• Usuarios no tienen tan claro el tipo de servicio que ofrece Kmimos, sobre todo cuando son nuevos
• Se confunden, ya que se les menciona que reservan en "3 simples pasos" y ellos perciben más
• Al querer "Reservar" se le da mucha prioridad a los datos del cuidador y la acción no se encuentra visible
• Dentro de los datos del cuidador hay información confusa "31 años de experiencia" "Cuidadores certificados"

"Adoro a Max mi perro, y siempre estoy al pendiente de su cuidado"

Preocupaciones: "Mi trabajo es prioridad al igual que mi perro, no puedo irme a trabajar sin quedarme pensando en mi perro y no puedo quedarme todo el tiempo con mi perro porque tengo la necesidad del trabajo"

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"Mi nena (perrita) es la alegría de mi vida"

Preocupaciones:"Mi nena es joven, yo no tanto, por lo mismo ella tiene mucha energía y al sacarla a pasear temo que me pueda tener un accidente tanto ella como yo, necesito alguien que me pueda ayudar"

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