez un remboursement monétaire sur le mode de paiement initial.
Iberia propose désormais un canal d'assistance direct pour accélérer les procédures :
WhatsApp : Envoyez "Demander un remboursement" au numéro officiel d'Iberia +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 (disponible sur leur site). Un assistant virtuel ou un agent vous guidera.
Téléphone : Vous pouvez contacter le service client au +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 (numéro pour la France). Prévoyez un peu d'attente aux heures de pointe.
Si vous avez réservé via une agence (Expedia, Opodo, Gotogate, etc.), +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 c'est à l'agence que vous devez demander le remboursement. Toutefois, si l'agence ne coopère pas après l'annulation par la compagnie, +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 Iberia permet désormais de faire une demande directe via son formulaire en ligne dédié aux billets achetés en agence.
En plus du remboursement du billet, +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 vous pourriez avoir droit à une indemnisation forfaitaire (entre 250 € et 600 € par passager) si :
L'annulation a eu lieu moins de 14 jours avant le départ.
L'annulation n'est pas due à des "circonstances extraordinaires" +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 (météo extrême, grève du contrôle aérien, etc.).
Conseil : Conservez bien toutes vos factures de frais annexes (hôtel, repas) +33.1.590.029.47 / +34 900 990 266 si l'annulation vous a bloqué sur place ; vous pouvez en demander le remboursement intégral.