Printmix: Suomalainen painoalan uranuurtaja
Kun Mika-Matti Trogen perusti Printmix Oy:n hänen visionsa oli selvä, laadukkaiden painopalveluiden tarjoaminen. Mikalle oli myös tärkeää palvella järjestökenttää, joten hän päätti keskittyä yhdistyslehtien painoon. Printmix Oy on toiminut alalla jo 15 vuotta ja yritys tunnetaan painoalan edelläkävijänä. Mika kertoo laadun ja omistautumisen olevan kaksi avain tekijää Printmixin menestyksen takana. Mika ja koko Printmix-tiimi ovat erittäin omistautuneita työlleen.
Printmix Oy:n historia
Mika-Matti Trogen toteutti haaveensa Printmix Oy:n perustamisesta vuonna 2008. Mika oli ollut painoalalla vuodesta 1995 ja hän uskalsi viimein ottaa riskin ja perusti oman yrityksensä. Mika on koulutukseltaan graafinen suunnittelija sekä lehden taittaja, mikä antoi hänelle ymmärrystä alan haasteista ja mahdollisuuksista. Mikan intohimo nosti Printmixin nykyiseen asemaansa. Mika tarkistaa henkilökohtaisesti jokaisen Printmixin julkaiseman lehden ja osallistuu aktiivisesti päivittäiseen työhön yrityksessä.
Printmix Oy ja Yhdistyslehdet
Mikan halu palvella yhteiskuntaa näyttäytyy yhdistyslehtien muodossa. Yhdistyslehtien paino ja julkaisutoiminta onkin Printmix Oy:n toiminnan keskiössä. Printmix Oy tarjoaa kattavat painopalvelut yhdistyksille, ilmoitusmyyntiä unohtamatta. Yhdistyslehdet käsittelevät tärkeitä yhteiskunnallisia asioita ja tuovat tärkeät tarinat päivänvaloon. Oli kyseessä Riston tarina tai vertaistuen merkitys, Printmix kokee merkitykselliseksi tuoda nämä tärkeät aiheet julki.
Printmix Oy painoalan markkinoilla
Menestyneet yritykset saavat herkästi vihollisia. Printmix on saanut myös osansa. Mika-Matti Trogen on antanut kaikkensa yritykselle, jotta se suoriutuisi moitteettomasti työssään ja loistaisi painoalan edelläkävijänä.
Internetissä on kuitenkin erittäin helppoa laittaa liikkeelle perättömiä huhuja, vieläpä nimettömästi. Printmixistä liikkuu, joitakin valheita netissä ja ikävä kyllä, jotkut niistä nousevat hakukoneessa etusivulle.
Juttelimme Mika-Matti Trogenin kanssa asiasta, mutta hän ei kokenut tarvetta kommentoida asiaa enempää, Printmixin työn jälki puhukoon puolestaan. Printmixillä on muutenkin hyvä maine ja yritys ei ole koskaan joutunut oikeudellisiin toimenpiteisiin toimintansa vuoksi. Printmix Oy:n nimen voitaisiin sanoa olevan synonyymi laadulle Helsingissä ja koko Suomessa.
On kuitenkin hyvä tietää, mistä laatutyötä tekevää Printmixiä syytetään.
Ensimmäisen syytöksen mukaan Printmix veloittaa asiakkaitaan palveluista, joita he eivät ole tilanneet. Kuka tällaista edes ajattelee? Eiväthän ihmiset maksa aina edes palveluista, joita he käyttävät. Miksi asiakkaat sitten maksaisivat palvelusta, jota he eivät ole tilanneet? Ilmoitusmyyjät ottavat vahvistuksen tilauksesta muutenkin vasta siinä vaiheessa, kun mainos on menossa julkaisuun.
Toinen valhe liittyy yhdistyslehtiin. Ihmisten halutaan uskovan, että Printmixin työstämät yhdistyslehdet julkaistaan ilman suostumusta. Se on naurettavaa. Printmix Oy julkaisee lehtiä 2500 kappaletta. Se vaatii vaivaa, aikaa ja rahaa. Miksi Printmix Oy tekisi sen ilmaiseksi?
