POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA LBR SEGUROS
Última atualização: 18 de julho de 2026
A LBR Seguros respeita a privacidade dos clientes e interessados e procura tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e limitada ao necessário para realizar o atendimento solicitado.
Esta Política de Privacidade explica como as informações poderão ser coletadas, utilizadas, compartilhadas, armazenadas e eliminadas durante o atendimento, a cotação e a eventual contratação de planos de saúde.
1. IDENTIFICAÇÃO
LBR Seguros é o nome comercial utilizado por Lorennzo Barreto para atendimento, consultoria, comparação e intermediação de planos de saúde.
Responsável pelo atendimento:
Lorennzo Barreto
Nome comercial:
LBR Seguros
Canal atual para atendimento e assuntos relacionados à privacidade:
WhatsApp: (11) 93214-8480
Após a ativação do e-mail profissional da LBR Seguros, esta Política será atualizada para incluir um canal de e-mail específico.
Para o processamento e encaminhamento de propostas, a LBR Seguros atua em parceria comercial e operacional com a Valorize Seguros.
2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA
Esta Política aplica-se às pessoas que:
• Preenchem formulários da LBR Seguros;
• Entram em contato por WhatsApp, telefone, redes sociais ou outros canais;
• Solicitam informações, comparações, simulações ou cotações;
• Enviam dados ou documentos para o cadastro de uma proposta;
• Contratam ou demonstram interesse em contratar um plano de saúde;
• Recebem atendimento durante a contratação, implantação, transição de plano ou pós-venda.
3. COMO FUNCIONA O ATENDIMENTO
O atendimento normalmente ocorre pelas seguintes etapas:
1. O interessado preenche um formulário ou entra em contato com a LBR Seguros;
2. A LBR Seguros analisa as informações fornecidas;
3. São realizadas pesquisas, comparações e simulações de planos de saúde;
4. As opções disponíveis são apresentadas ao interessado;
5. O interessado decide livremente se deseja prosseguir;
6. Somente caso decida avançar serão solicitados os dados e documentos necessários para a proposta;
7. A LBR Seguros encaminha à Valorize Seguros os dados e documentos necessários;
8. A Valorize Seguros confere, cadastra, processa e encaminha a proposta à empresa responsável pelo produto;
9. A operadora, seguradora, administradora de benefícios ou outra empresa responsável realiza a análise da proposta;
10. Caso a contratação seja concluída, o cliente receberá a proposta, o contrato e os documentos oficiais do produto escolhido.
O preenchimento do formulário e a apresentação de uma simulação não representam contratação automática nem obrigação de contratar.
4. DADOS COLETADOS NA ETAPA INICIAL
Na etapa inicial, poderão ser coletadas as informações fornecidas voluntariamente pelo interessado, incluindo:
• Primeiro nome;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Cidade e estado;
• Informação sobre possuir CNPJ ou MEI;
• Idades das pessoas consideradas na cotação;
• Informação sobre o plano de saúde atual, quando houver;
• Hospitais, laboratórios, regiões ou características consideradas importantes;
• Outras informações que o interessado decidir acrescentar.
O formulário inicial do anúncio não solicita CPF, documentos pessoais, diagnósticos, doenças, tratamentos, cirurgias, medicamentos ou outras informações médicas.
O interessado deverá evitar inserir informações relacionadas à saúde nos campos abertos do formulário inicial.
5. FINALIDADES DO USO DAS INFORMAÇÕES
As informações iniciais poderão ser utilizadas para:
• Atender à solicitação realizada pelo interessado;
• Entrar em contato por telefone ou WhatsApp;
• Entender o perfil e as necessidades informadas;
• Realizar pesquisas, comparações e simulações;
• Consultar opções disponíveis nos sistemas de cotação;
• Comparar valores, redes de atendimento, carências, coparticipações e demais condições;
• Apresentar opções compatíveis com as informações fornecidas;
• Esclarecer dúvidas;
• Acompanhar uma cotação ou proposta;
• Dar continuidade ao atendimento solicitado;
• Prestar suporte relacionado ao plano contratado.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com a solicitação do interessado sem informação prévia e, quando necessário, nova autorização.
O preenchimento do formulário não representa autorização permanente para o envio de mensagens publicitárias sem relação com o atendimento solicitado.
