سياسة الخصوصية لتطبيق قريب كابتن (Qareeb Driver)
تاريخ السريان: 2 سبتمبر 2026
آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية وصول تطبيق قريب كابتن (المشار إليه باسم "التطبيق") إلى بيانات المستخدم والجهاز، وكيفية جمعها واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحذفها. باستخدام التطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.
1. التطبيق ووسيلة التواصل
تخص هذه السياسة تطبيق قريب كابتن (Qareeb Driver)، وهو تطبيق مخصص للكباتن لإدارة الحساب والجاهزية واستلام طلبات الرحلات وتنفيذها والتواصل مع الركاب.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها:
البريد الإلكتروني: mohamad.alsultan.eng@gmail.com
2. البيانات التي نجمعها
قد يجمع التطبيق البيانات التالية بحسب الميزات التي تستخدمها:
• بيانات الحساب والملف الشخصي: الاسم، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، المحافظة، كلمة المرور المشفرة، معرّف الحساب، رمز الإحالة أو الوكيل، وحالة الحساب.
• بيانات التحقق والوثائق: الصورة الشخصية، بطاقة الهوية، رخصة القيادة، وثائق وفحوصات المركبة، السجل العدلي، عقد الإيجار أو تصريح القيادة، وأي صور أو مستندات يقدمها الكابتن للتحقق.
• بيانات المركبة: النوع، الماركة، الطراز، اللون، سنة الصنع، رقم ومعلومات اللوحة، عدد المقاعد، التصنيف، وصور المركبة.
• بيانات الموقع الجغرافي الدقيق: خطوط الطول والعرض، اتجاه الحركة، السرعة، وقت التحديث، وحالة خدمات الموقع. قد تُجمع هذه البيانات أثناء استخدام التطبيق وفي الخلفية كما هو موضح أدناه.
• بيانات الرحلات والنشاط: طلبات الرحلات، العروض والأسعار، حالة الرحلة، نقاط الالتقاء والوجهة، سجل الرحلات، التقييمات، الشكاوى، وبيانات السلامة والطوارئ المرتبطة بالرحلة.
• الاتصالات: رسائل الدردشة مع الركاب، رسائل الدعم والشكاوى، والمرفقات التي يرسلها المستخدم.
• بيانات المحفظة والمعاملات: الرصيد، العمولات، الدفعات، التسويات، وسجل المعاملات عند استخدام هذه الميزات.
• بيانات الجهاز والتطبيق: عنوان IP، نظام التشغيل، طراز الجهاز، إصدار التطبيق، رمز الإشعارات FCM، معلومات الاتصال، وسجلات الأخطاء والأمان اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.
3. إفصاح الموقع الجغرافي في الخلفية
يجمع تطبيق قريب كابتن بيانات الموقع الجغرافي الدقيق ويرسلها إلى خوادم قريب لتمكين إبقاء الكابتن متاحًا، وإسناد طلبات الرحلات القريبة، وتحديث موقع الرحلة المباشر للراكب المرتبط بالرحلة وموظفي التشغيل المخولين، حتى عندما يكون التطبيق في الخلفية أو مغلقًا أو غير مستخدم بشكل نشط.
يعمل جمع الموقع في الخلفية عندما يكون الكابتن مسجل الدخول وقد اختار حالة "متاح"، أو عندما تكون لديه رحلة نشطة. يتوقف التتبع عندما يختار الكابتن حالة "غير متاح"، أو يسجل الخروج، أو يعطّل إذن الموقع من إعدادات الجهاز. قد يؤدي رفض إذن الموقع أو تعطيله إلى عدم توفر الميزات الأساسية مثل الظهور ككابتن متاح، استلام الطلبات القريبة، وتتبع الرحلة.
لا نبيع بيانات الموقع، ولا نستخدمها للإعلانات أو التسويق.
4. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
• إنشاء الحساب والتحقق من هوية الكابتن وأهليته والمركبة.
• تشغيل الخدمة، وإدارة حالة التوفر، وتحديد الطلبات القريبة وإسناد الرحلات.
• عرض موقع الكابتن للراكب المرتبط أثناء الرحلة، ودعم التوجيه والوصول ونقاط الالتقاء.