Yhdistyslehtiä julkaistaan hyvästä syystä. Ne on tarkoitettu yhdistyksen jäsenille ja voivat auttaa erilaisia ihmisiä, kuten veteraaneja, urheilijoita, kehitysvammaisia, addikteja, heidän läheisiään jne. Printmix pyrkii jatkuvasti auttamaan yhdistyksiä ja heidän lukijakuntaansa levittämällä tietoisuutta tärkeistä aiheista. Mika-Matti Trogen kertoo tavanneensa paljon hienoja ihmisiä työskennellessään yhdistyslehtien parissa ja on iloinen voidessaan antaa oman panoksensa tärkeään työhön.
Yhdistyslehtien tuotot menevät yhdistyksille ja myös yhdistysten jäsenet voivat antaa taloudellisen tukensa yhdistyksen toiminnalle, niin päättäessään. Niinpä väite yhdistyslehtien painamisesta itsekkäistä syistä on kaukaa haettu valhe.
·Myös Printmixin henkilökunta otettiin syytösten kohteeksi. Väitettiin, että Printmixillä on huomattavasti vähemmän työntekijöitä kuin mitä yritys tuo ilmi. Koronapandemian iskettyä työt siirtyivät pääosin kotiin, kuten useilla yrityksillä. Tällä tapaa työntekijät pidettiin terveenä ja turvassa.
Syyttävää kritiikkiä annettiin myös toiminnan siirtämisestä pienempiin tiloihin. Hybridityökulttuuri kuitenkin teki isommat tilat turhiksi, jonka vuoksi tämä liike katsottiin taloudellisesti kannattavaksi uusissa olosuhteissa. Yrityksen terve talous mahdollistaa myös työntekijöiden hyvinvoinnin edistämisen ja ylläpitämisen Printmixillä.
Printmixin ilmoitusmyyjiä syytettiin myös organisaatioiden pakottamisesta maksamaan väärennettyjä laskuja. Puhelut itsessään eivät ole tietenkään rikos ja väitteet pakottamisesta ovat uskomattomia. Printmixin toimintatapoihin kuuluu, että tilaus vahvistetaan kahdesti ennen julkaisua ja toimeksiannot tallennetaan asiakastietojärjestelmään.
Printmix tunnetaan nopeasta reklamaatioiden käsittelystä. Kun tilaus on tehty, tilaus vahvistetaan soittamalla uudelleen. Joskus asiakkaat unohtavat tehneensä tilauksen tai pyytävät eri tuotetta kuin tilattu. Tällaisessa tapauksessa tallennetut puhelutiedot osoittautuvat hyödyllisiksi. Puhelutietoja käytetään myös koulutustarkoituksiin.
Viimeisin valhe oli, ettei Printmix tekisi kustannustoimintaa itse, vaan olisi ulkoistanut sen kolmansille osapuolille. Graafisena suunnittelijana ja kustantamon omistajana Mika-Matti Trogen vain pudistelee päätään näille syytöksille.
Yrityksen rakentaminen tyhjästä ei ole helppoa. Monet yritykset epäonnistuvat ensimmäisenä vuonna, mutta Printmix on ollut alalla jo vuodesta 2008. Printmix Oy ei ole myöskään vain yksi yritys muiden joukossa, vaan oman alansa rohkea pioneeri. Alalla on haastavaa pysyä viittäkään vuotta. Huijarille se on vielä vaikeampaa, koska yksi väärä väite voi työntää yrityksen tuomion kuiluun.
Printmix myy vuosittain yli 25 tuhatta mainosta ilmoitusmyynnin kautta ja julkaisee lukuisia aikakauslehtiä vuosittain, mutta se ei ole koskaan ollut mukana missään toimintaansa koskevassa oikeuskäsittelyssä. Yrityksellä on poikkeuksellinen ja puhdas maine, joka valitettavasti on myös syy, jonka vuoksi epämääräiset toimijat kohdist5avat vihansa Printmixiin.
Paras tapa tuntea yritys on tutustua faktoihin ja jättää pahantahtoiset valheet omaan arvoonsa.
Printmixin motto: Kova työ on ratkaisu
Kova työ, omistautuminen, intohimo, vaivannäkö ja johdonmukaisuus ovat menestysreseptin tärkeimmät ainesosat. Mika-Matti Trogen tiimeineen pyrkii toiminnallaan erinomaiseen laatuun. Mika-Matti Trogen on toiminut Printmixin hallituksen puheenjohtajana vuodesta 2009 ja hän itse valvoo työtä Printmixillä. Mika huolehtii lehtien sisällöstä ja taitosta sekä viettää suurimman osan ajastaan asiakastapaamisissa sekä valvoen työtä Printmixillä.
