Ajuda com reservas já emitidas
(necessidade de pós-venda)

No caso de um cliente solicitar suporte a uma reserva já emitida anteriormente. informe ao cliente que esse número de telefone é exclusivo da Central de vendas e siga de acordo com o produto:

• Compra com um produto provedor MIL:  oriente-o a ligar no canal exclusivo de atendimento de reservas do Programa Oferta Especial: (11) 5039-3939.

• Todos os outros provedores: informe ao cliente que fará a transferência de sua ligação para o atendimento de pós-venda. Oriente-o que deverá inserir o número da reserva quando solicitado e que em seguida será atendido pela equipe especializada. Para transferir siga os passos abaixo:

1. Na página inicial do Genesys selecione a flechinha para baixo no campo "Opções de transferência" e selecione a fila de Pós-venda: IVR_PPAL Brasil (será a única disponível)

2. Ao selecionar a fila do pós-venda será habilitado o botão "Transferir". Ao clicar no botão a ligação será transferida para o pós-venda.