Última atualização: 01 de outubro de 2026
Esta Política explica quais dados pessoais a Hypecon trata quando você usa nossa linha móvel, nosso aplicativo e nosso site, para que usamos esses dados, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”). Ela vale para clientes e para quem acessa nossos canais sem ser cliente, e complementa o Termo de Adesão Hypecon Telecom e Política de Uso das Hypecoins.
Termos usados nesta Política
• Você ou Titular: A pessoa a quem os dados se referem, seja cliente ou não
• Dado pessoal: Informação que identifica ou pode identificar você, como nome, CPF, telefone ou IP
• Dado sensível: Dado sobre origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico
• Tratamento: Qualquer uso de dados: coletar, guardar, consultar, compartilhar, apagar
• Controlador: Quem decide como e para que os dados são tratados (aqui, a Hypecon)
• Operador: Empresa que trata dados em nome do controlador, seguindo suas instruções
• Encarregado (DPO): Pessoa indicada pela Hypecon para atender os titulares e a ANPD
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd)
A Hypecon Telecom Ltda. (“Hypecon”), inscrita no CNPJ sob o nº 57.343.044/0001-31, com sede na Avenida Sagitário, 743, 8º andar, sala 82, AlphaConde, Barueri/SP, CEP 06473-075, é a controladora dos seus dados pessoais.
A Hypecon é uma operadora de rede móvel virtual credenciada da Datora Mobile Telecomunicações S/A, autorizada pela Anatel nos termos da Resolução nº 550/2010. Para que sua linha funcione nas redes TIM e Vivo, a Datora e as operadoras de rede também tratam dados da linha, nos limites da regulamentação de telecomunicações.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Marcos Roberto Moreira Rego, e-mail contato@hypecon.gg.
Coletamos os dados que você nos informa, os gerados quando você usa a linha e o aplicativo, e os que recebemos de parceiros que viabilizam o serviço.
• Cadastro. Exemplos: Nome, CPF, data de nascimento, RG ou CNH, nome da mãe, e-mail, telefone, endereço de entrega do chip, apelido no aplicativo; Origem: Você, na compra e no aplicativo.
• Pagamento. Exemplos: Forma de pagamento, últimos dígitos e bandeira do cartão, status de PIX e de cobranças, histórico de compras e reembolsos; Origem: Você e a Pagtel, processadora de pagamentos certificada PCI DSS. Os dados completos do cartão ficam armazenados de forma criptografada na Pagtel, e não na Hypecon.
• Linha e chip. Exemplos: Número, ICCID, IMEI do aparelho, perfil de eSIM, plano, validade, renovação automática; Origem: Uso do serviço, Datora e provedor de eSIM.
• Portabilidade. Exemplos: Número e operadora de origem, CPF, data de nascimento, status do pedido; Origem: Você e a base nacional de portabilidade.
• Uso da rede. Exemplos: Consumo de dados, registros de chamadas e SMS (sem o conteúdo), rede TIM ou Vivo utilizada, antena e localização aproximada, registros de conexão (IP, data e hora); Origem: Redes das operadoras, por meio da Datora.
• Uso do aplicativo. Exemplos: Telas acessadas, missões, giros da roleta, Hypecoins ganhas e trocadas, resgates, notificações, identificadores do aparelho, versão do aplicativo; Origem: Aplicativo Hypecon.
• Atendimento. Exemplos: Mensagens de chat, WhatsApp e e-mail, protocolos; Origem: Você, nos canais de atendimento.
• Validação de identidade. Exemplos: Foto do rosto (biometria) e documento na ativação do chip; Origem: Você, na ativação, conforme a regulamentação da Anatel.
• Site. Exemplos: Cookies, páginas visitadas, origem do acesso, código de indicação; Origem: Navegação no site.
Dados sensíveis. A Hypecon trata dado biométrico (foto do rosto) apenas na ativação do chip, para confirmar sua identidade e prevenir fraudes, como exige a regulamentação da Anatel. Não tratamos dados de saúde, origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical ou vida sexual.
Idade mínima. Os serviços são destinados a pessoas a partir de 16 anos. Clientes de 16 e 17 anos contratam com a assistência do pai, da mãe ou do responsável legal, e seus dados são tratados sempre no seu melhor interesse (LGPD, art. 14).
Tratamos apenas os dados necessários para cada finalidade, sempre com uma base legal prevista na LGPD. Quando a base é o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito antes.