6. SIMULAÇÕES, VALORES E CONDIÇÕES
A LBR Seguros realiza pesquisas, comparações e simulações com base nas informações fornecidas pelo interessado e nas tabelas, regras e condições disponibilizadas nos sistemas de cotação e pelas empresas responsáveis pelos produtos.
A LBR Seguros não cria, define ou altera:
• Valores de mensalidades;
• Taxas relacionadas ao produto;
• Reajustes;
• Carências;
• Coparticipações;
• Redes de atendimento;
• Coberturas;
• Regras de elegibilidade;
• Condições de aceitação;
• Datas de vigência;
• Demais condições dos planos de saúde.
Essas condições são definidas e disponibilizadas pela operadora, seguradora, administradora de benefícios ou outra empresa responsável pelo produto.
Os valores apresentados poderão variar conforme fatores como:
• Idade dos beneficiários;
• Cidade ou região;
• Quantidade de pessoas;
• Tipo de contratação;
• Produto e categoria escolhidos;
• Tipo de acomodação;
• Existência ou não de coparticipação;
• Regras de elegibilidade;
• Data prevista para contratação;
• Tabelas e condições vigentes;
• Análise realizada pela empresa responsável pelo produto.
As simulações possuem caráter preliminar e informativo.
Os valores e as condições definitivas serão aqueles confirmados na proposta, no contrato, no boleto, na fatura ou nos documentos oficiais emitidos pela empresa responsável pelo produto.
Caso exista divergência entre uma simulação preliminar e os documentos oficiais, o cliente será informado para que possa analisar as condições atualizadas antes de decidir se deseja prosseguir.
A apresentação de uma simulação não representa:
• Reserva de preço;
• Garantia de economia;
• Garantia de aprovação;
• Garantia de aceitação;
• Garantia de contratação;
• Garantia de redução ou aproveitamento de carências;
• Garantia de determinada rede de atendimento;
• Garantia de vigência em uma data específica.
7. DADOS E DOCUMENTOS PARA A PROPOSTA
Caso o cliente escolha uma opção e decida prosseguir, poderão ser solicitados os dados e documentos exigidos para o cadastro e a análise da proposta.
Dependendo do produto e das regras aplicáveis, poderão ser necessários:
• Nome completo;
• CPF;
• Documento de identificação;
• Endereço;
• Dados dos beneficiários e dependentes;
• Documentos empresariais;
• Comprovantes cadastrais;
• Informações exigidas pela empresa responsável pelo produto;
• Outros documentos necessários para análise e contratação.
Somente serão solicitados os dados e documentos relacionados à proposta escolhida e necessários para o andamento do processo.
O cliente é responsável pela veracidade, exatidão e atualização das informações e dos documentos fornecidos.
A LBR Seguros não modifica informações, declarações ou documentos fornecidos pelo cliente.
8. PARTICIPAÇÃO DA VALORIZE SEGUROS
A Valorize Seguros é parceira comercial e operacional da LBR Seguros.
Quando o cliente decidir prosseguir com uma proposta, a LBR Seguros poderá encaminhar à Valorize Seguros os dados e documentos necessários para:
• Conferência documental e cadastral;
• Cadastro da proposta;
• Processamento das informações;
• Encaminhamento da proposta à empresa responsável pelo produto;
• Acompanhamento de pendências;
• Solicitação de documentos ou regularizações;
• Apoio durante a implantação e conclusão da contratação.
A Valorize Seguros mantém relacionamento operacional com as empresas responsáveis pelos produtos e realiza o processamento das propostas encaminhadas pela LBR Seguros.
O envio dos dados e documentos à Valorize Seguros ocorrerá somente quando necessário para atender à solicitação do cliente e dar continuidade à opção escolhida.
9. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
As informações poderão ser compartilhadas, conforme a etapa do atendimento e quando necessário, com:
• Valorize Seguros;
• Operadoras de planos de saúde;
• Seguradoras;
• Administradoras de benefícios;
• Plataformas e sistemas de cotação;
• Empresas responsáveis pelo cadastro, processamento, análise e implantação das propostas;
• Prestadores de tecnologia, armazenamento, comunicação ou suporte;
• Profissionais diretamente envolvidos no atendimento;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para realizar a respectiva atividade.
A LBR Seguros não vende os dados pessoais de clientes e interessados e não os compartilha para finalidades incompatíveis com o atendimento solicitado.
