Termos e Condições da Pousada Vila D'Itália 

1. Funcionamento e Contato

• Horário de Atendimento: Segunda a Domingo, das 08h às 22h

• Telefone Comercial: (+55) 47 99204-5122

• WhatsApp para Check-in: (+55) 47 99204-5122

2. Reservas

• Para validar a reserva, é necessário enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número de identidade e CPF

  • Endereço completo (Bairro, Cidade, CEP)

  • Telefone e e-mail de contato

  • Nome e idade dos acompanhantes

• Depósito de Reserva: Para garantir a reserva, é solicitado um depósito de 50% do valor total da estadia, que pode ser pago via transferência bancária ou PIX. A confirmação da transferência deve ser enviada via WhatsApp.

• Pagamento Restante: O valor restante da reserva deverá ser pago no momento do check-in.

3. Check-in e Check-out

• Horário de Check-in: das 14h até 22h. A diária começa a contar a partir das 14h, independentemente do horário de chegada.

• Horário de Check-out: das 6h até 11h30. O não cumprimento do horário de check-out implicará a cobrança de uma diária adicional.

• Early Check-in: Para check-ins antes das 14h, deve-se consultar a disponibilidade previamente. Se autorizado, será cobrada uma diária adicional.

• Late Check-out: Caso o hóspede deseje estender o horário de check-out além das 11h30, é necessário comunicar a recepção com antecedência para verificar a disponibilidade. Em caso de aprovação, será cobrada uma taxa adicional, confirmada no momento da solicitação.

• Até 2 dias antes da chegada, a pousada entrará em contato para fornecer detalhes importantes sobre a estadia.

4. Cancelamento e Alterações da Reserva

• Cancelamento: Gratuito até 7 dias antes do check-in. Após esse período, o valor do depósito não será reembolsado.

• Não Comparência: Em caso de ausência no dia do check-in, o valor do depósito não será reembolsado.

• Saída Antecipada: Não haverá reembolso caso o hóspede opte por sair antes do término da reserva.

5. Regras de Conduta

• A pousada se reserva o direito de cobrar uma taxa adicional ou encerrar a estadia sem reembolso se:

• O número de ocupantes exceder o máximo permitido sem autorização.

• É proibido fumar nas dependências e nas suítes.

• Houver perturbação da ordem, barulhos excessivos, festas, consumo de substâncias ilícitas ou presença de animais não autorizados.

• Visitantes: Somente com autorização prévia da gerência.

• Horário de Silêncio: Das 21h às 9h, para garantir a tranquilidade de todos.

6. Internet e TV

• Em relação a internet, a Pousada Vila D'Itália não se responsabiliza por eventuais problemas de conectividade ou sinal, uma vez que esses serviços dependem de empresas de telecomunicação. Não haverá reembolso caso ocorram interrupções ou falhas.

• Nossos canais de TV são abertos.

7. Responsabilidades e Obrigações dos Hóspedes

• O hóspede é responsável por qualquer item pertencente à suíte, assim como por qualquer dano causado. Deve também observar as normas e regulamentos internos da pousada.

• Multas impostas pela administração do condomínio ou pela pousada, decorrentes de descumprimento das regras, serão de responsabilidade imediata do hóspede e poderão resultar em término antecipado da estadia sem reembolso.

8. Foro

• As partes elegem o Foro da Comarca de Penha - SC para resolver qualquer conflito decorrente da estadia ou relação com a Pousada Vila D'Itália.