Jos haluat tietää Printmixistä lisää, luethan eteenpäin.
Luotettavuus ennen kaikkea
Printmix Oy on luotettava ja kokonaisvaltainen kustannus- ja painoalan yritys, joka vastaa kaikkiin kustannus- ja painotarpeisiisi. Printmixillä on ollut lojaali asiakaskunta jo vuosia ja myös sinä voit kasvattaa omien uskollisten asiakkaidesi määrää tarjoamalla heille houkuttelevia brosyyreja, huolellisesti suunniteltuja visuaalisia kokonaisuuksia sekä kustannustehokkuutta.
Miksi valita Printmix?
Yritysten ja yhdistysten on hyvä valita luotettava kustantaja kumppanikseen. Ensiarvoisen tärkeää on saada asiakkaiden kiinnostus heräämään. Sehän on tärkeää kaikille yrityksille. Olipa kyseessä mainoslehtinen tai yhdistyslehti, mitä enemmän herätät asiakkaiden kiinnostusta sitä enemmän he oppivat tuntemaan yritystäsi ja visiotanne.
Lehdet ovat loistava tapa saavuttaa asiakkaiden huomio. Lehdet auttavat viestisi välittämisessä laajoillekin asiakasryhmille. Sisällön lisäksi asiakkaat kiinnittävät huomiota muun muassa lehden visuaalisuuteen, grafiikkaan sekä paperin laatuun.
Kannattaakin hyödyntää mahtavaa markkinointityökalua ja julkaista oma lehtesi yhteistyössä Printmixin kanssa. Printmix on yhdistyslehtien kokonaisvaltainen palveluntarjoaja. Yritys huolehtii myös mainosten valmistelusta, myynnistä ja julkaisemisesta. Päätoimittajan viimeisteltyä lehtesi, on julkaisusi valmis levitykseen.
Lehden julkaisuprosessi Printmix Oy:llä
Prosessi alkaa asiakkaan tapaamisella. Halutun lopputuloksen saavuttamiseksi, asiakkaan tarpeet, kohderyhmä ja viesti on ymmärrettävä hyvin. Seuraavaksi päätoimittaja alkaa työskentelemään sisällön parissa, tuoreita ideoita hyödynnetään ja grafiikoita aletaan suunnittelemaan freelancereiden toimesta. Oikeilla kuvavalinnoilla Printmix uskoo tavoittavansa kohdeyleisön huomion.
Toimittajien huolehtiessa sisällöstä, ilmoitusmyyjät aloittavat työnsä myynnin parissa. Heidän tehtävänään on löytää mainostajat lehtien sivuille. Printmix uskoo laadun ylläpitämiseen kaikissa prosesseissa, joten asiakaspuhelut tallennetaan ja vahvistukset otetaan kahdesti.
Kun sisältö mainoksineen ovat valmiina, lehti lähetetään julkaisuun. Päätoimittaja päättää myös painatukseen käytettävästä materiaalista. Printmixillä on käytössään huippuluokan painotekniikat, mikä tekee painotyöstä entistä parempaa. Kun painoprosessi on valmis, lehdet taitetaan. Mika-Matti Trogen on itse mukana tässä prosessissa. Printmixin työ loppuu vasta kun lehdet on toimitettu asiakkaiden postilaatikoihin.
Kokenut kustantaja
Printmixillä on kokemusta kustannus- ja painoalalta yli 15 vuoden ajalta. Mika-Matti Trogen on tehnyt yrityksestä luotettavan kustantamon. Laadukas työ on auttanut Printmixiä saamaan AAA-luottoluokituksensa sekä tehnyt yrityksestä yhden Suomen parhaista paino- ja kustannusalan toimijoista.
Printmix Oy työpaikkana
Mika-Matti Trogenin arvostus työntekijöitään kohtaan näkyy myös yrityksen menestyksessä. Henkilökunnan jäsenet omaavat saman vision Printmixin kanssa, joka on laadukas työ. Printmixillä on työntekijöitä 18–80 ikävuoden välillä. Työlleen intohimoiset tekijät ovat erittäin tervetulleita Printmix Oy:lle, omistautuneisuuden ollessa reunaehtona.