10. DADOS RELACIONADOS À SAÚDE
Informações relacionadas à saúde são dados pessoais sensíveis e exigem cuidados adicionais.
O formulário inicial da LBR Seguros não solicita informações sobre doenças, diagnósticos, cirurgias, tratamentos ou medicamentos.
Caso alguma informação relacionada à saúde seja exigida posteriormente pela empresa responsável pelo produto, ela deverá ser fornecida somente na etapa apropriada da proposta, conforme as regras aplicáveis e, preferencialmente, por meio dos canais oficiais e seguros utilizados no processo de contratação.
Essas informações serão tratadas somente quando necessárias para a finalidade informada e conforme a legislação aplicável.
A LBR Seguros não orienta o cliente a omitir ou alterar informações solicitadas pelas empresas responsáveis pelos produtos.
11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Na análise inicial, a LBR Seguros solicita apenas as idades das pessoas que poderão ser incluídas no plano.
Caso a proposta inclua crianças ou adolescentes, seus dados e documentos deverão ser fornecidos pelo pai, mãe ou responsável legal.
Os documentos serão solicitados somente quando o responsável decidir prosseguir com a proposta.
12. FUNDAMENTOS PARA O USO DOS DADOS
A depender da etapa do atendimento, os dados poderão ser utilizados para:
• Atender à solicitação realizada pelo próprio interessado;
• Realizar procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação;
• Executar atividades necessárias à contratação escolhida pelo cliente;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança das operações;
• Exercer ou resguardar direitos;
• Atender a interesses legítimos compatíveis com a relação estabelecida, respeitados os direitos do titular;
• Cumprir outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Quando uma autorização específica for necessária, ela será solicitada de forma clara.
13. ANÁLISE E ACEITAÇÃO DA PROPOSTA
A LBR Seguros atua no atendimento, na comparação de opções e no acompanhamento comercial do cliente.
A Valorize Seguros recebe e processa os dados e documentos encaminhados pela LBR Seguros e realiza o cadastro e o envio da proposta.
A LBR Seguros e a Valorize Seguros não determinam a aprovação da proposta nem definem livremente os valores e as condições dos planos.
A análise, a aceitação, o pedido de informações adicionais e a confirmação de valores, carências, vigência, rede, cobertura, coparticipação e demais condições cabem à operadora, seguradora, administradora de benefícios ou outra empresa responsável pelo produto.
O envio de documentos ou o encaminhamento da proposta não representa aprovação ou contratação automática.
Caso o cliente decida contratar, receberá a proposta, o contrato e os documentos oficiais, nos quais estarão descritas as condições específicas do produto escolhido.
Antes de concluir a contratação, o cliente deverá conferir as condições apresentadas, incluindo:
• Valor;
• Eventuais taxas;
• Forma e responsável pela cobrança;
• Rede de atendimento;
• Área de abrangência;
• Carências;
• Coparticipação;
• Acomodação;
• Coberturas;
• Vigência;
• Regras de reajuste;
• Regras de inclusão e exclusão;
• Demais condições constantes na proposta e no contrato.
14. PAGAMENTOS E COBRANÇAS
A LBR Seguros não define os valores cobrados pelos planos de saúde.
Os pagamentos relacionados ao produto contratado deverão ser realizados conforme os boletos, faturas, meios de pagamento e orientações oficiais apresentados na proposta, no contrato ou nos documentos emitidos pela empresa responsável.
A LBR Seguros não solicitará que mensalidades do plano de saúde sejam transferidas para contas pessoais.
Eventuais taxas relacionadas ao produto, quando aplicáveis, deverão ser apresentadas e informadas ao cliente antes da conclusão da contratação.
A consultoria e o atendimento da LBR Seguros não representam alteração dos valores oficialmente definidos pelas empresas responsáveis pelos produtos.
15. ARMAZENAMENTO E ELIMINAÇÃO
Durante o atendimento e o processamento de uma proposta, dados e documentos poderão permanecer temporariamente no WhatsApp, em dispositivos utilizados no atendimento ou nos canais necessários para seu encaminhamento.
Após a ativação do plano ou o encerramento do atendimento por desistência, os documentos pessoais mantidos diretamente pela LBR Seguros serão eliminados dos locais sob seu controle assim que deixarem de ser necessários, ressalvadas as hipóteses em que sua conservação seja necessária para cumprimento de obrigações ou exercício de direitos.