• إدارة العروض والأسعار والرحلات والمحفظة والعمولات والتسويات.
• إرسال إشعارات الرحلات والتنبيهات التشغيلية والأمنية.
• تمكين الدردشة والدعم والشكاوى ومعالجة النزاعات.
• حماية المستخدمين ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتحقيق في الحوادث والطوارئ.
• تحسين موثوقية التطبيق وأدائه ومعالجة الأعطال.
• الامتثال للقوانين والطلبات القانونية والالتزامات التنظيمية.
5. مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات بالقدر الضروري فقط مع:
• الراكب المرتبط برحلة نشطة، بما في ذلك موقع الكابتن المباشر والمعلومات اللازمة لتنفيذ الرحلة.
• موظفي قريب ومشغلي الخدمة المخولين لإدارة الرحلات والدعم والسلامة والتحقق من الحسابات.
• مزودي الخدمات الذين يساعدون في الاستضافة، قواعد البيانات، الخرائط والتوجيه، الإشعارات، التخزين، الاتصالات، ومعالجة المدفوعات عند استخدامها. يُسمح لهم باستخدام البيانات فقط لتقديم الخدمات المطلوبة.
• الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق وسلامة المستخدمين والخدمة.
لا نبيع البيانات الشخصية أو الحساسة، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات الموجهة.
6. أمان البيانات
نستخدم اتصال HTTPS وتدابير وصول ومصادقة وضوابط تشغيلية معقولة لحماية البيانات أثناء النقل والمعالجة. تُخزن رموز الجلسة الحساسة باستخدام وسائل التخزين الآمن المتاحة على الجهاز. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة.
7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان الحساب نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. قد نحتفظ بسجلات الرحلات والمعاملات والشكاوى والسلامة للمدة اللازمة للتسوية، ومعالجة النزاعات، ومنع الاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية. تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به من داخل التطبيق عبر الملف الشخصي ثم "حذف الحساب"، أو بإرسال طلب إلى mohamad.alsultan.eng@gmail.com. بعد التحقق من الطلب، نحذف الحساب والبيانات المرتبطة به، باستثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية أو محاسبية مشروعة، وسيقتصر استخدامها على تلك الأغراض.
8. خيارات المستخدم
يمكن للكابتن:
• اختيار حالة "غير متاح" لإيقاف التتبع التشغيلي في الخلفية.
• تعطيل أذونات الموقع أو الإشعارات من إعدادات الجهاز، مع العلم أن ذلك قد يعطل ميزات أساسية.
• مراجعة أو تحديث بيانات الملف الشخصي المتاحة داخل التطبيق.
• طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
• حذف الحساب من داخل التطبيق.
9. خصوصية الأطفال
الخدمة مخصصة للكباتن المؤهلين قانونيًا للقيادة والعمل، وليست موجهة للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون سند قانوني، فسنتخذ خطوات لحذفها.
10. تغييرات السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند تغيير ميزات التطبيق أو ممارسات البيانات أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ونغيّر تاريخ "آخر تحديث". استمرار استخدام التطبيق بعد سريان التغييرات يعني الإقرار بالسياسة المحدثة.
11. التواصل معنا
لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية:
mohamad.alsultan.eng@gmail.com
English Version
Privacy Policy for Qareeb Captain (Qareeb Driver)
Effective date: September 2, 2026
Last updated: September 2, 2026
This Privacy Policy explains how Qareeb Captain (Qareeb Driver), referred to as the "Application," accesses, collects, uses, stores, shares, and deletes user and device data.
1. Application and contact
This policy applies to Qareeb Captain (Qareeb Driver), an application for drivers to manage their accounts, availability, ride requests, active trips, and communications with passengers.
For privacy questions or requests to access, correct, or delete personal data:
Email: mohamad.alsultan.eng@gmail.com
2. Data we collect
Depending on the features used, the Application may collect:
• Account and profile data, including name, phone number, date of birth, province, encrypted password, account identifier, referral or agent code, and account status.
