Política de Privacidade — Acolhe TEA AI
Última atualização: Maio de 2026
A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Acolhe TEA AI coleta, usa, processa e protege as suas informações ao utilizar nossos serviços de suporte emocional e acolhimento digital. Este aplicativo é distribuído e destinado exclusivamente para uso no território brasileiro.
AVISO LEGAL — LEIA COM ATENÇÃO
O ACOLHE TEA AI É ESTRITAMENTE UMA FERRAMENTA DE SUPORTE EMOCIONAL LEVE E ACOLHIMENTO DIGITAL PARA CUIDADORES E FAMILIARES DE CRIANÇAS AUTISTAS E NEURODIVERGENTES. ELE JAMAIS DEVE SER CONSIDERADO, INTERPRETADO OU UTILIZADO COMO: DIAGNÓSTICO MÉDICO OU PSICOLÓGICO REALIZADO POR INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL; TERAPIA INFANTIL AUTOMATIZADA; OU ESPECIALISTA EM AUTISMO. O APLICATIVO NÃO SUBSTITUI, EM NENHUMA HIPÓTESE, A PSICOTERAPIA, A AVALIAÇÃO NEUROPSICOLÓGICA, A ORIENTAÇÃO MÉDICA OU O ACOMPANHAMENTO DE QUALQUER PROFISSIONAL DE SAÚDE QUALIFICADO.
Conformidade com a LGPD — Proteção de Dados Sensíveis
O Acolhe TEA AI trata com máxima responsabilidade as informações compartilhadas por seus usuários, reconhecendo que, no contexto de uso do aplicativo, podem ser mencionados dados de natureza sensível, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), incluindo:
Dados e informações relativas à criança autista ou neurodivergente (comportamentos, diagnósticos, rotinas e necessidades específicas);
Informações escolares e de desenvolvimento da criança (relatos sobre escola, inclusão, interações sociais e pedagógicas);
Rotina familiar e dinâmica do cuidado (organização doméstica, desafios cotidianos, rede de apoio);
Informações sobre terapias em curso (ABA, Fonoaudiologia, Terapia Ocupacional, Psicologia, entre outras);
Sentimentos, emoções e vivências emocionalmente sensíveis dos pais e cuidadores (exaustão, culpa, luto, sobrecarga e outros afetos).
Todos esses conteúdos são tratados com absoluta confidencialidade, processados de forma criptografada, utilizados exclusivamente para gerar a resposta de acolhimento dentro da sessão activa e jamais armazenados em servidores próprios ou utilizados para treinamento de modelos de IA.
Coleta de Dados e Anonimato
O Acolhe TEA AI foi projetado para ser utilizado de forma totalmente anônima, respeitando a legislação brasileira, em especial a LGPD:
Sem Cadastro ou Login: Não coletamos seu nome, e-mail, número de telefone ou qualquer dado de identidade pessoal ou biométrica para o funcionamento do chat.
Vínculo de Assinatura: O status da sua assinatura Premium é gerenciado estritamente através do identificador nativo da sua conta de ecossistema (Apple ID no iOS ou Google Account no Android). Não temos acesso, não coletamos e não armazenamos seus dados de pagamento ou informações financeiras.
Processamento de Mensagens e Áudios (Inteligência Artificial)
Para fornecer respostas acolhedoras e transcrições precisas, o aplicativo utiliza provedores de tecnologia de terceiros de forma segura:
Texto: As mensagens enviadas no chat são processadas de forma criptografada por meio da API do Groq (utilizando os modelos Llama/DeepSeek).
Áudio: Os áudios enviados são convertidos em texto através da API do Deepgram.
Segurança no Processamento: Seus textos e áudios são transmitidos de forma criptografada e processados de maneira isolada. Estes dados são utilizados única e exclusivamente para gerar a resposta em tempo real dentro da sua sessão de uso, não sendo armazenados pelos provedores de IA para treinamento de modelos públicos ou qualquer outra finalidade comercial.
Armazenamento Local
O histórico das suas conversas no chat permanece guardado exclusivamente no seu próprio dispositivo de forma local (utilizando criptografia leve via Hive). Nós não possuímos servidores de banco de dados que guardam o teor das suas conversas ou interações. Se você apagar o aplicativo, o histórico local será permanentemente removido sem possibilidade de recuperação.
Retenção e Exclusão de Dados
Como não coletamos dados pessoais em nossos servidores, não mantemos histórico de identificação do usuário em ambiente de nuvem. Você tem total controle sobre os seus dados locais limpando o cache do aplicativo ou desinstalando-o a qualquer momento.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças publicando a nova política diretamente nesta página e emitindo um aviso visível dentro do aplicativo.
Legislação e Foro
Esta Política é regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), sendo competente o foro do domicílio do usuário no Brasil para dirimir quaisquer litígios.
Contato de Suporte: Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o funcionamento do app, entre em contato através do e-mail de suporte configurado nas lojas oficiais.