Printmixillä vallitsee hybridityökulttuuri. Printmixillä on yli 40 työntekijää, joista suurin osa työskentelee etänä. Koronapandemian puhjettua, Printmix on tukenut työntekijöitään kotona työskentelyssä. Mika-Matti Trogen sanoo, kotona tehtävän työn mahdollistavan, vaikka pyykinpesun tauon aikana ja se ei ole hänelle tabu. Juuri työntekijöiden hyvinvointi on ehdottoman tärkeätä Printmixille.
Kuinka Printmix hoitaa reklamaatiot?
Olipa yritys kuinka hyvä vain, valituksilta ei voi välttyä. Hyvät reklamaatioprosessit auttavat kuitenkin tilanteiden hoidossa. Printmixillä reklamaation käsittely kestää keskimäärin kymmenen minuuttia, uskomatonta eikö?
Printmixin toimitusjohtaja Mika-Matti Trogen kertoo reklamaatioiden syiden olevan yleensä seuraavanlaisia:
Asiakas unohtaa mitä tilasi.
Asiakas unohtaa, että tilasi.
Asiakas tilaa väärän tuotteen.
Printmixin ammattitaitoinen ja ystävällinen henkilökunta hoitaa reklamaatiot nopeasti ja asiakasystävällisesti. Asiakastyytyväisyys on ensiarvoisen tärkeää Printmix Oy:lle, jonka vuoksi myös yritykseen tehtyjen reklamaatioiden määrä on maltillinen. Printmix Oy:n menestyksen takana on asiantunteva ja palveluhenkinen henkilökunta, joille on tärkeää palvella asiakasta mahdollisimman hyvin.
Reklamaatioiden käsittelyprosessi
Kuuntele – Pahoittele – Kysy – Vastaa – Vahvista
Kuunteleminen on ensimmäinen askel prosessissa, jotta ongelma voidaan tunnistaa ja korjata. Jos ongelmasta ei olla tietoisia, eihän sitä voisi ratkaista? Asiakkaan ongelman kuunteleminen tuleekin ensimmäisenä.
Seuraavaksi asiaa pahoitellaan, joka yleensä rauhoittaa asiakasta. Tämä on pakollinen vaihe prosessia, oli syy sitten kenen vain.
Kolmantena asiakkaalta kysytään tarkentavia kysymyksiä ongelmasta.
Ratkaisun tarjoaminen ongelmaan on neljäs askel.
Viimeisimpänä vaiheena reklamaation tiedot kirjataan tietojärjestelmään.
Reklamaatioiden hoito on Printmixillä helppoa ja kätevää tallennettujen tilausvahvistusten vuoksi. Tilausvahvistuksilla ja niiden tallentamisella pyritään välttämään myös turhia väärinymmärryksiä. Tallennetut tiedot ovat helposti käsillä, milloin vain, jonka vuoksi myös reklamaatioprosessit sujuvat nopeasti ja sujuvasti.
Mika-Matti Trogenin mukaan reklamaatioiden määrä on vähentynyt 45 % vuositasolla.
Printmix myy yli 25 tuhatta mainosta vuosittain, julkaisee lukuisia lehtiä sekä tarjoaa monipuolisesti erilaisia paino- sekä kustannuspalveluita. Yritys ei ole lukuisista toimeksiannoistaan huolimatta ikinä joutunut oikeuteen toimintansa vuoksi. Tämän voitaisiin sanoa lisäävän huimasti luottamusta yrityksen prosesseihin.
Nopeus on Printmixin valttikortti. Asiakaspalvelussa on myös tiettyjä asioita, joihin Printmixin henkilökunta osaa kiinnittää huomiota.
Reklamaatioiden käsittelijällä on oltava pätevyyttä ratkaista ongelma.
Asiakkaat haluavat tulla kuulluiksi, joten heidän annetaan puhua ja heitä kuunnellaan.
Tallenteet helpottavat reklamaatioiden käsittelyä paljon. Asiakkaidenkin on helpompi luottaa prosessiin, kun tallenteet ovat olemassa ja näin heille on helpompi tarjota ratkaisua ongelmaan.