A LBR Seguros poderá manter informações mínimas relacionadas ao relacionamento e ao suporte, como:
• Nome;
• Número de telefone;
• Histórico essencial do atendimento;
• Produto contratado;
• Informações necessárias para prestar suporte ao cliente.
Essas informações poderão permanecer no WhatsApp enquanto houver relacionamento com o cliente, necessidade de suporte ou outra finalidade legítima e compatível com o atendimento.
O titular poderá solicitar a interrupção dos contatos e a eliminação dos dados mantidos diretamente pela LBR Seguros, observadas as hipóteses legais de conservação.
A eliminação realizada pela LBR Seguros não provoca automaticamente a exclusão dos registros mantidos pela Valorize Seguros, pelas empresas responsáveis pelos produtos ou pelas plataformas externas. Essas organizações possuem suas próprias obrigações, prazos e políticas de privacidade.
Também poderão existir cópias temporárias em sistemas de segurança ou backup das plataformas utilizadas, sujeitas aos respectivos ciclos técnicos de substituição ou eliminação.
16. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A LBR Seguros procura adotar medidas administrativas e técnicas compatíveis com sua operação para reduzir os riscos de:
• Acesso não autorizado;
• Perda;
• Alteração;
• Divulgação indevida;
• Destruição;
• Uso incompatível com a finalidade informada.
O acesso às informações será limitado às pessoas e empresas que necessitem dos dados para realizar o atendimento, a cotação ou o processamento da proposta.
Os documentos não deverão ser disponibilizados em grupos, pastas públicas ou canais sem relação com a contratação solicitada.
Embora sejam adotados cuidados de segurança, nenhum sistema, aplicativo ou transmissão eletrônica pode ser considerado completamente imune a falhas ou incidentes.
17. CONTATO POR TELEFONE E WHATSAPP
Ao informar seu telefone e solicitar uma análise, o interessado poderá ser contatado pela LBR Seguros para responder à solicitação realizada.
O telefone ou WhatsApp poderá ser utilizado para:
• Dar continuidade ao atendimento;
• Solicitar informações necessárias;
• Apresentar opções;
• Esclarecer dúvidas;
• Acompanhar cotações e propostas;
• Informar o andamento da contratação;
• Prestar suporte relacionado ao plano contratado.
O titular poderá solicitar a interrupção dos contatos a qualquer momento.
O fornecimento do telefone não representa autorização permanente para mensagens sem relação com o atendimento ou relacionamento estabelecido.
18. DIREITOS DO TITULAR
O titular poderá solicitar, conforme aplicável:
• Confirmação sobre o tratamento de seus dados;
• Acesso às informações mantidas;
• Correção de informações incorretas ou desatualizadas;
• Informações sobre uso e compartilhamento;
• Eliminação, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• Interrupção de contatos;
• Revogação de autorização, quando essa for a base utilizada;
• Oposição a tratamentos realizados de forma irregular;
• Outros direitos previstos na legislação aplicável.
Algumas informações poderão ser mantidas quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigações, prevenção de fraudes ou exercício de direitos.
19. PLATAFORMAS E SERVIÇOS EXTERNOS
O atendimento poderá utilizar plataformas e serviços de terceiros, incluindo Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google e sistemas de cotação.
Essas empresas possuem políticas de privacidade, procedimentos de segurança e responsabilidades próprias em relação ao tratamento realizado diretamente em seus ambientes.
A LBR Seguros não controla integralmente o funcionamento, o armazenamento ou as práticas adotadas por essas plataformas externas.
20. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, processos, parceiros, sistemas utilizados, estrutura empresarial ou legislação aplicável.
Quando a empresa da LBR Seguros estiver formalizada, esta Política será atualizada para incluir sua razão social e CNPJ.
Após a conclusão da configuração do e-mail profissional, também será incluído um endereço específico para assuntos relacionados à privacidade.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.
21. CANAL DE CONTATO
Para solicitar informações, correções, interrupção de contatos ou eliminação dos dados mantidos diretamente pela LBR Seguros, utilize:
Responsável:
Lorennzo Barreto
Nome comercial:
LBR Seguros
WhatsApp:
(11) 93214-8480
As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com a legislação aplicável.