• Ativar e manter sua linha, eSIM e portabilidade. Dados usados: Cadastro, linha e chip, portabilidade; Base legal (LGPD): Execução de contrato (art. 7º, V).
• Cobrar planos, renovações e recargas e processar reembolsos. Dados usados: Cadastro, pagamento; Base legal (LGPD): Execução de contrato (art. 7º, V).
• Creditar Hypecoins, liberar a roleta, registrar missões e processar resgates. Dados usados: Uso do aplicativo, linha; Base legal (LGPD): Execução de contrato (art. 7º, V).
• Avisar sobre consumo, vencimento, renovação, portabilidade e resgates. Dados usados: Cadastro, linha, uso do aplicativo; Base legal (LGPD): Execução de contrato (art. 7º, V).
• Enviar comunicados exigidos pela Anatel, como reajustes, mudanças de oferta e manutenções. Dados usados: Cadastro, linha; Base legal (LGPD): Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Cumprir a regulamentação da Anatel, guardar os registros exigidos por lei e atender autoridades. Dados usados: Cadastro, linha, uso da rede; Base legal (LGPD): Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Validar sua identidade por biometria na ativação do chip. Dados usados: Validação de identidade; Base legal (LGPD): Cumprimento de obrigação regulatória e prevenção à fraude (art. 11, II, “a” e “g”).
• Prevenir fraudes na compra, na portabilidade e nos resgates. Dados usados: Cadastro, pagamento, linha, uso do aplicativo; Base legal (LGPD): Legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Atender você e resolver solicitações. Dados usados: Atendimento, cadastro, linha; Base legal (LGPD): Execução de contrato (art. 7º, V).
• Melhorar o aplicativo, a rede e os planos e medir a demanda por região, com dados agregados sempre que possível. Dados usados: Uso do aplicativo, uso da rede; Base legal (LGPD): Legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Fazer pesquisas de satisfação, diretamente ou por parceiros. Dados usados: Cadastro, uso do aplicativo; Base legal (LGPD): Legítimo interesse, com participação opcional (art. 7º, IX).
• Enviar ofertas e novidades da Hypecon. Dados usados: Cadastro, uso do aplicativo; Base legal (LGPD): Legítimo interesse, com opção de descadastro em toda mensagem (art. 7º, IX).
• Exibir publicidade personalizada de parceiros ou baseada na sua localização. Dados usados: Cadastro, uso do aplicativo, localização; Base legal (LGPD): Consentimento (art. 7º, I).
• Exercer direitos da Hypecon em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Dados usados: Os necessários ao caso; Base legal (LGPD): Exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
A Hypecon não vende seus dados pessoais.
Compartilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade, com empresas contratualmente obrigadas a manter sigilo e a adotar medidas de segurança.
• Datora Mobile Telecomunicações e operadoras de rede (TIM e Vivo): Ativar e manter a linha e cursar chamadas, dados e SMS
• Provedor de eSIM: Gerar e entregar o perfil do eSIM ao seu aparelho
• Entidade administradora da portabilidade e operadora de origem: Realizar a portabilidade do seu número
• Pagtel, processadora de pagamentos certificada PCI DSS, e bancos emissores: Cobrar, renovar e reembolsar
• Empresas de cobrança: Cobrar valores em aberto
• Parceiros de resgate: Emitir o benefício trocado por Hypecoins
• Parceiros e canais de venda: Vender e ativar a linha pelo canal em que você comprou
• Transportadoras: Entregar o chip físico
• Fornecedores de tecnologia: nuvem, envio de SMS, e-mail e notificações, atendimento e análise do aplicativo: Operar o aplicativo, o site e o atendimento
• Serviços de validação de identidade e prevenção à fraude: Confirmar sua identidade na ativação e evitar fraudes
• Anatel e base nacional de portabilidade: Fiscalização e portabilidade de números
• Autoridades judiciais, policiais e administrativas: Cumprir a lei e ordens de autoridades competentes
• Sucessores, em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária: Continuidade do serviço, nas condições desta Política
Pedidos de autoridades. A Hypecon só fornece dados cadastrais, registros de chamadas, localização de antena e registros de conexão, ou realiza interceptação, quando a lei autoriza e a autoridade é competente, como juízes, membros do Ministério Público, delegados de polícia e comissões parlamentares de inquérito. As principais normas são:
• Constituição Federal de 1988, art. 5º, XII.
• Lei nº 9.296/1996 (interceptação de comunicações telefônicas).
