ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 

Бонусная программа (БП) - программа лояльности для гостей сети закусочных «TokiNY», расположенных в Республике Беларусь (далее – Заведения).

Организатор БП (Организатор) – организация, являющаяся владельцем мобильного приложения TokiNY и сайта tokiny.by и контролирующая реализацию БП.

Мобильное приложение TokiNY – совокупность програмно-аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию данных в Интернете с выводом на мобильные устройства для всеобщего обозрения. Мобильное приложение TokiNY бесплатно доступно в App Store, App Gallery и Google Play. 

Сайт tokiny.by - это совокупность логически связанной гипертекстовой информации, оформленной в виде отдельных страниц и доступной в сети Интернет по адресу https://tokiny.by/.

Регистрация пользователя в мобильном приложении TokiNY, на сайте tokiny.by – это предоставление физическим лицом своих персональных данных (номер телефона, имя – обязательные параметры; пол, адрес электронной почты (обязательный параметр для сайта) и день рождения – необязательные параметры), которые автоматически попадают в БП. Регистрация пользователя в мобильном приложении TokiNY и/или на сайте tokiny.by делает его участником БП.

• Авторизация пользователя в мобильном приложении TokiNY, на сайте tokiny.by – предоставление участнику бонусной программы прав пользования БП после ввода участником логина и пароля на сайте или смс-кода в приложении.

Пользователь мобильного приложения TokiNY – это физическое лицо, которое установило мобильное приложение TokiNY на свое устройство.

Участник БП – зарегистрированный пользователь мобильного приложения TokiNY и/или сайта tokiny.by. Участником БП может стать держатель карты лояльности Моцная Картка. Участником БП может стать физическое лицо, которое установило на своем устройстве приложение MDS и скачало в этом приложении бонусную карту TokiNY.

Бонусный счет/баланс – количество накопленных бонусов Участником БП. 

Бонусы – это виртуальные денежные единицы/средства, начисляемые Участникам БП на их бонусный счет за покупку товара в Заведениях или на доставку в качестве подарка.

Транзакция – операция покупки товаров в Заведениях или на доставку, осуществляемая с использованием мобильного приложения TokiNY, сайта tokiny.by, карты лояльности Моцная Картка, мобильного приложения MDS и сопровождаемая начислением бонусов на бонусный счет или их списанием с бонусного счета.

Чек - специальный документ, установленной формы, составляемый на бумажном носителе,  подтверждающий совершение транзакции. 

Категория гостя – статус участника БП, который зависит от суммы всех покупок, которые он сделал с момента первого использования карты лояльности Моцная Картка, приложения MDS, регистрации в мобильном приложении TokiNY, регистрации на сайте tokiny.by до текущей транзакции.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. 1. БП создана для гостей Заведений.

      2. Привилегии в рамках БП реализуются посредством использования мобильного приложения TokiNY, сайта tokiny.by, карты лояльности Моцная Картка, мобильного приложения MDS. Участники БП получают право накапливать бонусы от стоимости каждого приобретаемого товара. Бонусами можно частично оплачивать последующие покупки.

      3. Участником БП может стать любое физическое лицо, которому исполнилось 18 лет.

      4. На один номер телефона может быть зарегистрирован только один бонусный счет.

      5. Участник БП безусловно соглашается с настоящими правилами. 

      6. Участник БП обязуется в случае передачи карты лояльности Моцная Картка, устройства с приложением TokiNY и MDS третьему лицу уведомить его о «Правилах участия в бонусной программе».

2. РЕГИСТРАЦИЯ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ

1. 1. 1. 1. Для регистрации в БП держатель карты лояльности Моцная Картка должен заполнить бумажную регистрационную анкету и указать числовой код со своей карты. 

         2. При скачивании виртуальной бонусной карты TokiNY в приложении MDS гость получает штрих-код, который может предъявлять в Заведениях на мобильном телефоне. При покупке в Заведениях бонусы начисляются сразу после получения штрих-кода. Регистрация информации о госте в системе доставки занимает 5 рабочих дней. В течение этого времени бонусы на доставку не начисляются.

         3. При заказе в Заведениях и на доставку гость может начать пользоваться своей картой лояльности Моцная Картка после регистрации информации о госте из бумажной регистрационной анкеты в базе данных.