• Verification documents, including profile photo, identity card, driver license, vehicle inspection and maintenance documents, criminal record document, rental agreement or driving authorization, and other images submitted for verification.
• Vehicle information, including make, model, type, color, year, license plate information, seats, classification, and vehicle photos.
• Precise location data, including latitude, longitude, heading, speed, timestamp, and location-service status. This data may be collected while the Application is visible and in the background.
• Ride and activity data, including ride requests, bids, prices, ride status, pickup and destination information, ride history, ratings, complaints, and trip-related safety or emergency information.
• Communications, including in-app chat messages, support messages, complaints, and attachments.
• Wallet and transaction information, including balances, commissions, payments, settlements, and transaction history when these features are used.
• Device and application data, including IP address, operating system, device model, app version, FCM notification token, connectivity information, and security or diagnostic logs needed to operate and protect the service.
3. Background location disclosure
Qareeb Captain collects and transmits precise location data to Qareeb servers to keep drivers available, assign nearby ride requests, and provide live trip location to the passenger assigned to the ride and authorized operations personnel, even when the Application is in the background, closed, or not actively in use.
Background location collection operates when the driver is signed in and has selected "Available," or when the driver has an active ride. Tracking stops when the driver selects "Unavailable," signs out, or disables location permission in device settings. Refusing or disabling location permission may prevent core features such as becoming available, receiving nearby ride requests, and live trip tracking.
We do not sell location data and do not use it for advertising or marketing.
4. How we use data
We use data to:
• Create and secure accounts and verify driver and vehicle eligibility.
• Operate driver availability, nearby ride matching, dispatch, and ride fulfillment.
• Display the driver's live location to the assigned passenger during a ride and support navigation and pickup coordination.
• Manage offers, fares, rides, wallets, commissions, payments, and settlements.
• Send ride notifications and operational or safety alerts.
• Provide chat, customer support, complaint handling, and dispute resolution.
• Protect users, prevent fraud or abuse, and respond to safety incidents and emergencies.
• Maintain reliability, diagnose failures, and improve service performance.
• Comply with applicable laws, lawful requests, and regulatory obligations.
5. Data sharing
We may share data only as necessary with:
• The passenger assigned to an active ride, including live driver location and information required to complete the ride.
• Authorized Qareeb personnel and service operators for dispatch, support, safety, and account verification.
• Service providers supporting hosting, databases, maps and routing, notifications, storage, communications, and payment processing when used. They may process data only to provide the requested services.
• Competent authorities when disclosure is legally required or necessary to protect users, rights, and safety.
We do not sell personal or sensitive data and do not share it for targeted advertising.
6. Data security
We use HTTPS connections, authentication, access controls, and reasonable operational safeguards to protect data in transit and during processing. Sensitive session credentials are stored using secure device storage where available. No electronic transmission or storage method is completely secure, so absolute security cannot be guaranteed.
7. Data retention and deletion
Account data is retained while the account is active and as needed to provide the service. Ride, transaction, complaint, and safety records may be retained as necessary for settlement, dispute resolution, fraud prevention, safety, and legal or regulatory obligations. Data is deleted or anonymized when it is no longer needed, unless retention is required by law.
Users may request account and associated-data deletion inside the Application through Profile > Delete Account, or by emailing mohamad.alsultan.eng@gmail.com. After verification, we delete the account and associated data except information that must be retained for legitimate legal, safety, fraud-prevention, or accounting obligations. Retained information is limited to those purposes.
8. User choices
Drivers may:
• Select "Unavailable" to stop operational background tracking.
• Disable location or notification permissions in device settings, understanding that core features may stop working.
• Review or update available profile information inside the Application.
• Request access, correction, or deletion through the contact email.
• Delete their account from inside the Application.
9. Children's privacy
The service is intended for drivers who are legally eligible to drive and work. It is not directed to children. We do not knowingly collect personal data from children. If we learn that a child's data was collected without a lawful basis, we will take steps to delete it.
10. Changes to this policy
We may update this policy when application features, data practices, or legal requirements change. We will publish the updated version on this page and revise the "Last updated" date.
11. Contact us
For privacy questions or requests:
mohamad.alsultan.eng@gmail.com