社員インタビュー

湯ら癒ら

 M.Tさん (入社11年目 当部署2年目 サブリーダー)


家族温泉 湯ら癒らでは、受付業務と清掃業務を分担して、22室ある個室の温泉を皆さんに楽しんでもらっています。

私は受付業務を担当していて、受付でお客様の対応をしたり、売店の運営や庭造りをしています。

今年からサブリーダーになり、チームリーダーのサポートもしています!


「笑顔」「声のトーン」「言葉遣い」「分かりやすい説明」は人一倍意識しています。以前は接客業に苦手意識がありましたが、やってみると意外とハマってしまって、お客様お一人お一人と触れ合う中で楽しさややりがいを見出してきました。


最近は売店のプチリニューアルに力を入れています

お客様に喜んでもらえるように、毎週来るたびにどこか少し違う!と思ってもらえるように、日々売り場の工夫をしています

売れ筋商品が何なのか、売れづらい商品をどこに配置したら売れるのか など感覚的なもので把握していましたが、サブリーダーになってからは数字面を意識するようになり、より売り場に自分の考えを反映できるようになりました。

けっこうな頻度で模様替えしてます(笑) お店づくりが好きなのは模様替え好きな性格からかもしれないですね。


海釣りも好きです! 仕掛けに針を結んだり、魚ごとに違う糸の引きを楽しんでします!


体を動かすこと、みんなで楽しむことが好きで、新型コロナウイルス蔓延前はバレーボールもしていました。コスギリゾートにはバレーボール経験者も数名いるのでバレーボール部を作りたい!と思っています。


アクティブな趣味が多いのですが、実は肖像画を描くのも好きです!







直近の目標にはなりますが・・・  売店の売り上げ 月100万円を目指してます!!

凄く惜しいところまで来たんですけど、あと一歩及ばず悔しい思いをしました。皆さんに喜ばれる商品を置いたり、お店づくりを頑張ったりして絶対に達成したいと思っています!!