É uma ferramenta utilizada pela gestão para mensurar a performance dos fornecedores de uma organização.

Serve para avaliar o desempenho dos serviços prestados pelos fornecedores de uma empresa, em um determinado período de tempo, apoiando a tomada de decisão no vínculo empresarial.

1. Definir os critérios que serão avaliados;

2. Selecionar a ferramenta de avaliação;

3. Escolher o momento certo para realizar a avaliação de desempenho.

• Matriz 9 Box;

• Autoavaliação;

• Escala gráfica;

• Por critérios;

• Avaliação do setor de compras.