Política de Cambios y Devoluciones – CPU Informática

En CPU Informática – Soluciones Informáticas trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. A continuación, detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y garantías conforme a la Ley de Defensa del Consumidor 24.240.

Derecho de arrepentimiento (compras online)

En compras realizadas a distancia (sitio web, redes sociales, WhatsApp o teléfono), el cliente dispone de un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento.

Condiciones para la devolución

El producto deberá:

Encontrarse sin uso ni instalación
Estar en perfecto estado, como nuevo
Conservar packaging original, cajas, blisters y protecciones
Incluir todos los accesorios, manuales y componentes
No presentar marcas de uso, instalación o manipulación

⚠️ El producto puede ser abierto únicamente para inspección, pero no debe haber sido utilizado.

Casos en los que NO se aceptan devoluciones

No se aceptarán devoluciones por arrepentimiento en los siguientes casos:

Productos usados o instalados
Componentes con marcas de uso o manipulación
Productos con faltantes de accesorios o packaging
Hardware con señales de instalación (ej: pasta térmica aplicada, pines dañados, conectores marcados)
Productos dañados por el cliente

Compras en local físico

Las compras realizadas en nuestro local no cuentan con derecho de arrepentimiento, conforme a la legislación vigente.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en compras presenciales.

Garantía de productos

Todos los productos comercializados por CPU Informática cuentan con garantía oficial de 6 meses.

La garantía cubre exclusivamente fallas de fábrica y no incluye:

Daños por mal uso
Instalación incorrecta
Problemas eléctricos
Golpes o manipulación indebida
Incompatibilidad entre componentes elegidos por el cliente

Para hacer uso de la garantía es obligatorio presentar:

Comprobante de compra
Producto completo con su packaging original

Compatibilidad de productos

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de los componentes antes de realizar la compra.

CPU Informática no se responsabiliza por incompatibilidades entre productos elegidos por el cliente.

No se aceptan devoluciones por este motivo.

Verificación de productos

Todos los productos pueden ser probados antes de la entrega para garantizar su correcto funcionamiento.

Costos de envío

En devoluciones por arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del cliente
En caso de productos con falla de fábrica, CPU Informática cubrirá los costos correspondientes

Reintegros

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Contacto

Para gestionar cambios, devoluciones o garantías, el cliente deberá comunicarse por nuestros canales oficiales indicando:

Número de compra
Producto
Motivo de la solicitud