隐私政策
欢迎您使用洽聊客服为您提供的产品和服务！我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明在您使用洽聊客服的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的本应用服务息息相关，我们也希望您能够仔细阅读，并在需要时，按照本《隐私政策》的指引，作出您认为适当的选择。本《隐私政策》之中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述向您解释，并提供了进一步说明的链接，以便您的理解。
我们尽量以更清晰、更容易被您理解的方式展现本隐私政策，从而希望能够真实地传达我们希望向您传达的信息，并希望您在向我们提供某些信息（其中可能包括您的个人信息）以及允许我们处理并分享某些信息之前， 能够清晰地了解这些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的内容，并且我们将尽可能的保证您的信息安全。
本隐私政策旨在帮助您了解我们对您个人信息的处理目的及方式，包括我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据，会使用这些数据做些什么及如何保护这些数据等，若您使用洽聊客服的产品和服务或提交了注册申请，即 表示您认同我们在本政策中所述内容，因此我们建议您完整地阅读本隐私权政策，了解维护自己隐私权的方式。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过我们提供的 各种联系方式与我们联系。
我们深知个人信息对您的重要性，感谢您对洽聊客服的使用和信任！我们致力于维持您对我们的信任，恪守适用法律和我们对您的承诺，尽全力保证您的个人信息安全和合理使用。同时，我们郑重承诺，我们将采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
一、本协议的适用范围
1. 本隐私政策适用于洽聊客服提供的所有服务。服务包括向您提供咨询记录，咨询服务，文字聊天，查看历史聊天记录，查看个人报表数据等所有服务。
2. 需要特别说明的是，作为洽聊客服的用户，您在洽聊客服上产生的数据属于洽聊客服和您共同持有，因此也需要您对洽聊客服上产生的个人数据进行保密；
二、我们如何收集您的个人信息
为了向您提供，并使您获得更好、更个性化的产品和服务，当您使用我们的产品和服务时，我们会以下列方式收集您的个人信息：
1. 注册信息及实名认证信息;
您使用洽聊客服，需要登录经注册的洽聊客服账户。当您在洽聊客服提交注册申请时，您需向我们提供用户名，头像等信息，当您提交后，即视为您注册成功，成为洽聊客服的用户；
需要特别说明的是，如您在使用洽聊客服APP时，违反重大的法律法规，我们有权停止向您提供服务；
2. 洽聊客服会出于本隐私政策所述的以下目的，使用您的个人信息：
Ø 当有需要与您取得联系：
Ø 了向您提供服务，洽聊客服及其关联方、合作方会向您发送信息、通知或与您进行业务沟通，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知。
Ø 为提高您使用洽聊客服及其关联方、合作方提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别帐号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、电脑病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或洽聊客服相关协定、规则的情况，我们可能使用您的会员信息、并综合设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴合法分享的信息，来判断您帐户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、稽核、分析、处置措施。
Ø 如超出收集用户信息时所声称的目的，或者在超出具有直接或合理关联的范围使用用户信息前，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
3. 为了保证您的信息安全，我们可能在您成为正式用户以后，收集您的其他信息（如，手机号码 ）作为校验方式；
请注意：在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：
a) 与国家安全、国防安全直接相关的；
b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
f) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g) 根据您的要求向您提供产品或服务所必需的；
h) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
i) 法律法规规定的其他情形。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。我们不会与除洽聊客服及其关联方外的任何公司、组织和个人分享您的信息，但以下情形除外：
1. 在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息；
3. 在征求您的同意后，在洽聊客服APP内展示您的部分正面信息，用于激励我们的正式用户或游客用户；
4. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求，必须提供您个人信息的情况 下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。我们对所有的请求都将进行慎重的审查，以确保其具备合法依据。当我们收到上述披 露信息的请求时，我们会要求其出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们会建议执法部门直接与您联系，由您自行向其提供相关数据。如果我们被强制要求 向执法部门披露您的数据，在符合法律法规的前提下，我们将立即通知您并提供需求的副本。
5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外；
6. 我们可能会将去除可能定位到个人以外的部分信息进行统计和展示，并在不通知您的情况下对外共享、转让、公开披露；
在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
Ø 我们履行法律法规规定的义务相关的；
Ø 与国家安全、国防安全直接相关的；
Ø 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
Ø 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
Ø 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
Ø 您自行向社会公众公开的个人信息；
Ø 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
Ø 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
Ø 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
Ø 法律法规规定的其他情形；
Ø 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、 我们如何保存及保护您的个人信息
1. 为了您能够使用洽聊客服产品服务以及有效处理可能产生的争议，除满足《网络安全法》对于数据留存的强制性要求 外，我们将在您使用洽聊客服产品和服务期间，及相关行为的诉讼时效届满前保存您的个人信息。在超过上述期限后，我们会对您的信息进行删除或进行匿名化处理 （即会对您的个人信息进行处理以使您的身份无法被任何第三方识别）。
2. 我们非常重视用户信息的安全，将努力采取各种符合业界标准的合理安全措施（包括科技方面和管理方面）来保护用户信息，防止用户提供的信息被不当使用或被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏、遗失或泄漏。
3. 我们会使用加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护用户信息，并使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击。
4. 我们会建立专门的信息安全工作小组、安全管理制度、数据安全流程保障用户信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问用户信息，并适时对数据和科技进行安全稽核。
5. 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请用户理解，由于科技的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息绝对安全，我们将尽力确保用户提供给我们的信息的安全性。用户知悉并理解，用户接入我们的服务所用的系统和通信网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议用户采取积极措施保护信息的安全。
6. 我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止任何安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、遗失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向用户告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信等形式告知用户，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的管道发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
7. 我们谨此特别提醒用户，本《隐私政策》提供的信息保护措施仅适用于洽聊客服及关联方提供的产品或服务。
五、 本隐私政策如何更新
1. 为了给用户提供更好的服务，洽聊客服相关服务将不时更新与变化，我们会适时对《隐私政策》进行修订，该等修订构成《隐私政策》的一部分并具有等同于《隐私政策》的效力。但原则上们不会削减用户依据当前生效的本《隐私政策》所应享受的权利。
2. 本《隐私政策》更新后，我们会通过公告或其他适当的管道，说明隐私政策的具体变更内容，以便用户及时了解本《隐私政策》的最新版本，用户知晓并同意我们不需要再向用户作个别的通知。若您不同意该修改部分，您应立即与我们联系并停止使用本服务。若您继续使用洽聊客服，视为您同意并接受该修改部分。
3.若您不同意该等变更可以停止使用洽聊客服平台产品和服务，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束，更新后的隐私政策将于我们发布或通知（如有）您之日起的（以较后者为准）的【15】天后生效。
六、法律适用与争议解决
1. 本协定的成立、生效、履行和解释，均适用中国人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的行业惯例。如本协定相关条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对甲乙双方产生法律效力和影响。
2. 甲乙双方在履行本协定的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，双方均可向洽聊客服住所地有管辖权的人民法院起诉。
七、其他
1. 本《隐私政策》的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本《隐私政策》中任何规定的含义或解释。
2. 如果用户对本《隐私政策》或其中有关用户信息的收集、保存、使用、共享、披露、保护等功能存在意见或建议时，用户可以通过洽聊客服回响渠道回馈意见或投诉。我们会在收到用户的意见及建议后尽快向用户回馈。
3. 本《隐私政策》的版权为洽聊客服所有，在法律允许的范围内，公司保留最终解释和修改的权利。