📋 Términos y condiciones

Al realizar una compra en Real Peak, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

🛍️ 1. Realización del pedido

Los pedidos se consideran confirmados una vez que Real Peak haya verificado la disponibilidad del producto y haya coordinado los detalles de la entrega con el cliente.

💵 2. Forma de pago

Por el momento, trabajamos principalmente con pago contra entrega.

El cliente realizará el pago al momento de recibir su producto, después de haberlo revisado y, cuando sea posible, probado su funcionamiento.

🔎 3. Revisión del producto

El cliente tiene la posibilidad de revisar el producto antes de realizar el pago. Cuando las características del producto lo permitan, también podrá probar su funcionamiento durante la entrega.

🚚 4. Entregas

Las entregas se realizan principalmente en el Sur de Quito, en lugares públicos y seguros previamente acordados.

La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación y el producto.

⏰ 5. Compromiso con la entrega

Al confirmar un pedido, solicitamos al cliente que se asegure de poder asistir al lugar y horario acordados.

Si el cliente no puede asistir, deberá comunicarse con Real Peak con anticipación para intentar coordinar una nueva fecha u horario.

❌ 6. Cancelaciones

El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido antes de la entrega.

Si el pedido ya se encuentra preparado o la entrega ya está en proceso, la posibilidad de cancelación podrá depender del estado del pedido.

🔄 7. Cambios y devoluciones

Antes de realizar el pago, el cliente tiene la posibilidad de revisar y, cuando sea posible, probar el producto para comprobar que corresponde a su pedido y que funciona correctamente.

Una vez realizada y concluida la compra, y efectuado el pago, no se aceptan devoluciones por decisión o cambio de opinión del cliente.

Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente el producto antes de realizar el pago.

En caso de que el producto presente un defecto de funcionamiento no informado previamente, el cliente podrá comunicarse con Real Peak para que el caso sea evaluado de acuerdo con las condiciones aplicables y la normativa vigente.

📦 8. Disponibilidad

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad. Real Peak informará al cliente cuando un producto se encuentre agotado o no esté disponible para entrega.

⚠️ 9. Información del producto

Las características, imágenes y descripciones de los productos buscan representar el artículo ofrecido. Pueden existir pequeñas diferencias de apariencia, color o presentación dependiendo del producto recibido.

🔒 10. Seguridad en las entregas

Para proteger tanto al cliente como a Real Peak, las entregas se realizarán en lugares públicos y seguros previamente acordados.

📞 11. Atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre un producto, pedido, entrega o estos términos y condiciones, puedes comunicarte con Real Peak antes de realizar tu compra.

Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

Real Peak | Compra, comprueba y paga.