POLÍTICA DE PRIVACIDAD — APLICACIÓN MÓVIL RAICO
Raico Sociedad Anónima · Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta política describe cómo la aplicación móvil RAICO ("la App"), desarrollada y operada por Raico Sociedad Anónima (domicilio en Panamericana Norte N.º 18900, Lampa, Región Metropolitana, Chile), trata la información de sus usuarios. La App es una herramienta corporativa de uso interno, destinada al personal y colaboradores autorizados de Raico para acceder a procesos de gestión de la empresa (órdenes de trabajo, cotizaciones, inventario, informes de servicio técnico, aprobaciones, mensajería interna, entre otros).
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Raico Sociedad Anónima es responsable del tratamiento de los datos gestionados a través de la App. Para consultas sobre privacidad escribe a soporte.web@raico.cl.
2. QUÉ INFORMACIÓN TRATAMOS
La App trata únicamente la información necesaria para su funcionamiento como herramienta de trabajo:
- Datos de cuenta: nombre de usuario (RUT) y nombre del colaborador, para autenticar al usuario y determinar sus permisos.
- Credenciales de sesión: token de sesión generado al iniciar sesión, guardado cifrado en el almacenamiento seguro del dispositivo.
- Fotografías: imágenes de productos, etiquetas y recepciones que el usuario toma con la cámara o selecciona de la galería, para registrar documentación operativa en los sistemas de Raico.
- Datos operativos: información de negocio que el usuario consulta o registra (OT, cotizaciones, informes de servicio técnico, inventario, etc.).
La App NO recopila datos de ubicación, no muestra publicidad, no realiza seguimiento del usuario con fines comerciales ni vende información a terceros.
3. PERMISOS DEL DISPOSITIVO
- Cámara: para escanear etiquetas y tomar fotografías de productos y recepciones.
- Fotos / Almacenamiento: para seleccionar imágenes desde la galería y adjuntarlas.
- Internet: para comunicarse con los servidores de Raico.
- Notificaciones: para avisar sobre mensajes o tareas pendientes (opcional).
Cada permiso se solicita solo cuando la función correspondiente se utiliza, y puede revocarse en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo.
4. CÓMO USAMOS Y ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN
Toda la comunicación entre la App y los servidores de Raico se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS). Los datos operativos y las fotografías se almacenan en la infraestructura de Raico, bajo el control de la empresa. El token de sesión se guarda cifrado en el propio dispositivo del usuario.
5. CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
La información gestionada por la App permanece dentro de los sistemas de Raico y no se comparte con terceros con fines comerciales. La App se distribuye a través de Google Play y Apple App Store; dichas plataformas pueden recopilar datos técnicos básicos (por ejemplo, informes de fallos) conforme a sus propias políticas, para garantizar la estabilidad y seguridad de la aplicación.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos operativos se conservan mientras sean necesarios para la gestión de la empresa y de acuerdo con las políticas internas y obligaciones legales aplicables. Al cerrar sesión, el token de sesión se elimina del dispositivo.
7. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito, autenticación por usuario y control de permisos por rol.
8. CUENTAS BLOQUEADAS
Cuando la cuenta de un usuario es inhabilitada por la empresa, la App cierra la sesión automáticamente y deja de tener acceso a los sistemas de Raico.
9. MENORES DE EDAD
La App está dirigida exclusivamente a personal y colaboradores autorizados de Raico. No está destinada a menores de edad ni recopila deliberadamente información de menores.
10. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios pueden solicitar información sobre sus datos, su rectificación o su eliminación, escribiendo a soporte.web@raico.cl. Atenderemos las solicitudes conforme a la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en la App o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización.
12. CONTACTO
Raico Sociedad Anónima
Panamericana Norte N.º 18900, Lampa, Región Metropolitana, Chile
Correo: soporte.web@raico.cl