• Lei nº 9.472/1997 (Lei Geral de Telecomunicações), art. 3º.
• Lei nº 9.613/1998, art. 17-B, incluído pela Lei nº 12.683/2012 (lavagem de dinheiro).
• Lei nº 12.830/2013 (investigação criminal conduzida por delegado de polícia), art. 2º, § 2º.
• Lei nº 12.850/2013 (organizações criminosas), arts. 15 e 17.
• Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Decreto nº 8.771/2016.
• Lei nº 13.344/2016 (tráfico de pessoas).
• Lei nº 13.812/2019 (busca de pessoas desaparecidas).
• Regulamentação da Anatel aplicável ao Serviço Móvel Pessoal.
Sites e aplicativos de terceiros. Parceiros de resgate e outros sites acessados a partir dos nossos canais têm políticas de privacidade próprias. Ao sair do aplicativo ou do site da Hypecon, vale a política deles.
O site usa cookies necessários ao seu funcionamento, por exemplo para manter o carrinho e registrar o código de indicação, e, apenas com o seu consentimento, cookies de análise e de publicidade. Você faz sua escolha no aviso de cookies, pode alterá-la a qualquer momento e pode apagar os cookies nas configurações do navegador.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como criptografia na transmissão, controle de acesso por necessidade, registro de acessos e monitoramento contra fraudes e ataques. Nossos controles seguem os princípios de confidencialidade, integridade, disponibilidade e auditabilidade, e a proteção de dados é considerada desde a concepção de cada produto.
Seu acesso ao aplicativo é pessoal e intransferível: use senha forte, não compartilhe códigos recebidos por SMS e mantenha o aparelho atualizado. Se suspeitar de uso indevido da sua linha ou de mensagens falsas em nome da Hypecon, escreva para contato@hypecon.gg. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.
• Registros de conexão à internet (IP, data e hora). Prazo: 1 ano; Motivo: Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 13).
• Registros de acesso ao aplicativo e ao site. Prazo: 6 meses; Motivo: Marco Civil da Internet (art. 15).
• Registros de chamadas (números de origem e destino, data, hora e duração). Prazo: 5 anos; Motivo: Lei nº 12.850/2013, art. 17.
• Cadastro, pagamentos e documentos fiscais. Prazo: 5 anos após o fim do contrato; Motivo: Legislação fiscal e exercício regular de direitos.
• Biometria e documentos da ativação. Prazo: 5 anos, inclusive após portabilidade, cancelamento ou pedido de exclusão; Motivo: Regulamentação da Anatel e prevenção e apuração de fraudes.
• Hypecoins, missões e resgates. Prazo: Enquanto a conta existir e 6 meses depois; Motivo: Comprovação de créditos e resgates.
Autoridades competentes podem determinar a guarda por prazo maior. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Alguns fornecedores, como os de nuvem, e-mail e análise do aplicativo, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos os mecanismos previstos no art. 33 da LGPD, como as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD.
Para estatísticas e melhoria do serviço, usamos dados anonimizados e agregados, que não permitem identificar ninguém e deixam de ser dados pessoais, nos termos da LGPD.
Você pode solicitar, a qualquer momento:
1. Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
2. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
4. Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, observada a regulamentação da ANPD.
5. Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
6. Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
7. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
8. Revogação do consentimento.
9. Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, como bloqueios por suspeita de fraude.
Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após a sua solicitação, para cumprir obrigações legais ou regulatórias ou para o exercício regular de direitos, como os registros indicados na seção 5; nesses casos, informaremos o motivo. Para sua segurança, podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
Um representante pode fazer a solicitação em seu nome, mediante procuração com firma reconhecida ou assinatura eletrônica válida, com poderes específicos. Solicitações pouco claras ou sem os documentos necessários à confirmação de identidade podem ser devolvidas para complemento. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
Notificações sobre sua linha, pagamentos, portabilidade e resgates fazem parte do serviço. Ofertas e novidades trazem sempre a opção de descadastro, e você também pode desativá-las nas configurações do aplicativo e do aparelho. Para bloquear ligações de telemarketing de operadoras, cadastre-se em naomeperturbe.com.br.
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre disponível no site e no aplicativo, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo aplicativo e por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre seus dados pessoais, escreva para o Encarregado (DPO) indicado na seção 1, pelo e-mail contato@hypecon.gg. Demais dúvidas: chat de atendimento no aplicativo ou no site hypecon.gg.