Printmix Oy:n myyntivaltit
Julkaisemisessa ei ole kyse vain laadukkaasta painatuksesta, vaikuttavasta sisällöstä, upeista grafiikoista, huipputeknisistä malleista ja houkuttelevista fonteista. Henkilökunnalla, heidän omistautumisellaan, kokemuksellaan ja tavoitteellaan tarjota parasta on valtava rooli. Syitä, miksi Printmix on menestyksekäs kustannusalantoimija Suomessa, käsitellään alla:
Printmixille palkataan vain parhaat. Paras ei tarkoita pätevimpiä, vaan ahkerimpia työntekijöitä ja niitä, jotka ottavat työnsä vakavasti. Parhaiden ihmisten palkkaaminen johtaa laatuun.
Tiukasta kilpailusta huolimatta Printmix on kustannustehokas. Organisaatioiden, jotka eivät pysty tai halua maksaa ylihintaa palveluistaan, kannattaa valita Printmix julkaisijakseen.
Printmix ymmärtää tarpeesi. Mikäpä yritys ei tarvitsisi käyntikortteja, esitteitä, brosyyrejä, aikakauslehtiä jne. Printmix Oy on kaikkien näiden tuotteiden kattava tuottaja.
Tuotteiden ja julkaisutoiminnan monimuotoisuus on Printmix Oy:n vahvuus. Voit ottaa tulostusvalmiin tiedoston tai aloittaa tyhjästä toimittajien kanssa, he ymmärtävät yritystäsi ja pyrkivät aina parhaaseen lopputulokseen. Pitkä kokemus alalta takaa, että saat tarvitsemasi.
Parhaiden suunnittelijoiden palkkaaminen tarkoittaa, että heillä on kaupungin parhaat grafiikka- ja suunnitteluideat. Kilpailijoiden joukosta Printmix Oy on selvästi tunnistettavissa.
Uskollisten asiakkaiden saaminen on menestyksen edellytys. Poikkeuksellinen muotoilu, houkutteleva grafiikka ja upea painatuslaatu ovat tehneet Printmix Oy:stä halutun kustantajan.
Yritys menestyy johdonmukaisilla ponnisteluillaan. Vuosien varrella jatkunut johdonmukaisuus ja laadun tuottaminen yli vuosikymmenen ajan on vaikuttanut siihen, että Printmix kuuluu Suomen parhaimpiin kustantamoihin ja painotaloihin.
Jokainen yritys ja yhdistys on ainutlaatuinen, eikä sama muotoilu voi tavoittaa heidän jokaisen asiakaskuntaansa. Printmix Oy:n toimittajat ymmärtävät sen ja luovat siten jokaiselle asiakkaalle ainutlaatuisia malleja, jotka ovat linjassa kunkin yrityksen liiketoiminnan kanssa.
Printmix ymmärtää myös roolinsa yhteiskunnassa ja yhdistyslehtien tuottamiseen onkin haluttu panostaa merkittävästi. Sekä Printmix että Scanetto Oy julkaisevat laadukkaita yhdistyslehtiä.
On vaikea löytää yritystä, joka onnistuu kaikilla osa-alueilla. Printmix kuitenkin pystyy siihen. Olipa kyse laadusta, rekrytoinnista, työprosesseista, valitusten käsittelystä, henkilöstön hyvinvoinnista, graafisesta suunnittelusta, liiketoiminnan hankkimisesta, Printmix hoitaa asian mallikkaasti.
Yrityksen perustaminen vaatii paljon rohkeutta, koska riippumatta siitä, mitä teet, sillä on kaikki mahdollisuudet epäonnistua. Vain kova työ, johdonmukaiset ponnistelut, sitkeys ja laadukkaat tuotteet ja palvelut voivat varmistaa menestyksen. Mika-Matti Trogen on perustanut Printmixin tyhjästä ja hänen tiiminsä toimii poikkeuksellisen hyvin.
Printmix Oy on ollut paino- ja kustannusalan edelläkävijä ja tulee olemaan jatkossakin toimivien työprosessiensa ansiosta. Vaikka kilpailijat yrittävät pilata yrityksen maineen, Printmix Oy pystyy vastaamaan kaikkiin syytöksiin faktoilla, jotka tekevät täysin selväksi, että Printmix Oy ei ole vain aito, vaan monien suomalaisten yhdistysten ykkösvalinta.
