O Mapeamento de Processos é uma ferramenta utilizada para identificar todas as etapas, fluxos e objetivos de um determinado processo da organização.

Serve para identificar a sequência de atividades, destacando a relação entre atividades e pessoas.

1. Identificação dos gargalos de uma atividade;

2. Otimização dos processos, promovendo a economia de tempo e dinheiro;

3. Integração mais rápida de novos colaboradores;

4. Padronização dos processos.

1. Entenda o processo;

2. Modele o processo;

3. Identifique os gargalos;

4. Retire os gargalhos;

5. Redesenhe o processo;

6. Monitore o processo.