Condições gerais

A ACLG CREDENCIAMENTO E APOIO ADMINISTRATIVO EIRELI Utiliza tecnologia de ponta para a distribuição dos nossos produtos e serviços, primando pela qualidade e satisfação dos nossos fornecedores. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou a política de devolução e arrependimento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Art. 49 do CDC:

“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, a domicílio ou internet”.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A desistência ou o arrependimento ocorre somente quando a compra é efetuada fora do estabelecimento comercial. Neste caso, o consumidor deverá manifestar seu interesse em desistir da compra no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar da data do pagamento do serviços solicitado; caso o prazo não seja respeitado, ficará sob pena de perda do direito de desistência e o valor não será estornado.

Quando se refere a serviços, a desistência ou arrependimento só será aceita caso o serviço não tenha sido iniciado. Caso a empresa já tenha iniciado o serviço, caberá as partes um acordo para o tal cancelamento e formas de devolução do valor pago pois existe todo um processo custoso para dar-se o inicio dos trâmites.

A desistência deve ser informada através do e-mail de contato e nosso time irá te orientar como proceder.

O valor restituído seguirá as leis de devolução do Procon conforme abaixo.

Boleto Bancário: se o pagamento ainda não foi efetuado, o boleto pode ser desconsiderado e seu cancelamento solicitado pelo SAC. Porém, se o boleto já foi pago, a restituição será efetuada por depósito bancário ou PIX em até 07 dias úteis, após a solicitação, podendo ser na conta corrente do(a) comprador(a) ou da empresa.

Será cobrada uma taxa de R$ 50,00 referente a emissão de boleto, utilização de nossa plataforma (formulário do site) e disponibilidade de colaborador para atendimento, muitas vezes até mesmo analisando documentações.

Para obter mais informações entre em contato pelo nosso telefone (11) 4385-5860.

Você deve encaminhar junto no e-mail seus dados bancários, como conta, agência, banco, CPF, nome completo do titular da conta ou Chave PIX para agilizarmos todo o processo.

Atenção: Nós nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de devolução fora do prazo ou se os processos já tenham sido iniciados.

Este termo foi atualizado em 24 de Outubro de 2023