ПОЛИТИКА АУДИО И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

ООО «Токини - Групп» и его

аффилированными лицами, а также всеми лицами, объединенными в рамках сети под единой торговой маркой TokiNY

ГЛАВА 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика разработана с целью разъяснения субъектам персональных данных, целей обработки их изображений, попавших на камеру(ы) видеонаблюдения в сети под единой торговой маркой TokiNY и отражает имеющиеся в связи с этим у субъектов персональных данных права и механизм их реализации.

1.2. Под видеонаблюдением понимается непосредственное осуществление видеонаблюдения посредством использования видеокамер для получения видеоинформации об объектах и помещениях, а также запись полученного изображения и его хранение.

1.3. Система открытого видеонаблюдения и аудиозаписи в сети TokiNY является элементом общей системы безопасности, направленной на обеспечение безопасности рабочего процесса, поддержание порядка, предупреждение возникновения чрезвычайных ситуаций и обеспечение объективности расследования в случаях их возникновения.

1.4. В сети TokiNY (колл-центре, в объектах) для целей обеспечения корректного отношения к клиентам (соблюдение этики), а также обеспечения контроля качества оказания услуг производится аудиозапись (колл-центр) и видеонаблюдение (объекты).

1.5. Аудиозапись - это запись звука на электронном или механическом носителе, сделанная с помощью технических средств, а также процесс создания такой записи.

1.6. В колл-центре Организации для контроля уровня обслуживания клиентов ведется аудиозапись телефонных разговоров (общения с клиентами).

ГЛАВА 2

ЗАДАЧИ АУДИО И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

2.1. Задачами аудио и видеонаблюдения являются:

- контроль за обстановкой в помещениях (торговых объектах) и на территории объектов сети TokiNY, обеспечение защиты от несанкционированного проникновения на территорию и в здания посторонних лиц и транспортных средств;

- отслеживание, фиксация, своевременная передача изображений и данных объектов в целях недопущения убытков, минимизации материального ущерба;

- обеспечение противопожарной защиты зданий и сооружений;

-охрана жизни клиентов сети TokiNY;

- установление достоверности фактов при расследовании несчастных случаев (запись события, регистрация времени, места и участников, причин получения травм);

- предоставление информации по запросам соответствующих служб и государственных органов в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

2.2. Система видеонаблюдения должна обеспечивать:

- видео фиксацию текущего состояния объекта видеонаблюдения;

- сохранение архива видеозаписей для последующего анализа;

- воспроизведение ранее записанной информации;

- оперативный доступ к архиву видеозаписей за конкретный период времени и с определённых видеокамер.

ГЛАВА 3

РЕЖИМ АУДИО И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

3.1. Аудио и видеонаблюдение в сети TokiNY ведется постоянно.

3.2. Система видеонаблюдения включает в себя ряд устройств: камеры и иные записывающие устройства.

3.3. О видеонаблюдении клиенты оповещаются надписями и символами установленного типа на видных местах.

3.4. Лица, допущенные к просмотру материалов видеонаблюдения в режиме реального времени: директор, первый заместитель директора, заместитель директора, заместитель директора по общим вопросам, заместитель директора по работе с персоналом, заведующий производством, администратор.

3.5. Места установки видеокамер в сети TokiNY определяются по мере необходимости в соответствии с конкретными задачами. Видеокамеры устанавливаются в местах, открытых для общего доступа (территория, входы в здание, коридоры, торговые объекты и т.д.), а также в помещениях сети TokiNY ограниченного доступа (производство, складские помещения).

3.6. Просмотр записанных изображений, в случаях необходимости, осуществляется в зоне ограниченного доступа.

3.7. Срок хранения видеозаписей составляет от 14 до 30 дней (зависит от объекта сети TokiNY), после этого срока запись подлежит уничтожению.

Если камеры видеонаблюдения зафиксировали конфликтную (нестандартную) ситуацию, то для таких записей устанавливается специальный срок хранения по распоряжению руководителя необходимый для разъяснения ситуации.

Если камеры зафиксировали конфликтную ситуацию между посетителем или клиентом и работником сети TokiNY, то такие записи подлежат хранению в течение срока исковой давности, т.е. в течение трех лет.

3.8. Запись информации аудио и видеонаблюдения является конфиденциальной, не подлежит перезаписи со съемного жесткого диска, редактированию, передаче третьим лицам. Передача записей камер видеонаблюдения и аудио записей третьей стороне допускается только в исключительных случаях (по запросу следственных и судебных органов и в иных установленных законодательством Республики Беларусь случаях).

3.9. Запрещается использование устройств, предназначенных для негласного получения информации (скрытых камер).

ГЛАВА 4

МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСТНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Организация обязуется принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 N 99-З "О защите персональных данных", и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

4.2. Обработка персональных данных должна осуществляться на законной основе и ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, не совместимая с целями сбора персональных данных.

4.3. Хранение персональных данных должно осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

ГЛАВА 5

ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Субъект персональных данных имеет право:

5.1.1. на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных в сети TokiNY, содержащей:

- подтверждение факта обработки персональных данных обратившегося лица в сети TokiNY;

- его персональные данные и источник их получения;

- правовые основания и цели обработки персональных данных;

- иную информацию, предусмотренную законодательством;

5.1.2. получить от сети TokiNY информацию о предоставлении своих персональных данных, обрабатываемых в сети TokiNY, третьим лицам. Такое право может быть реализовано один раз в календарный год, а предоставление соответствующей информации осуществляется бесплатно;

5.1.3. обжаловать действия (бездействие) и решения сети TokiNY, нарушающие его права при обработке персональных данных, в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством.

5.2. Для реализации своих прав, связанных с обработкой персональных данных в сети TokiNY, субъект персональных данных подает в Организацию заявление в письменной форме (нарочно, почтой (по адресу: 220005, г.Минск, пр-т Независимости, 47)) или в виде электронного документа по адресу:  info@tokiny.by

Такое заявление должно содержать:

- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);

- дату рождения субъекта персональных данных;

- изложение сути требований субъекта персональных данных;

- личную подпись (для заявления в письменной форме) либо электронную цифровую подпись (для заявления в виде электронного документа) субъекта персональных данных.

5.3. Заявление должно содержать дату и период времени записи изображения субъекта персональных данных. Период времени определяется в пределах часового интервала.

ГЛАВА 6

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. В случае необходимости материалы видеозаписей, полученных камерами видеонаблюдения, будут использованы в качестве доказательства в уголовном или гражданском судопроизводстве для доказывания факта совершения противоправного действия, а также для установления личности лица, совершившего соответствующее противоправное действие.

6.2. За содействием в реализации прав, связанных с обработкой персональных данных сети TokiNY, субъект персональных данных может также обратиться к лицу, ответственному за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных в сети TokiNY, в том числе направив сообщение на адрес электронной почты: info@tokiny.by