         4. Регистрация информации о госте из бумажной регистрационной анкеты в базе данных может занимать до 2 рабочих дней. В течение этого срока Владелец карты лояльности Моцная Картка не может ее использовать для совершения транзакций в Заведениях и на доставку.

         5. После регистрации в мобильном приложении TokiNY привилегии БП доступны сразу.

         6. После регистрации на сайте tokiny.by привилегии БП доступны сразу.

3. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

1. Карта лояльности Моцная Картка, регистрация в мобильном приложении TokiNY и приложении MDS, на сайте tokiny.by дает право Участнику БП накапливать бонусы в размере от 2% до 10% от стоимости приобретаемого товара в Заведениях или с доставкой. Размер процента зависит от категории гостя. 

2. Бонусы начисляются на бонусный счет Участника БП автоматически при заказе через звонок в колл-центр, если заказ оформляется на номер телефона, указанный в регистрационной анкете, либо указанный при регистрации в приложениях TokiNY и MDS, сайте tokiny.by. 

3. Бонусы начисляются на бонусный счет Участника БП автоматически при оформлении заказа через приложение TokiNY, сайт tokiny.by при условии авторизации пользователя.

4. Бонусы начисляются на бонусный счет Участника БП автоматически после совершения транзакции с использованием штрих-кода с приложения TokiNY, карты лояльности Моцная Картка, приложения MDS в Заведении.

5. В день рождения, а также за 7 дней до и 7 дней после него, Участнику БП начисляется скидка 15% от стоимости приобретаемого в Заведениях или на доставку товара. Скидка 15% начисляется на неограниченное количество покупок. Скидка не распространяется на алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво и ланчи, а также табачные изделия и одноразовую посуду. Начисление скидки происходит автоматически и становится возможным, если при регистрации в регистрационной анкете или при регистрации в приложениях TokiNY и MDS, сайте tokiny.by гость указал свой день рождения. 

6. Скидка в день рождения начисляется автоматически при заказе через звонок в колл-центр, если заказ оформляется на номер телефона, указанный в регистрационной анкете, либо указанный при регистрации в приложениях TokiNY и MDS, сайте tokiny.by. 

7. Скидка в день рождения начисляется автоматически при заказе через приложение TokiNY, сайт tokiny.by при условии авторизации пользователя.

8. Скидка в день рождения начисляется автоматически после совершения транзакции с использованием штрих-кода с приложения TokiNY.

9. Бонусы за одну покупку начисляются только один раз на бонусный счет Участника БП. 

10. Бонусы не начисляются и не списываются, если товар приобретается со скидкой.

11. После оплаты покупки бонусы на закрытый чек не начисляются.

12. При начислении бонусы округляются до 1/100 белорусского рубля по правилам математики (пример: если сумма счета составила 10,65 рубля, начисления в размере 4% составят 0,426 руб., то в этом случае после округления будет начислена сумма 0,43 руб.).

13. Минимальная покупка для зачисления бонусов не устанавливается.

14. При расчете бонусами начисление бонусов происходит только на ту часть стоимости покупки, за которую Участник БП рассчитывается наличными деньгами, пластиковой банковской картой или онлайн-оплатой.

15. Бонусы не начисляются на стоимость доставки (услуга), а так же при покупке алкогольных, слабоалкогольных напитков и пива, а также табачных изделий и одноразовой посуды.

16. Накопленные бонусы не подлежат обмену на наличные деньги. 

4. ИНФОРМАЦИЯ О СОСТОЯНИИ БОНУСНОГО СЧЕТА

   1. 1. 1. Состояние своего бонусного счета Участник БП может увидеть в Заведении на чеках за покупку товаров с использованием штрих-кода приложения TokiNY, MDS, карты лояльности Моцнай Картки. В данном случае в чеке отражается бонусный баланс без учета последней транзакции.

         2. Состояние своего бонусного счета Участник БП может узнать в Заведениях у администратора после сканирования штрих-кода приложения TokiNY, MDS, карты лояльности Моцнай Картки. Или у оператора call-центра после указания номера телефона из регистрационной анкеты и номера штрих-кода с карты лояльности Моцная Картка. Либо после указания номера телефона, использованного при регистрации в приложениях TokiNY и MDS. Либо в приложении TokiNY при условии авторизации в нем. Либо на сайте tokiny.by при условии авторизации на нем.

