Aşağıdaki metin, Google Sites veya benzeri bir site oluşturucuda yayınlayabileceğiniz, hem Türkçe hem de İngilizce olarak hazırlanmış profesyonel bir Gizlilik Politikası (Privacy Policy) metnidir. Apple App Store incelemesinde sorun yaşamamak adına "Hesap Silme (Account Deletion)" hakkı ve üçüncü taraf servis sağlayıcılar (Firebase, RevenueCat) detaylıca belirtilmiştir.
Son Güncelleme Tarihi: 2 Temmuz 2026
Esnafy ("biz", "bizim" veya "uygulama"), kullanıcılarımızın gizliliğine son derece önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası, Esnafy mobil uygulamasını kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Uygulamamızı kullanarak bu politikada belirtilen veri toplama ve kullanım yöntemlerini kabul etmiş olursunuz.
Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki verileri topluyoruz:
Hesap Bilgileri: Uygulamaya kayıt olurken ve giriş yaparken verdiğiniz e-posta adresi, şifre ve kullanıcı rolü (Admin, Çalışan vb.). Bu veriler Firebase Auth üzerinde güvenli bir şekilde saklanır.
İşletme Verileri: Uygulama içerisine eklediğiniz ürünler, kategoriler, stok bilgileri, fiyatlandırmalar, siparişler ve davet edilen ekip üyeleri. Bu veriler Firebase Firestore üzerinde barındırılır.
Ödeme Bilgileri: Abonelik işlemleriniz Apple App Store ve RevenueCat altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı veya hassas finansal bilgileriniz tarafımızca asla toplanmaz veya saklanmaz.
Kullanım ve Hata Verileri: Uygulama performansını iyileştirmek amacıyla Firebase Analytics ve Crashlytics aracılığıyla cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve uygulama içi çökme raporları toplanır.
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılır:
İşletme ve stok yönetim süreçlerinizin kesintisiz yürütülmesi,
Hesabınızın doğrulanması ve güvenliğinin sağlanması,
Kritik stok durumları ve sipariş güncellemeleri hakkında push bildirimler (FCM) gönderilmesi,
Uygulama performansının iyileştirilmesi ve teknik hataların çözülmesi,
Müşteri desteği taleplerinizin yanıtlanması.
Verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Ancak uygulamamızın çalışabilmesi için aşağıdaki güvenilir servis sağlayıcılar kullanılmaktadır:
Google Firebase (Auth, Firestore, Cloud Messaging, Analytics, Crashlytics): Veri saklama, bildirim ve performans analitiği için.
RevenueCat: Abonelik durumlarının doğrulanması ve yönetimi için.
Apple App Store: Abonelik satın alımları ve ödeme işlemleri için.
Verileriniz, endüstri standardı şifreleme yöntemleri (SSL/TLS vb.) ve Firebase güvenlik protokolleri kullanılarak korunmaktadır. Ancak internet üzerinden iletilen veya elektronik ortamda saklanan hiçbir yöntemin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz.
Apple politikaları gereği, istediğiniz zaman hesabınızı ve hesabınızla ilişkili tüm verileri silme hakkına sahipsiniz.
Hesabınızı silmek için uygulama içerisindeki Ayarlar menüsünden "Hesabımı Sil" butonuna basarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Alternatif olarak, info@erenalikoca.com adresine e-posta göndererek de hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz üzerine hesabınız ve işletmenize ait veriler Firebase sunucularından kalıcı olarak silinecektir.
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@erenalikoca.com
Last Updated: July 2, 2026
Esnafy ("we", "our", or "the app") respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how your information is collected, used, disclosed, and safeguarded when you use the Esnafy mobile application.
By using our app, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy.
We collect the following data to provide and improve our service:
Account Data: Email address, password, and user roles provided during sign-up. These are securely managed by Firebase Authentication.
Business Data: Products, categories, stock counts, prices, orders, and invited team members created within the app. These are stored on Firebase Firestore.
Payment Data: Subscription status and transactions are processed through Apple App Store and RevenueCat. We do not store or process credit card numbers or payment details on our servers.
Usage & Diagnostic Data: Device model, OS version, and crash logs collected via Firebase Analytics and Firebase Crashlytics to improve app stability.
We use the collected information to:
Operate and maintain your business inventory and menus,
Verify your identity and secure your account,
Send critical stock notifications and order updates via Push Notifications (FCM),
Fix bugs, monitor performance, and enhance user experience,
Provide customer support.
We do not sell, rent, or lease your personal data. We rely on the following trusted third-party sub-processors to run the app:
Google Firebase (Auth, Firestore, Cloud Messaging, Analytics, Crashlytics): For data hosting, messaging, analytics, and crash reporting.
RevenueCat: For in-app purchase tracking and management.
Apple: For payment processing and subscription billing.
We implement industry-standard security practices (such as SSL/TLS encryption) to protect your data. However, no method of transmission over the internet or electronic storage is 100% secure.
You have the right to request the deletion of your personal data and account at any time.
You can delete your account directly inside the app by going to the Settings page and tapping the "Delete Account" button.
Alternatively, you can contact us at info@erenalikoca.com to request account deletion. Once requested, your account and all associated shop data will be permanently wiped from our Firebase servers.
If you have any questions or suggestions about this Privacy Policy, please contact us at:
Email: info@erenalikoca.com