1. Introducción

La Gobernación del Departamento de Santa Cruz, a través de su Dirección de Tecnología de la Información (developer.santacruz.gob.bo), ha desarrollado la presente aplicación móvil con el propósito de facilitar el acceso a consultas médicas digitalizadas para la ciudadanía del departamento.

El respeto por la privacidad de los usuarios es un principio fundamental para esta institución. La presente Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios de la aplicación, de conformidad con la normativa vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta aplicación es:

•       Entidad: Gobernación del Departamento de Santa Cruz

•       Área responsable: Dirección de Tecnología de la Información

•       Correo electrónico de contacto: developer.santacruz.gob.bo

•       País: Bolivia

3. Datos Personales que se Recopilan

Para el correcto funcionamiento de la aplicación y la prestación del servicio de consultas médicas digitalizadas, se recopilan los siguientes datos personales:

3.1 Datos de identificación y contacto

•       Nombre completo del usuario

•       Número de cédula de identidad

•       Correo electrónico

•       Número de teléfono celular

3.2 Datos de uso de la aplicación

•       Historial de consultas realizadas

•       Información técnica del dispositivo (sistema operativo, versión de la app)

•       Registros de acceso e inicio de sesión

No se recopilan datos sensibles de salud más allá de lo estrictamente necesario para la gestión de las consultas, y en ningún caso se comercializan ni ceden a terceros con fines comerciales.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

•       Identificar y autenticar al usuario dentro de la plataforma.

•       Gestionar y registrar las consultas médicas digitalizadas solicitadas.

•       Enviar notificaciones relacionadas con el estado de las consultas.

•       Mejorar la calidad del servicio prestado por la Gobernación.

•       Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Los datos no serán utilizados para ningún fin distinto a los aquí descritos sin previo consentimiento del titular.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

La Gobernación del Departamento de Santa Cruz adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre dichas medidas se incluyen:

•       Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).

•       Almacenamiento en servidores institucionales con acceso restringido.

•       Control de acceso por roles al personal autorizado.

•       Auditorías periódicas de seguridad de la información.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y de conformidad con los plazos legales aplicables.

6. Compartición de Datos con Terceros

La Gobernación de Santa Cruz no vende, alquila ni comparte los datos personales de los usuarios con terceros con fines comerciales. Los datos únicamente podrán ser compartidos en los siguientes supuestos:

•       Con entidades del sector salud dependientes de la Gobernación, en el marco de la prestación del servicio.

•       Con autoridades judiciales o administrativas, cuando así lo exija la ley boliviana.

•       Con proveedores tecnológicos que presten servicios de infraestructura, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con la normativa boliviana aplicable, el usuario tiene derecho a:

•       Acceder a sus datos personales almacenados en la plataforma.

•       Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

•       Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.

•       Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

•       Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá comunicarse al correo: developer.santacruz.gob.bo, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.

8. Consentimiento

Al instalar y utilizar la aplicación, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, deberá abstenerse de utilizar la aplicación.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

9. Menores de Edad

La aplicación no está dirigida a menores de 18 años. En caso de que un menor de edad requiera acceder al servicio, deberá hacerlo bajo la supervisión y con el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad sobre el uso de la plataforma.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

La Gobernación del Departamento de Santa Cruz se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a los usuarios a través de la propia aplicación o mediante comunicación al correo electrónico registrado.

La versión vigente de la Política de Privacidad estará siempre disponible dentro de la aplicación.

11. Contacto

Para consultas, quejas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

•       Correo electrónico: developer.santacruz.gob.bo

•       Institución: Gobernación del Departamento de Santa Cruz

•       País: Bolivia