5. ОПЛАТА БОНУСАМИ

   1. Владелец карты лояльности Моцная Картка, зарегистрированный пользователь мобильного приложения TokiNY, приложения MDS, сайта tokiny.by может использовать бонусы для оплаты не более 60% от суммы покупки  в Заведениях или на доставку. 

   2. Воспользоваться бонусами для оплаты покупок можно после их зачисления на бонусный счет.

   3. Расплатиться бонусами может любой предъявитель штрих-кода из приложения TokiNY и MDS, карты лояльности Моцная Картка.

   4. Расплатиться бонусами при заказе на доставку можно при сообщении оператору номера телефона из регистрационной анкеты и номера штрих-кода с карты лояльности Моцная Картка. Либо после указания номера телефона, использованного при регистрации в приложениях TokiNY и MDS, сайта tokiny.by.

   5. Расплатиться бонусами при заказе на доставку/самовывоз через приложение можно самостоятельно через приложение.

   6. Расплатиться бонусами при заказе на доставку/самовывоз через сайт можно самостоятельно через сайт.

   7. Бонусами нельзя оплатить стоимость доставки (услуга), а так же покупку алкогольных, слабоалкогольных напитков и пива, а также табачных изделий и одноразовой посуды. Данные позиции в чеке оплачиваются деньгами или пластиковой банковской картой.

   8. Бонусами нельзя оплатить заказ, который пробит в рамках акции «Два горячих блюда по цене одного».

   9. При частичной оплате товаров бонусами иные скидки не предоставляются. 

6. ПРИВЕТСТВЕННЫЕ БОНУСЫ (ПБ)

   1. 1. 1. При первом заказе при первом заказе на доставку или самовывоз от 30.00 BYN через приложение TokiNY Участник БП получает подарок – ролл Фиджи 4 шт.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ НАЧИСЛЕННЫХ БОНУСОВ

   1. Если с момента последней транзакции с использованием карты лояльности Моцная Картка, мобильного приложения TokiNY, сайта tokiny.by и приложения MDS прошло 180 (сто восемьдесят) календарных дней, не включая день проведения последней транзакции, происходит сгорание накопленных бонусов. Категория гостя остается неизменной. 

8. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ ЧЕКА

   1. После начисления или списания бонусов возврат или отмена чека, также как и отмена начисления или списания бонусов, возможны только в день покупки товара.

9. ВОССТАНОВЛЕНИЕ БОНУСНОГО СЧЕТА

   1. При утере Участником БП карты лояльности Моцная Картка бонусный счет и баланс подлежат восстановлению при выполнении следующих условий:

• наличие персональных данных гостя в базе данных;

• предъявление гостем, на которого оформлялся бонусный счет, документа, удостоверяющего личность;

• оформление заявления на восстановление бонусного счета.

 Восстановленный бонусный баланс привязывается к новой карте лояльности Моцная Картка. Начисление ПБ в этом случае не производится.

2. Если Участником БП не была достоверно заполнена бумажная регистрационная анкета, или анкетные данные из бумажной регистрационной анкеты еще не были введены в базу данных БП, то восстановление бонусного баланса невозможно.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    1. Участник БП выражает согласие и разрешает Организатору БП обрабатывать свои персональные данные, указанные в анкете, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

    2. Вопросы, касающиеся персональных данных, регулируются политикой конфиденциальности.

11. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

    1. 1. Если по техническим причинам операции с картой лояльности Моцная Картка, мобильным приложением TokiNY, сайтом tokiny.by и приложением MDS невозможны, Заведения оставляют за собой право отказать гостю в проведении операции до устранения причин неполадок.

       2. Организатор БП оставляет за собой право при возникновении сомнений в корректности проведенных по бонусному счету операций заблокировать этот бонусный счет до выяснения обстоятельств.

       3. Организатор БП не несет ответственности за незнание Участником БП Правил участия в бонусной программе.

       4. Организатор БП оставляет за собой право менять Правила и другие условия БП без предварительного уведомления.

       5. При выявлении случаев злоупотребления данными Правилами участия в бонусной программе Участники БП несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

       6. Все изменения в Правилах участия в бонусной программе и иных условиях бонусной программы публикуются на сайте https://tokiny.by/. 

       7. Для получения справочной информации о бонусной программе обращайтесь по телефону: +375296175566, +375336175566, +375256175566.