La presente Política de Privacidad describe cómo el Hotel Mediterráneo Quito recopila, utiliza, protege y administra los datos personales de sus huéspedes, usuarios del sitio web, asistentes virtuales y canales de comunicación.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento.
El Hotel Mediterráneo Quito puede solicitar y almacenar los siguientes datos personales:
Nombre y apellido
Número de teléfono
Correo electrónico
Fechas de hospedaje
Número de huéspedes
Preferencias de habitación
Servicios adicionales solicitados
Información proporcionada voluntariamente en el chatbot
Mensajes, consultas y solicitudes del usuario
Dirección IP y datos técnicos (si corresponde al uso web)
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
Gestionar consultas y solicitudes del usuario
Elaborar presupuestos y preparar procesos de reserva
Confirmar reservas cuando corresponda
Brindar información sobre servicios del hotel
Mejorar la experiencia del huésped
Cumplir obligaciones legales y de facturación
En ningún caso se utilizan los datos para fines distintos no autorizados por el usuario.
Al proporcionar datos personales mediante el formulario, el chatbot, correo o WhatsApp, el usuario autoriza al Hotel Mediterráneo Quito a utilizar dicha información para los fines mencionados.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento solicitándolo por los canales oficiales del hotel.
El Hotel Mediterráneo Quito implementa medidas técnicas y administrativas para proteger la información personal contra:
Accesos no autorizados
Alteración
Uso indebido
Pérdida o divulgación
Si bien se toman todas las precauciones razonables, ningún sistema digital garantiza seguridad absoluta.
El hotel no comparte ni vende datos personales a terceros, excepto en estos casos:
Cumplimiento de obligaciones legales
Procesos de facturación que requieran información básica
Solicitudes formales de autoridades competentes
En ningún caso se comparten datos con fines publicitarios o comerciales externos.
Los datos se mantienen únicamente por el tiempo necesario para cumplir con:
Proceso de reserva
Facturación
Atención al cliente
Requerimientos legales
Posteriormente, se eliminan o anonimiza su contenido.
El usuario puede solicitar en cualquier momento:
Acceso a sus datos personales
Corrección o actualización
Eliminación de su información
Limitación del uso
Retiro de consentimiento
Todas las solicitudes deben hacerse mediante los canales oficiales del hotel.
El usuario debe tener en cuenta que:
La información proporcionada en el chatbot es almacenada para atención y seguimiento.
El chatbot no procesa información sensible (salud, religión, datos bancarios, etc.).
No se deben ingresar datos de tarjetas de crédito ni contraseñas.
El Hotel Mediterráneo Quito puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente será publicada en el sitio web y estará disponible para los usuarios.
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad:
hotelmediterraneoquito@gmail.com