4.1 ทั้งหมด ตรงนี้จะเป็นการรวมเลขที่ตอบกลับแล้วและยังไม่ได้ทำการตอบกลับ
4.2 Unreplied เลขยังไม่มีการตอบกลับ / แย้ง
4.3 Replied เลขที่ยังทำการตอบกลับไปแล้ว / แย้งแล้ว

5.1 หมายเลข 1 >> คือ หมายเลข AWB ซึ่งประกอบไปด้วยเลข 61,62,68,72,82,83,86

หมายเลข 2 >> คือ ประเภทการร้องเรียน ซึ่งจะมีอยู่ประมาณ 3 หัวข้อใหญ่ คือ
1. คุณภาพการทำงาน 2.ความปลอดภัย 3.ความซื่อสัตย์ คลิ๊กที่นี่เพื่อดูหัวข้อย่อย

หมายเลข 3 >> คือ ประเภทการร้องเรียนระดับ 1 จะเป็นหัวข้อย่อยของ ประเภทการร้องเรียน

หมายเลข 4 >> คือ สถานะการร้องเรียน สามารถตรวจสอบได้ว่าสถานะการตรวจสอบล่าสุดคืออะไร

หมายเลข 5 >> คือ สาขาที่บันทึกร้องเรียน (เขตที่ทำการร้องเรียนเข้าไปสาขาของท่าน) คลิ๊กที่นี่เพื่อดูเขตต่างๆ

หมายเลข 6 >> คือ RGM ของสาขาที่บันทึกร้องเรียน (เขตที่ทำการร้องเรียนเข้าไปสาขาของท่าน)

หมายเลข 7 >> คือ ผู้บันทึกคำร้องเรียน (ชื่อของคนที่ทำการร้องเรียนในหัวข้อต่างๆ)

หมายเลข 8 >> คือ จำนวนวันที่ล่าช้า จำเป็นต้องใส่แค่ในหัวข้อร้องเรียน พัสดุเกิดความล่าช้า เท่านั้นค่ะ

หมายเลข 9 >> คือ เวลาที่บันทึกคำร้องเรียน เวลาที่ร้องเรียนเข้ามาในระบบ

หมายเลข 10 >> คือ สาขาที่ถูกร้องเรียน

หมายเลข 11 >> คือ สาขาที่รับผิดชอบ หมายถึง สาขาที่ถูกร้องเรียน

หมายเลข 12 >> คือ RGM ของสาขาที่รับผิดชอบ ของเขตเราคือ RGM130 หรือ 555130

6.1 ตรวจสอบ >> คือ สามารถตรวจสอบได้ว่าเลขนั้นโดนเลขร้องเรียนอะไร
มีหลักฐานหรือเนื้อความการร้องเรียนอะไรบ้าง

6.2 ตอบกลับ >> คือ สาขาที่ทำการโดนร้องเรียนต้องแนบหลักฐานการแย้งเข้าไปเพื่อให้สำนักงานใหญ่ประเมินว่าควรตีกลับหรือไม่ สามารถแนบได้ 2 ครั้ง ซึ่งมีกำหนด 24 ชั่วโมง ถ้าครบ 24 ชั่วโมงสาขาใดไม่ทำการตอบจะปรับเงินทันที

6.3 ยอมรับ >> คือการยอมรับว่าสาขาคุณผิดและไม่ต้องการโต้แย้งใดๆ

7.1 หมายเลข 1 >> ข้อมูลในส่วนต่างๆ RGM , AWB , ราคาสินค้า

7.2 หมายเลข 2 >> หัวข้อที่ทำการร้องเรียนเข้ามา รายละเอียดของการร้องเรียน

7.3 หมายเลข 3 >> ตอบกลับการร้องเรียนได้ โดยการอธิบายอย่างละเอียด ต้องแนบหลักฐาน เช่น รูปภาพ,วิดีโอ,คลิปเสียง