¿Cuál es la diferencia entre una Queja y un Reclamo?
Reclamo: Disconformidad con un producto o servicio brindado.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención recibida, pero que no está relacionado con el producto o servicio en sí.
¿Cuál es la diferencia entre una Queja y un Reclamo?
Reclamo: Disconformidad con un producto o servicio brindado.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención recibida, pero que no está relacionado con el producto o servicio en sí.